浅谈如何提升物业公司成本管理能力

金英梅

随着物业行业的不断发展与进步，企业运营成本的不断提高，物业公司面临严峻的市场竞争压力，成本管理显得尤为重要，经济改革的政策与发展促使物业行业的竞争力不断增强，而物业行业的核心竞争力便是物业行业的成本和管控。物业公司在发展的进程中频繁用到的观念是目标成本观念、人力资源成本观态以及全成本观念，这三种观念在企业管理中的实施，能够大大地降低物业成本的浪费，减小了企业运行过程中的风险指数，在某种程度上大大的调动了企业员工的工作积极性，提升了工作效率，从而提高了整个物业公司的经济效益，促进了物业行业的可持续性发展。

提升 企业成本 管理能力

物业公司成本管理概述

（1）物业公司成本管理

物业公司成本管理，是指物业企业将承担项目成本作为控制对象，通过公司的管理手段，采取相应的政策，对物业对象进行全方位全角度的有效控制，对出现的问题不断整改，确保前期制定的物业成本相关的管理计划得以实施的管控措施。

（2）物业公司成本管理特点

就目前的情况而言，物业项目大多为外包组建，并且与企业本部有着不同的核算机制和管控机制，由于物业项目运行周期较长，因而往往会面临一系列外界因素的影响，对物业项目开展成本管控是.项多元、复合的系统工程，需要物业项目的全体人员共同参与，搭建一种良好的交流氛围，共同面对消除影响物业项目的一系列因素，在物业项目开展的各个环节，必须做到使）目利学合理的管控政策，保证物业项目的有机运行，从而进一步提高物业成本管控的有效作用。

物业公司成本管理存在的主要问题

（1）企业人员的成本管理观念

企业的运行模式与一般的生产经营型企业相比是有很大区别的。其他的生产经营企业在进行工作的过程中都是有相关的生产经营场所，而物业是根据客户的需要，到客户要求的地点工作。物业管理公司属于服务行业，又不同于其他的服务企业。因而，对于物业管理公司来讲，进行企业成本管理的难度与杂乱程度与普通的出产运营比较要高许多。企业的成本管理构成较其他的出产运营成本办理难度较高，由于物业公司的成本构成相对繁杂，其繁杂的程度与公司所提供的服务范围有关。一般来说，许多的企业的服务范围不但包括基础物业服务，还包括小区的治安防护、消防安全、公共绿地的维护和公共设备设施的维修和保养。

（2）风险意识不足

目前，我国存在相当一部分的物业企业施行内部标准成本管控法，对物业成本开展一系列的成本控制，然而在实际的物业管理中会出现各式各样不确定因素使得该法并不能完全发挥作用，并且一些物业企业由于危机意识缺乏，所以仍旧不能清晰地认识到在实际的物业管理中存在的复杂多样的潜在风险因素，进而对项目成本的管控质量造成不利的结果。

（3）成本管理方法落后

物业公司的成本控制没有做到将企业内部和外部影响成本的要素相结合，办理思路不行全面。目前我国大多数的企业降低成本的途径都是经过削减员工、减缩日常费用开支来进行，这种思路仅仅做到了节省，但不是降低成本的最根本办法，没有把成本以技能、成本与服务质量联系起来，难以做到最有用的成本管理。

提高企业成本管理水平的措施

（1）构建科学的人才管理机制

企业的会计成本控制工作离不开会日工作人员，而会计工作人员的职业素养与能力自接关乎企业资源的运转。因此，针对当前企业中会计工作人员素质较低的现状，需要努力改善这一现状。首先，应该提升企业会计管理人员的能力素质，可以合理借助团队合作的形式，促使会计人员的相互进步与发展，促进职业道德的提升。其次，作为企业来说，可以向外聘请专业的经济管理专业人员，从企业的现实情况出发，积极指导相关工作人员，对其进行利学的培训，能够在巩固会计人才理论知识的同时，提升会计人员的实际能力与水平，以此更好地为企业的成本控制工作作出贡献，促进企业会计人员实践能力的提升。最后，还需要构建科学合理的人才管理机制，并且需要对激励机制进行不断完善与发展，能够吸引更多的优秀会计人才，从而能够为企业储备优秀的会计人才。

（2）完善细节管理

公司的成本管理不只要从全体上建立成果管理机制，同时关于工作中的细节也不能忽视。详细来说，造成公司成本的来源多，管理困难，这就要求公司在成本管理的规划思路仁不只要考虑从制度和政策上操控成本，还要对日常中产生成本的细节作业进行详细研讨，改善细节工作中存在的缺乏，尽量操控并削减细小工作中产生的成本。

（3）要建立全链条成本管理理念

在管理模式上，建立企业全链条的成本管控体系，将成本管控前置，做到事前计划、事中控制、事后分析。同时在财务核算上细划核算单元，将预算经营指标和成本费用指标分解到各个班组，由班组落实到个人，树立全人全员成本控制理念，让企业员工共同参与到成本管理中来。将成本管理落到实处，对成本管理有全面的把控；结合绩效考核，实行奖惩制度，奖励有预算结余的，处罚超出预算的；在考核时，将过去只考核人员的消耗指标变成为既要考核人员还要考核成本方面的管理工作，解决在成本控制过程中所产生的职责不明确，归属不清楚的现实问题。成本费用所产生的花销应当与收获的利益相匹配。

（4）加强科学合理人力资源分配

目前，我国物业行业中从业人员数量：众多，素质不高，专业培训体系不完善。如今，智能化的商业写字楼、住宅小区层出不穷，使物业管理对技术化、知识化的要求越来越高。同时，对人员的配置成为控制成本的重要部分。大部分物业管理企业的服务从业人员高年龄、低学历、流动性大依然占从业人员的很大比例。如何合理分配人力资源，应该根据企业发展的情况以及当地经济发展水平适时而选。根据各企业状况，企业可以短期内降低人工成本，从而获得暂时的收益，也可以为企业保留稳定高素质员工，增大企业在同行业中的竞争优势。同时，通过利技手段来降低人工成本。现阶段物业管理仍是一种粗放型的管理，管理层次低，智能化水平低，基本处于简单的手工操作阶段，需要耗费大量的人力、物力，因此，应用现代化的手段，增加物业管理的科技含量，提高物业管理质量，如在道口增设电脑自动收费系统；在小区内设立巡更机、监控等智能化管理设施，既安全可靠，又能减少保安员岗位；增设小区物业网络平台，业主可通过网络交易的形式，随时缴纳物业费等，还可以通过网络平台24小时向小区物业反映问题或设备报修，减少物业客服人员在岗工作人数，从而降低人力资本的支出。物业管理公司的人工成本费用支出及设备维修、维护费决定了物业管理公司主要成本费用支出项目。其中占比例最大的主要是基酬服务人员的工资，包括保安、保洁等人员的工资和社会保险。另外，要求物业管理人员具有房地产、建筑、法律、财务等方面的专业知识。从劳动生产率的角度来衡量，物业服务管理人员主要与业主沟通和协调各种日常情况，由此，须合理有效地设置公司职能部门，完善运行机制和业主沟通机制，适当采用人[绩效考核机制，人力资源合理分配，对日常设备、公共设施维护费用实行预算把控，最终达到降低物业管理公司成本。

结束语

总而言之，在企业管理过程中，成本管理扮演着极其重要角色，要想有效提升企业资源的利用率，就必须要加强成本管理建设，降低企业的经营风险。企业要想在激烈的行业竞争中占有一席之地，企业必须要高度重视成本管理建设这一问题，并进行一定的创新和优化。企业要积极建立成本管理预警、考核系統，这样才能提高企业的成本管理水平。基于此，以上内容就如何提升物业公司成本管理能力进行了分析。

[1]李珩.成本控制工作在企业财务管理中的分析[J].商场现代化，2016（26）：194-195.

[2]司红兵.论如何提升企业成本精细化管理水平[J].中外企业家，2016（20）：82+84.

[3]张旭.浅析企业成本费用控制[J].商场现代化，2016（15）：170-171.

[4]黄雪，黄超.企业成本管理中标杆管理的应用[J].全国商情，2016（13）：19-20.

[5]辛燕平加何优化企业成本控制[J].财会学习，2016（05）：116-117.