释放青海冬春季旅游的“磁场效应”

唐仲蔚

自2006年青海省努力打造冬春季旅游以来，冬春季旅游活动内容不断丰富，旅游旺季不断延长。近五年冬春季旅游人次同比增长平均在20%以上；旅游总收入同比增长平均在30%以上。

催热冬春游市场，打造旅游“暖冬”

巍峨雪山、挺拔冰川、林海雪原，自是青海冬季之美景；七彩土族、婀娜撒拉族、奔放藏族、热情蒙古族等民族风情，堪称青海四季之民风；神秘於菟节、庄严法会、绝妙酥油灯展，可谓青海冬季民俗之主体；抢渡黄河挑战赛、青海湖徒步大会、冬季观天鹅等系列活动，可谓冬季体育摄影活动之亮点……

近年来，青海省旅游发展委员会联合各相关部门，不断深入挖掘冬春季旅游资源，整合重组旅游线路，展示青海丰富的冬春季自然风光、多彩的民族风情，冬春季旅游异彩纷呈。

为了丰富冬春季旅游内涵，千方百计扩大供给，满足游客对冬春季旅游的多种需求和美好愿望，从2017年7月开始，青海省旅发委组织各地旅游部门在冬春季旅游上狠下功夫，在往年的基础上，进一步深化资源挖掘，以“探大美奇景、赏大美冬韵、品大美民俗”为主题，推出了“非遗文化之旅、摄影采风美景之旅、乡村旅游美食之旅、自驾畅游美景之旅、欢乐冬日冰雪之旅、民俗风情体验之旅、户外健身挑战之旅、新春嘉年华节庆之旅、旅游行业大练兵、冬春季旅游优惠措施”等十大类100余项活动，全面展示青海冬春季旅游新产品、新线路以及民俗游、自驾游、乡村游、冰雪游、休闲游、摄影游等旅游新业态。推出的冬春季特色旅游产品和活动，让青海旅游燃起冬日里的一把火，催热冬春季旅游市场，推动旅游产业协调发展。

深入挖掘资源，丰富淡季内涵

往年谈及冬春季旅游，更多游客想到的或是气候温暖的海南、云南，或是冰雪之都的吉林、黑龙江。现在，随着对青海冬春季旅游资源的不断挖掘，雪山、冰川、天然冰雪场，土族、撒拉族、藏族等少数民族风情表演，於菟、法会、酥油灯展，抢渡黄河挑战赛、青海湖冰面徒步穿越、冬季观天鹅等活动，不断丰富了青海冬春季旅游的内涵。

2017年，省旅发委整合旅游资源，重组旅游线路，以青海冬春季旅游资源为依托，积极引导各地充分挖掘、展示青海丰富的冬春季自然风光、多彩的民族风情、厚重的宗教文化等为主题的冬春季旅游产品、线路。通过创新，不断丰富冬春季旅游内容，扩大消费领域，发展旅游经济。从2016年11月至2017年4月期间，推出了以“游大美青海，赏冬春神韵”为旅游主题的全省10大冬春季旅游产品。主要有以黄南“於菟”、湟中藏传佛教文化、大通河湟艺术等为代表的非物质文化之旅；以感受特色农家乐、热贡艺术人家家访、魅力尖扎藏家乐、海晏牧民家访活动为主的高原风情“农（牧）家乐”体验游；以原始森林、石经墙、草原冬季风光为主的三江源风光生态游……

扩大磁场效益，延长旅游旺季

经过各方的共同努力，“大美青海”旅游品牌逐步被世人认识、了解，并受到更多游客的青睐，现在，正如巨大的磁场发挥着强有力的“磁场效应”，吸引着国内外游客纷至沓来。随着青海旅游业的不断发展，宣传力度的逐年加大，基礎设施的不断完善，青海旅游形成了独具特色的旅游线路，旅游需求矛盾得到有效解决，旅游旺季时间延长。同时，随着“大美青海”旅游宣传力度的加大，青海旅游资源“闯北走南”，三赴上海、六下广州、九跑北京……“大美青海”走向全国；针对主要客源地日本、韩国、新加坡，德国、美国、法国、俄罗斯……我省还积极主动参加各种国际旅游活动，使得“大美青海”逐渐走出国门，走向世界。

有效利用淡季，强化软件建设

为充分利用11月至次年2月游客相对较少的有利时机，我省旅游业不断加强软件建设，进行规模不同的导游大赛、旅游商品文化创意大赛、旅游星级宾馆服务技能大赛、景区讲解员导游大赛，以及旅游院校与旅游企业联合进行的导游大赛等一系列活动，不断加强青海旅游软件服务建设。

旅游的发展，软件要跟上，而软件建设中，人才是关键。如今，我省正在努力打造高原旅游目的地，旅游发展处于黄金时期，急需旅游人才。正如著名旅游文化学者刘正伟所说，旅游人才一方面是旅游产品的设计开发者，另一方面则是旅游的销售人才……如何全方位地提高旅游人才的素质就显得格外重要。

服务质量是旅游业的生命线，实现“优质服务”，必须提高服务水平，增强竞争意识。服务品质，既是旅行社，也是旅游星级饭店、旅游景区吸引游客的着力点之一，同时也是促进旅游企业良性竞争的关键。为加强旅游人才建设，青海通过一年一度的导游资格考试不断壮大导游队任。截至目前，我省已有近5000人考取导游资格证书，英语导游明显增加，日、韩等语种导游逐年增多。同时，旅游星级饭店要求服务人员“微笑服务”“礼貌用语”，用简单的英语与游客交流等，在一定程度上提升了青海旅游的形象。

（作者单位：省旅游发展委员会）