想大事谋全局抓好主要矛盾切实发挥参谋助手作用

王斌

当前，建设中国特色社会主义进入了一个新时代，中国铁路也已进入历史性改革发展的重要时期，铁路政治工作迎来历史性新机遇。因此，作为铁路办公室的政务服务工作者，我们必须与时俱进，乘势而上，主动协助党委想大事谋全局，善抓主要矛盾，不断提高政务服务工作水平，切实发挥好参谋助手作用。

一、想大事谋全局，必须提高认识抓主要矛盾

（一）抓主要矛盾是服从铁路党委工作大局的客观要求。随着铁路改革发展不断向纵深推进，特别是当前公司制改革的推进，政治工作的环境、任务、对象和内容都发生了深刻变化，各级党委肩负的任务日益艰巨、责任更加重大，面对的挑战也更为纷繁复杂。因此，我们必须全面学习宣传贯彻党的十九大精神，正确把握和处理好改革发展稳定的关系，始终致力于抓好“交通兴国”这个目标，为实现中华民族复兴当先行、添光彩；必须坚持不懈地用习近平新时代中国特色社会主义思想武装干部职工，推动公司观念创新、管理创新、机制创新和政治工作创新；必须以公司制改革发展为舞台，全面坚持从严治党特别是各级领导班子建设；必须适应中国特色社会主义进入新时代和公司制改革的新要求，认真研究、探索和建立与之相适应的政治工作新格局等。所有这些，都是各级党委面临的十分紧迫而又重大的课题，也是参谋助手的职责所在，理当把它作为第一位的任务，思想上时刻要有这根弦，并坚持不懈、一以贯之地在协助党委研究和回答这些课题上动脑筋、想办法、下苦功。

（二）抓主要矛盾是服务阶段性中心任务的现实需要。党委工作既有长期性的目标任务，也有大量阶段性、临时性、随机性工作，且具有来得急、要求高、时间紧的特点。对此我们必须有一个清醒的认识，正确处理服务长期性目标任务与服务阶段性中心工作的关系，自觉做到讲长远而不忘当前，讲当前不忘长远，努力从二者的结合上，认真分析、准确把握党委每个时期、每个阶段、每项工作中的关键环节，把工作的着力点放在牵动全局的大事要事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点难点问题上，放在领导关心、职工关注的带有普遍性、苗头性和倾向性的问题上，紧紧抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，排兵布阵，攻坚克难，狠抓落实，以一流的服务促进党委阶段性中心工作的顺利发展。

（三）抓主要矛盾是提升政务服务层次的重要途径。善于抓主要矛盾既是一种能力，也是一条重要的工作方法，要想适应近年来各级党委领导素质、能力和水平不断提高的新要求，政务服务工作要提升层次、再上台阶，就必须善于抓重点抓关键，出成果见成效。诚然，办公室政务服务工作千头万绪，内容庞杂，哪一项工作不上心抓、抓不好都不行。但如果分不清主次，抓不住要害，眉毛胡子一把抓，或是领导布置一件抓一件，交待一事办一事，不仅很容易陷于被动应付，而且也很难取得好的效果，甚至会造成领导不满意、职工有意见。因此，必须把抓好主要矛盾作为一个重要的思想理念和工作方法，在政务服务中切实加以强调、贯穿，不断推动工作上层次上台阶，这也是检验办公室工作整体能力和水平的重要尺度。

二、想大事谋全局，必须集中精力抓主要矛盾

（一）着眼于党委把握全局，及时提供各方情况。党委要把握全局，推动工作，就要掌握全面情况。信息工作必须及时、准确、全面、客观地提供各方情况，使党委做到耳聪目明。一要提速度。就是要建立快速反应机制，提高信息处理速度，做到对上级重大决策和公司党委重大部署的贯彻落实情况的反馈要及时，对领导关注、职工关心的热点难点问题的反映要及时，对一些重要紧急事项和影响大局稳定的情况报告要及时，特别是对那些突发性、群体性事件，要打破常规，减少环节，争分夺秒，快编快报，努力让领导在第一时间内掌握情况，尽量使重要紧急情况不积压延误。二要保精度。就是要确保提供的情况真实、准确、可靠。这是信息的生命，必须坚持实事求是的原则，有喜报喜，有忧报忧，不夸大不缩小，一分为二，客观反映，切忌添枝加叶，以偏概全。三要求广度。就是要不断拓宽信息渠道，增加信息来源，扩大信息的覆盖面。既要侧重于党的建设工作情况的反馈，又不遗漏经营管理工作方面的重要情况；既要反馈工作中取得的成绩和经验，又要反馈存在的问题和不足；既要反馈出现的困难和失误，又要分析产生的原因，提出解决的建议。

（二）着眼于党委制定决策，善于提出依据建议。办公室调研工作有其自身的特点和规律，主要职能是为领导决策提供建议和依据。实践中，必须突出增强“三性”，切实搞好调查研究工作。一是要增强针对性。善于从党委工作全局的高度去把握调研工作的目标和方向，注意了解和领会领导的思路和需求，密切关注全局性、战略性和前瞻性的重大问题，自觉站在领导的角度换位思考，想领导之所想，想领导之未想，选题立项，组织攻关，务求实效，努力推出一批领导关注、实践急需的成果，增强调研工作的针对性。二是要增强实践性。要自觉克服闭门造车、电话调查和走马观花等不良习惯和浮躁之风，走出机关，沉到一线，静下心来，深入开展调查研究，从基层一线的生产生活和职工群众的创新创造中，全面准确地掌握第一手资料。三是要增强实效性。就是要切实搞好调研成果的转化运用，最大限度地发挥其功效。

（三）着眼于党委决策落实，不断提升督查质量。搞好政务服务工作，促进党委决策落实，必须充分发挥督查在决策落实中的推動作用。具体工作中，要坚持做到“三个注重”，一是注重重点督查，就是紧紧围绕党委重大决策和重要工作部署抓督查。二是注重专项督查。就是对领导交办的督查事项和职工反映的热点难点问题的督查，要明确督查责任，实行专人督查，及时跟踪问效，确保督办事项件件有落实、事事有回声。三是注重督查协调。注意加强各方面、各层次、各环节的协调沟通，并适时采取联合督查等多种形式，努力形成部门联动、齐抓共管的整体合力，推动党委决策全面落实。

三、想大事谋全局，必须营造条件抓主要矛盾

一是把准方向。抓好主要矛盾首先必须抓准主要矛盾。面对党委领导工作节奏加快和办公室工作繁杂多变的实际，哪些是枝节性问题，哪些是事关全局的重大问题，一开始不可能直观地摆在我们面前，需要我们去认真分析、判断和把握。因此，作为办公室工作人员，一定要认清自己在抓好主要矛盾中的重要职责，进一步增强工作的紧迫感和责任感。二是强化本领。抓好主要矛盾，关键是要有一支高素质的队伍作支撑。必须把加强学习、提高能力作为一项基础性、战略性、长期性的任务来抓，努力形成学习工作化、工作学习化的浓郁之风，使办公室始终处于不断学习、不断提高、不断进取的良性循环之中。三是优化环境。好的环境是办公室抓好主要矛盾、搞好政务服务的重要保证。要通过加强思想教育、完善工作机制、严格日常管理等多种途径，重点在三个方面下功夫：一是形成团结向上的局面。讲团结、讲正气、讲自律。特别是办公室领导，要带头发扬民主，处处率先垂范，凡事出于公心，弘扬正气，抵制歪风，努力在办公室内部形成团结和谐、奋发向上的局面。二是营造创新创造的氛围。办公室队伍中蕴藏着极大的创新热情和创造潜能，我们要去保护、去引导、去开发。要主动适应党委领导的工作特点和方式，积极鼓励大家在不违反原则的前提下，求新求变，敢想敢干，开拓创新，争创特色。三是树立正确的用人导向。坚持以成果论英雄，以实绩论成败，对那些靠得住有本事、想干事能干事的，要放手让他们挑重担、当骨干、成主力，充分发挥他们的积极性和创造性；对那些耍小聪明，不琢磨事只琢磨人、不踏踏实实干工作的，要进行严肃的批评教育。要通过正确的用人导向，把大家的心思和精力引导到抓好主要矛盾、搞好政务服务上。

（作者单位：中国铁路青藏集团有限公司办公室）