狮城电商初长成

刘一颖

随着互联网普及率达到83%，新加坡成为东南亚最为成熟的电商市场。尽管人口不多，但新加坡2013年的在线零售销售额占到整个东南亚的25%，超越区域最大市场印尼。新加坡电商市场预计在2025年达到50亿美元，占全国零售总额的6.7%。新加坡正在释放着强大的电商魅力，众多国内外电商也更愿意选择从新加坡开始他们的东南亚“征程”。

新加坡电商市场活力四射

根据有关机构的调查数据，新加坡38%的网购用户通过智能手机购物，这个数字远高于全球28%的平均水平。而57%的网购者也会转而通过社交媒体获取产品评价。作为东南亚地区互联网文化覆盖最全面的国家，新加坡用户通过智能机访问互联网是很自然的事。ImSold、Shopee与Duriana这样的本土C2C平台，正专注于移动端以吸引那些想要随时随地交易的用户。而且，预计会有越来越多的专注移动端的“玩家”出现。

基于流量，新加坡排名前十的电商网站都是综合类和时尚电商。Qoo10和Lazada这样的综合类电商网站在新加坡拥趸颇多。Qoo10总部在中国上海，是整合了多个国家、多个购物平台于一体的电商平台，经营范围十分广泛，当前，已在新加坡和日本等5个国家运营了7个购物网站平台。从用户和销售业绩来看，新加坡是Qoo10的第二大市场。作为新加坡电商网站的流量之王，Qoo10平均每月有840万人次的访问量，几乎是Lazada的两倍，这大概是因为Qoo10在新加坡建立得比Lazada早。尽管Qoo10的流量最高，但总部设在新加坡的Lazada是该国拥有Facebook粉丝数最多的电商平台。

除了综合类电商，时尚电商是新加坡人的心头好。从数据中可以推断出，新加坡消费者在购买衣服时更喜欢去特定的时尚网站。而且，排名前十里的时尚网站都是本地品牌，其中老牌时尚电商Zalora仍是新加坡访问量最高的时尚门户网站。

物流助力电商发展

2009年，新加坡60%的工商企业就已经全部使用专业的三方物流公司。在早期（直至2008年），国际快递巨头（DHL/UPS/TNT/FedEx）与新加坡邮政基本占据了新加坡快递业的全部江山。

2010年中国的顺丰在新加坡设立营业网点，覆盖了新加坡除裕廊岛、乌敏岛外的全部区域。在新加坡本土提供门到门本地快遞服务，并且建立自营的收派、运营、客服团队，在新加坡华人聚集地牛车水设有营业网点。2017年3月，顺丰提供了从新加坡至顺丰网络内国家的全新国际小包服务。

新加坡本土的物流企业则基本以三方物流、仓储物流为主。新加坡邮政依旧是本土快递的主要领导者，YCH（叶永福集团）、Keppel（吉宝物流）也是新加坡本土领先的物流公司。这三大公司目前处理了本土快递将近60%的订单，另外几个国际巨头也占有了将近30%的市场。

新加坡邮政2016的调查报告显示，新加坡40%的本土快递依旧是文件类，其次有35%为正在不断增加的电商快递件。

吸引电商巨头入驻

曾有新加坡网购用户吐槽当地快递实在太慢，网上买个东西，从下单到收到快递在新加坡这样的“弹丸之地”至少需要三天，还不如自己到实体店买来得快。就在2017年7月，亚马逊推出了Prime Now，这大概会让许多新加坡用户开心，因为从下单到签收，只要两个小时就能完成，速度如闪电般快。

Prime Now 在新加坡售卖商品多达两万多种，主要种类包括：日常生活用品、化妆品、玩具、婴儿用品、电子产品、食品、水果蔬菜、酒水饮料等。目前新加坡用户无需成为会员，只需要下载安装 Prime Now 的应用程序，当订单金额达到 40 新元即可享受 Prime Now 的 2 小时免费快递服务。如果订单金额未达到40 新元时，也可以加5.99新元选择两小时送货或者加9.99新元选择一小时送货。

对于Prime Now两个小时内完成送货上门这个吸引用户的“爆点”，新加坡国立大学商学院商业分析与运营管理系助理教授胡震禹在接受媒体采访时谈到，亚马逊能实现极速配送，是基于其强大的专业人才对物流配送的优化计算，以及对当地用户的深度理解。

中国电商巨头阿里巴巴在新加坡也动作不断。2016年通过购买Lazada的大部分股权，进入东南亚市场。2017年 6 月，阿里巴巴对 Lazada 追加 了 10 亿美元的投资，将其在 Lazada 的持股从 51% 提高到了 83%，在资本的刺激下，Lazada也不断推陈出新，推出会员计划，与其他线上消费平台合作，为本地消费者提供会员专属奖励、促销与折扣，以吸引消费者。11 月，阿里巴巴又收购了新加坡本土网上杂货零售商Redmart。

政府悉心打造“智慧国家”

如今，新加坡政府正在推进“智慧国家2025”的10年计划。据报道，电子支付计划是新加坡政府正在努力促进全岛普遍采用智能技术的五个战略性国家项目之一。2017年8月20日，在新加坡国庆群众大会上，智慧国的话题再次成为焦点。新加坡总理李显龙在被视为新加坡未来发展风向标的这场演讲中指出，中国的电子支付领域已走在前沿，鼓励新加坡人为实现“智慧国”愿景奋起直追。据了解，新加坡政府发展智慧国的目标之一是把无现金普及率从目前的60%增至90%。

不仅如此，新加坡作为2018年的东盟轮值国，对推动中国—东盟信息互联互通和发展电商也将有所担当。新加坡贸工部兼国家发展部高级政务部长许宝琨近日在接受本刊记者采访时指出，新加坡将大力推动信息互联互通，并通过发展电商为东盟国家、中国—东盟贸易创造良好环境。新加坡应学习中国的电商发展经验，从而让中国—东盟的贸易更加有效率，国家间、企业间的联系更数字化、更便捷。