浅谈某热力企业的品牌战略

高光跃

2016年8月葫芦岛热网工程取得大唐集團公司立项批复， 2017年8月29日，葫芦岛热力公司正式注册成立，注册资本金500万元，设计集中供热面积为1399万平方米，其中直接供热面积500万平米、趸售供热面积899万平米。到2020年供热面积达到设计值，打造成葫芦岛市供热的龙头企业。

一、创建品牌意义

品牌是企业竞争力和生命力的集中体现，是企业硬实力与软实力有机统一，我们必须从战略的高度充分认识品牌建设的重要性。品牌是一种无形资产，品牌是知名度，有知名度就有凝聚力和扩散力，就成为企业发展的动力。

公司品牌既是公司形象的展示，更是公司管理水平的体现，以品牌建设为纽带，可以有效地激发工作动力，调动企业内部资源，形成围绕品牌建设持续提升管理水平的良好格局。

通过品牌建设，对内可以增强企业凝聚力，提高员工对企业的认同感和归属感；对外可以增强企业吸引力与辐射力，提升企业的知名度和美誉度，进而提高企业竞争力。

二、存在的问题

1.企业无固定的办公场所，缺少企业文化。

2.无公司网站。

3.民用供暖和工业蒸汽虽有规划，未正式供应，缺少市场活动。

三、品牌建设的定位

品牌定位：清洁供热

品牌名称：“大唐热力”

宣传口号：提供清洁供热 温暖千家万户

公司品牌是公司形象的具体象征，是拓宽发展空间的重要保证。开展品牌建设，有利于提升公司在社会公众当中的知名度和美誉度，提升政府和各合作伙伴等利益相关方对公司的认同度和信任度，从而获得更多的优质资源。突出企业品牌建设，强化品牌形象塑造，要在安全、技术、经营、管理、队伍、文化、服务和形象上下功夫。

1.安全管理一流。牢固树立“大安全”理念，不断夯实安全生产基础，严格制度落实，严控安全风险，严肃责任追究，全面提升安全管理水平，全面提升规范化管理水平。坚持以安全生产为前提，坚持全覆盖、零容忍，全方位管控人员、设备、作业环境等要素，坚持严字当头，严抓严管，坚决以铁腕反违章，以铁律抓治理，坚决以零违章、零隐患保零事故，保证设备运行稳定、可靠，确保供暖安全。

2.专业技术一流。坚持科技引领、管理创新，实现专业技术一流。围绕促进安全供热、提高经济效益，全力推进智能热网建设，实现热网经营的专业化，提高供热安全保障和经济运行水平；强力推进技术进步，探索新型热网施工技术、先进的计量技术，实现科技进步和现代化管理水平的全面提高。全面加强业务培训，以技术比武、专业竞赛等形式，促进全员学习技术、钻研技术，提高生产人员的技术技能水平。

3.经营业绩一流。坚持“价值思维、效益导向”核心发展理念，坚持走高质量发展道路。以“民用采暖、工业蒸汽”作为核心产品，占领热源半径能辐射到的“葫芦岛主城区”核心市场，逐步开发南票区、兴城市供热市场。工业蒸汽优先选择用汽稳定连续、用汽量大、供应距离短的用户优先开发。全力争取直供热市场和优质工业蒸汽用户，打造质量一流、效益一流及可持续发展的企业。

4.企业管理一流。创新管理理念，提升管控水平，实现管理一流。建立健全配套制度、标准，建立科学量化的标准和可操作、易执行的作业程序，实现管理精益化；做好供热市场开发，优化市场结构，实现投资收益最大化。

5.员工队伍一流。创新人才管理，释放发展活力，实现员工队伍一流。牢固树立人才是第一战略资源的理念，建立健全科学高效、充满活力的人才培养、配置、评价和激励机制，开展全员培训工作，提高员工综合素质。突出业绩导向，发挥薪酬分配的激励作用，实现业绩考核“全覆盖”，强化责任追究，增强全员执行力，打造一流团队。

6.企业文化一流。坚持全心全意依靠职工办企业的方针，围绕中心工作开展好工程建设、生产经营和客户服务劳动竞赛，充分调动职工群众参与企业管理的积极性、主动性、创造性。成立多种文体协会，不断丰富群众性喜闻乐见的文体活动，振奋员工精神，大力凝聚企业创新发展的正能量，积极开展精神文明创建活动，丰富完善特色企业文化，积极培育践行“务实、奉献、创新、奋进”的大唐企业精神。

7.服务质量一流。强化服务意识，构建和谐供用热关系，规范经营、讲诚信、重责任，得到社会广泛认可，建成受社会、受百姓尊重的现代化大型供热企业。创建一流的客户服务体系，创新服务理念，规范服务流程，使“大唐热力”品牌更加深入人心，温暖人心，树立起知名度高、社会美誉度高的供热企业形象。

8.社会形象一流。对外树立“大唐热力”品牌形象，提升企业美誉度，是实现一流企业的基础。在冬季供热关键时期，加大正面宣传力度，以高频段充分展示企业全力确保稳定供热，积极履行社会责任的良好企业形象。建立有效沟通方式，完善媒体快速反应机制，不断扩大公司在主流媒体的认知度和影响力。建立完善舆情分级处置、舆情通报和联合处置机制，充分发挥新闻发言人、网评员和宣传报道员作用，提高舆情监测和处置水平，及时有效化解媒体危机，努力实现“零曝光”。

四、如何创建品牌

1.品牌设计。就是品牌定位的设计表现，设计的重点在于让顾客清楚地看到价值和利益点所在；包括品牌标志设计、品牌广告语设计、渠道形象设计等。

2.品牌营销。就是让顾客知道并且能够购买到品牌的产品或服务。让顾客感觉到他需要这样的产品或服务；他想购买的时候，知道在哪里买，而且能够买得到。

3.品牌初创。就是品牌的产品或服务让顾客进行了第一次的尝试。顾客进行了第一次的尝试，就是实现了销售，与品牌建立了关系，这个关系好，就可能维持下去。

4.品牌形成。是指顾客购买和使用了产品后，出现了重复购买的行为或者向其他人推荐，就是品牌真正形成了。这个时候，做大规模的广告，就会有更大的效用。

5.品牌管理。就是要根据顾客对品牌的印象，及时对品牌进行相应的调整和管理，比如进行品牌公关，提高品牌知名度和美誉度，或者调整品牌的定位、品牌的设计等，保持品牌可以持续地被顾客选择。

6.品牌定位。对于一个品牌来说，从其定位开始到推广为消费者和市场所接受要经历一个完整的过程。品牌定位主要分三个阶段：品牌定位的各种影响因素分析；制定符合自身的品牌定位；选择恰当的定位宣传战略。

品牌建立后要加强宣传，提高品牌的知名度和美誉度，结合热力公司特点，主要是通过智慧热网模式，逐步建立外网、手机APP和微信公众号多维平台，让品牌效应与服务真正走入互联网、走进社区和用户终端，推动企业供热品牌事业健康蓬勃发展。加强新闻宣传，利用广播、电视、报纸、杂志、手机报等载体，大力宣传公司供热安全、稳定、高效和积极履行社会责任做出的贡献。对于重点宣传活动进行深度策划，扩大社会影响。利用宣传片、公司之歌、专报、专栏等富有感染力、吸引力的形式向社会表达公司的先进技术和集中供热的优势，增强渗透力和感召力。（作者单位为辽宁大唐国际葫芦岛热力有限责任公司）