枝枝叶叶总关春

秦纪安 刘超 单玉婷 仇学平

哦，美哉，保定！青山廓，清河廊，畿辅疆。关山襟河联表里，控燕扼蓟护京防。

哦，悠哉，保定！追秦汉，溯陶唐，历史厚，文脉长。古城一座八百载，清史半部写典藏。

哦，新哉，保定！古城新韵，锦天彩地何辉煌！经卅年努力，天换地改，硕果频收兮谱宏篇巨章。“保定制造”“保定文化”，双轮驱动兮众人开船划大浆。

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气势如虹的《保定赋》用一连串的“哦”，咏叹出了保定这座历史名城近百年来，特别是改革开放40年来的翻天巨变，但却不足以概括保定变化的全部，尤其是在精神文明层面，那些润物细无声的精彩细节的自然铺陈，更值得深深体味。

如何评价一个城市的文明程度，看“窗口”，看“普惠”，更要看群众实际“获得感”支撑的“满意度”。群众性的学雷锋志愿服务活动不仅是“文明程度”的里子，更是“面子”。因此，9月3日，保定市委宣传部副部长、市文明办主任王胜利在接受记者采访时强调：“看看我市各个‘窗口、各个层次的学雷锋志愿活动，就可以感知保定市的文明程度达到了什么水平”。因此，记者按照王副部长的提示，深入保定街坊社区随机踏访、任意观察，果然发现：小荷尖角嘟嘟冒，枝枝叶叶总关春。

三千多个“星级”便民政务服务中心支撑的“一条龙服务名牌”推进了廉潔高效的政务环境建设，使广大群众的心“暖”起来了！

在某些人的印象中，政府门难进、事难办已经成为一种惯例。但在保定市政务服务中心大厅，记者发现这里虽然人来人往，但各单位服务窗口秩序井然，工作人员熟练地办理着各种事务，办事人员也是一脸轻松……

“服务周到、细致、热情、快速。”在二楼大厅市卫计委服务窗口前，某办事人员拿着刚年检的机构执业许可证赞不绝口。

记者从当地媒体了解到，在创建文明窗口、打造精品窗口工作中，市政务服务中心以“规范、高效、透明、热情”为目标，建立并实施了一整套以“一口受理、一次告知、一长负责、一章审批、一站收费、限时办结、首问负责”为主要内容的“一条龙服务”，保证了服务过程中每一个环节、每一个流程都有据可依、衔接顺畅，高效运转。实际办结时限比法定时限整体提速71%，按时办结率100%，群众满意率达到99.3%。早在2015年，市政务服务中心便通过国家级服务业标准化试点单位评审验收，并被省政府评为“河北省服务名牌”。

为了更好地服务市民、方便市民，保定市政务服务中心还通过不断创新服务机制，努力提升服务质量。目前，市政务服务中心已全面将一般事项办理程序简化为“受理、审核、审批”三个环节，实行全程厅内办理，从而使厅内办结率达到了89.1%，基本实现了“一站式”服务。同时，市政务服务中心坚持自愿无偿、公开高效的原则，对重点投资项目和为民服务事项实行全程代办，为保定市企业和群众办事提供全程保姆式服务。

截至目前，市县乡村四级已累计为民代办事项83万余件，为项目代办事项524件，群众满意率高达100%。由这个数字也不难看出，保定市民的心真真切切被“暖”起来了！

用星罗棋布的学雷锋志愿服务站的热诚服务扮靓景区文明，使历史名城的旅游资源“活”起来了！

旅游景区是展示传播城市文明的窗口，也是守护城市文化灵魂的载体。保定市坚持文明旅游与文化旅游相结合，通过设置学雷锋志愿服务站、规范景区标志标识、加强景区环境整治、展示文明旅游标语等方式，不断强化景区文明创建工作，建立起了文明与旅游的互动机制，形成了讲文明、树新风、谦和礼让、和谐有序的旅游环境。

记者一路踏访了几个主要景点，发现无论是收费的著名景区还是免费的大众公园，无一例外都设有“学雷锋志愿服务站”，提供的服务包括：咨询解答、提供爱心雨具、轮椅、饮用水、卫生纸、湿巾和一些应急药品，例如：创可贴、酒精棉、纱布、棉签、碘伏、速效救心丸、藿香正气水、风油精等。

在古莲花池公园，入园门口设立的学雷锋服务站格外显眼，还没入园，便给人以亲切安心之感。进入服务站，站内工作人员立刻热情上前询问。一番交谈过后，科长刘丹向记者介绍：公园“学雷锋志愿服务站”自从2016年开设以来，工作人员通过耐心周到的服务，得到了游客的真心欢迎和一致好评。虽然每天工作都很琐碎辛苦，但工作人员非但没有丝毫怨言，而且乐在其中。在著名的“总督府”景点，记者发现参与“学雷锋志愿服务站”日常值班服务的，既有年轻的普通员工，也有景区管理中心的行政领导，还有“爷爷辈”的资深研究人员。越是节假日和下班之后，自愿来服务站站台的干部和年长者就越多。

虽然只是走马观花，但记者深切地体会到，正是因为有了学雷锋服务站的存在，公园景点被赋予了更多的人文关怀，有美景更有人情，有历史也有温度，保定市的旅游资源真正“活”起来了！

全面开放的“劳动者港湾”，使城市一线“美容师们”处处都有的“到家”感觉“深”起来了！

8月24日起，保定市区包括县域的84家建设银行营业网点门前，都多了一块“劳动者港湾”的牌子，标志着建行“劳动者港湾”全面正式对外开放。

记者从当地媒体了解到，建行保定东风中路支行营业大厅西侧开辟出的“劳动者港湾”内，休息座椅柔软舒适，饮水机内热水随时可供饮用，此外微波炉、老花镜、雨伞、急救包、手机充电器等多项便民服务设施也是一应俱全。

建行工作人员告诉记者，“劳动者港湾”的设置和开放，重点是为环卫工人、出租车司机、交警、快递员等户外工作者，以及老弱病残孕、走失儿童、考生等需要特殊关爱的群体，提供临时休息、饮水、手机充电、避暑御寒、考生服务、爱心救助等多项温馨、周到的非金融服务。

8月31日，是快递员小蒋入职的第二天。上午11时，投递完一份包裹后，面对一脸笑容奉上纯净水的建行大厅经理，小蒋有些不知所措。当他看到醒目的标志以及正在沙发上喝水休息的环卫职工，才闹明白，原来这里是“劳动者港湾”。小伙子不善言谈，但暖彻心扉的知恩图报情态，使劳动者光荣的自豪笑容写在了他的脸上。

“别小看这一杯热水，沙发上的一个座位，让我们这些一年365天，天天从早到晚在街面上忙活的人，有了到家的感觉哩！”干了大半辈子环卫、今年68岁的街道清扫质量督查员高秀平说起“劳动者港湾”，难掩心中的欣喜之情。

现在，“劳动者港湾”已经成为整个保定市争创文明城市的一道美丽风景。据建行保定分行相关负责人介绍，此次建设银行开放自身资源，为户外工作人员歇脚停靠提供便利场所，为劳动者竭力营造“家”的温馨与亲情，体现了窗口行业以人民为中心的发展思想、用延伸服務解决社会痛点、首先让最辛苦的人过上美好生活的情怀与担当。

以“中国共产党员日记博物馆”的“红火”为标志，公益性的“文化产业”蓬勃发展，使传统文化“传”起来了。

文化是民族之魂，发展之本，文化的传承与传播既需要政府部门的支持与推动，也需要群众内化于心的感动与外化于形的行动，只有这样，文化大树才能枝繁叶茂，长盛不衰。

在保定市，就有这样一座全国独一无二的中国共产党员日记博物馆，其独特之处就在于，除省文明办给予的用于展厅布展的30万元外，其余资金全部由馆长康殿英和他的家人捐献。从2015年10月筹建至今，博物馆累计投资已达300多万元，收藏全国共产党员手记日记本2000多本，相关书籍1000多册，其中不乏老一辈革命家的手写原稿。此外，博物馆还在国家版权局注册了中国日记文化项目方案，创办了《中国日记报》内刊，连续三年举办了全国日记文化座谈会。

由于传承红色文化成效显著，这个博物馆得到了有关单位和社会各界的大力支持和高度评价。先后被河北省文明办命名为社会主义核心价值观涵育基地，被河北省国学学会列为社会实践研学基地，被河北农业大学列为人文社会科学实践基地，被河北金融学院列为大学生社会实践基地，被保定市社科联列为保定市社会科学活动基地，被保定市社会组织党委列为党员教育活动基地和保定市中国优秀传统文化传播教育基地。可以说，这个博物馆已成为保定市争创全国文明城市的一张亮丽名片。

谈及博物馆的未来，馆长康殿英意气风发，郑重表示，为了向中共建党百年华诞献礼，争取在2020年将博物馆扩建完成，最终形成集社会主义核心价值观涵育基地、国防教育基地、爱国主义教育基地、党员干部进修基地、优秀传统文化传扬基地、文化生态休闲康养基地于一体的、向社会开放的日记文化特色小镇。他决心将博物馆打造成为共产党员的精神家园，全国人民的信仰大厦，为世界日记文化交流提供一个独具魅力的中方平台，让中国优秀传统文化和红色文化实打实地传起来。

学雷锋志愿活动牵引的“社区文化”的日益“红火”，让基层男女老少“动”起来了！

伴随经济日益繁荣和社会迅速发展，文化生活已经成为现代城市建设中的一个重要组成部分。社区文化作为城市文化的基石，已经受到越来越多的关注和重视。保定市政府瞄准打造高标准社区文化，特别推出了2018社区文化节系列活动，这已成为保定市争创全国文明城市的一个重要窗口。

社区文化节由保定广播电视台生活健康频道与保定市物业管理协会联合承办，12家物业服务企业协办。于2018年6月2日启帷，持续至9月30日，在带给广大居民思想收获和精神享受的同时，也为保定市创建全国文明城市增光添彩。

社区文化节根据保定市不同社区的特点和居民主体构成，每场社区活动均融入了若干不同板块，使内容更加丰富，也更有针对性，让社区满意，让居民开心。在每场活动中，主办方还为社区颁发“魅力社区”“和谐社区”等奖牌，以此肯定社区工作人员在社区文化建设和全国文明城市创建中所做的努力。

在丽景蓝湾A区文化节现场，记者看到，诗朗诵《我骄傲，我是保定人》、社区舞蹈队的舞蹈《姑娘与情郎》、情景剧《好人就在身边》等节目精彩纷呈，赢得观众阵阵掌声。居民王文芳说，“没想到能在家门口看到这么精彩的节目，不仅丰富了我们的业余生活，还能寓教于乐，弘扬正能量，希望这样的活动多举办几次。”舞蹈队刘大妈也表示，“通过社区文化节，我们全家老小全都动起来了，无论是家庭还是小区，气氛都更融洽了，真好！”

记者从当地媒体上了解到，今年4月4日，保定市召开了创建全国文明城市动员部署大会，对照工作部署，记者梳理了所见所闻，总的印象是：保定市的学雷锋志愿活动，原来是紧紧围绕三个方面展开的，即建设崇德向善的现代文明城市，运用行之有效的志愿活动载体，增进全社会价值认同；建设文化厚重的现代文明城市，用人文精神增添城市活力，用文化生活打造城市气质；建设和谐宜居的现代文明城市，以功能完善、环境优美、秩序优良、生态优质为目标，更好地发挥环境育人功能。按照保定市委市政府的统一部署，以全民化的学雷锋志愿服务为牵引，强化了“八大环境”建设：即廉洁高效的政务环境、民主公正的法治环境、公平诚信的市场环境、健康向上的人文环境、有利于青少年健康成长的社会文化环境、舒适便利的生活环境、安全稳定的社会环境、可持续发展的生态环境。保定市的学雷锋志愿活动，已经初步形成了氛围营造与典型培树同步活跃、政府主导与全民参与同步发力、整体推动与重点突破同步发展、硬件水平与精神文明同步提升的良好格局。