说说职场上的“轻讲重听”

孙炯

【小故事】

小A最近又被单位辞退了，垂头丧气地来职介所找工作。联想到两个月前，他意气风发地告诉我“双喜临门”——既找到了一份好工作，又交了个女朋友的情形，我感到现在的小A与当时真是判若两人。

细细一问，问题竟出在这个新交的女友上。原来进入公司没多久，小A和女友的感情就急速升温，到了一日不见如隔三秋的地步，在网络和手机上联系不断，有两次还险些误了工作。

对此，我不禁提出疑问：员工上班期间频繁做私事，难道领导就不说什么吗？

小A歪头想了一想，终于想起来，有一次领导特地留下来等他一起下班，问他最近家里有什么事。他看领导态度和蔼，就直说最近交了个女友。领导很“关切”地询问小A平时如何与女友保持联系，最后还“开玩笑”般说了句“不要因为爱情影响工作哦”就走了。

由于交谈气氛融洽，领导也没端架子批评小A，这件事他就没往心里去。现在回想，小A后悔了：怎么能把上班聊天的事主动交代出来，还没把领导的警告当回事呢？

类似小A这样的情况在青年，尤其是初出茅庐的应届生中颇为普遍，也可称其为“职场适应症”的一种。学校和社会有一个很大的不同：在学校里，你有什么错误，同学、老师往往会直接指出并予以教育;而在社会上，很少有人会冒着得罪人的风险做这种吃力不讨好的事，即使要提醒你，也会用一种委婉甚至鼓励的方式表达，鲜有当面批评的。

从表面上来看，似乎社会的环境比学校更自由;但实际上，社会对人的要求更嚴格。学生既已成年，就应该具备自觉、自省和自学能力，因为出了校门很少会有人像老师那样谆谆教导、指点迷津。像小A领导这样特地留下来询问并“善意提醒”，说明小A的情况已经颇为严重。偏偏小A懵懂无知，还以为别人是在“关心”他。

因此，新人想要适应职场、融入环境，学会轻讲重听是非常必要的。也许有同学对此有些异议：如果他人讲的每句话都要琢磨再三，做人岂不是要累死？其实也不必如此极端，将他人妖魔化，关键是要保持一颗平常心。

首先，平时要多察言观色。比如小A，如果能多观察一下四周，发现同事们在工作期间不会这样频繁做私事，也许他就会收敛自己的行为。如果他能机敏一些，从“领导特地等他下班”这一行为中感觉出蹊跷，也许就会对领导的最后一句劝诫有所察觉。

此时的“平常心”，是指要让自己的行为和单位同事保持一致。

其次，要学会自动过滤赞美，注重他人话中建议和意见的部分。曾有位HR向我抱怨，现在的年轻人太娇贵了，讲不得、骂不得，话一重就辞职离开，因此他给年轻人提意见时都以表扬的方式，先肯定其成绩和优点，再提建议。

此时的“平常心”，是指不要被别人的赞美冲昏头脑，清醒地思考别人赞美你的目的，认真反思对方最后提的建议或意见。

最后，要学会换位思考，放低姿态。现在的应届生大多是独生子女，家里最多能有六个家长围着一个孩子转，称得上是众星拱月。有的同学在学校里是天之骄子，习惯了被赞美，习惯了高高在上，毕业后被单位重金聘请，因此到了单位后，有时不经意中就表现出唯我独尊的姿态：或看不起同事，或和领导讨价还价，或不屑与他人沟通……

此时的“平常心”，是指要学会一视同仁，放低姿态。