平衡计分卡在国有油品销售企业绩效管理中的应用

王畅

近年来，国有油品销售企业的经济效益不断增加，这类企业绩效管理方式也在相应创新，探讨应用平衡记分卡来进行绩效管理，这不仅弥补了传统绩效管理的不足，而且大大提高了绩效管理效率。本文首先简介平衡记分卡，然后在总结其应用探讨的基础上，提出了优化绩效管理的有效措施。

一、平衡计分卡基本介绍

所谓平衡计分卡，指的是绩效管理工具，它在企业发展目标平衡方面发挥了重要作用，同时，它还能衡量系统性能，为系统性能改进提供有效建议。目前，平衡记分卡广泛应用于绩效评价、战略管理、战略沟通等方面。平衡计分卡应用于国有油品销售企业，能为该公司在加油站网点建设、维修、整改等方面提供投资思路和投资意见，这对投资回报率增加有促进作用。

二、国有油品銷售企业绩效管理中平衡计分卡的应用问题

（一）认知不够全面

国内大多数国有油品销售企业应用平衡记分卡的过程中，对其了解甚少，仅仅为了效仿其他企业做出应用决定，实际应用的过程中，并未做好宣传、推广工作，这在一定程度上会削弱员工对平衡记分卡的支持力度，进而制约平衡记分卡应用优势的发挥。最终企业会错失最佳发展机会，这对国有油品销售企业持续发展具有不利影响。

（二）应用行为不规范

平衡记分卡引进于外国，我国国有企业实际应用的过程中，应全面了解企业发展环境，以及市场动态变化情况，如果国有油品销售企业盲目应用平衡记分卡，不仅会加剧竞争激烈度，而且还会影响企业发展战略、发展规划的制定。此外，标准不相一致的平衡记分卡在同一企业应用，会产生多样化问题，进而弱化平衡记分卡的作用。

三、国有油品销售企业绩效管理中平衡计分卡应用探讨

从上述介绍可知，平衡记分卡未来应用于国有油品销售企业会有较多问题，并且问题还会制约企业发展进程，不利于提高加油站油品销售量，要想改变这一应用现状，务必创新应用措施，充分彰显其在绩效管理方面的应用效果。这对国企改革工作深化、企业绩效管理质量优化有促进作用。

（一）提高认知水平

国有油品销售企业未来应用平衡记分卡之前，应首先掌握当前企业发展现状，并向部门领导者以及员工渗透平衡记分卡的应用意义，争取获得全体员工的支持和认可，这能为绩效管理工作顺利开展提供可靠保障和有力支持。与此同时，企业管理者还能适时调整绩效衡量指标，针对性完善战略计划和发展方案，这对平衡记分卡顺利实施有引导作用。

（二）规范应用行为

平衡记分卡实际应用的过程中，需要全面掌握企业发展近期规划和远期规划，同时，了解现阶段的经营活动，只有巧妙结合平衡记分卡与企业实际，才能形成规范化的衡量标准，这对平衡记分卡有序应用有推动作用，并且员工的绩效成绩能够真实、准确。平衡记分卡应用期间，应保证员工沟通的及时性，这对企业凝聚力增强有重要意义，同时，还能提高平衡记分卡的合理性，有利于优化其实施质量、规范实施行为。需要注意的是，绩效管理工作是以企业整体为出发点，平衡记分卡实际应用关系到每位员工的利益，因此，应以企业员工为中心细分绩效指标，鼓励全体成员积极参加，这能大大提高绩效评价的合理性，彰显平衡记分卡指标的现实意义。

（三）增强员工素质

绩效管理工作属于人力资源管理工作的一部分，因此，应用平衡记分卡的过程中应从整体提升员工素质，将员工个人业绩紧密联系于企业现状，并向员工全面传播企业文化，促使员工在了解企业发展战略的基础上，调动员工参与平衡记分卡实施的积极性。员工参与后，能够针对性弥补自身存在的不足，并在工作中对自我严格约束，全面规范自身行为，这能大大缩短企业发展战略目标实现时间。企业绩效管理一方面受平衡记分卡制约，另一方面受员工素质影响，因此，要想从整体上优化绩效管理效果，应引导员工树立一致的认知，即赞同企业绩效管理体系，进而员工能够主动为企业发展贡献个人才智，并作出集体利益优越于个人利益的决定。除此之外，国有油品销售企业应定期组织培训活动，全面了解员工的思想动态，以及工作状态，进而能为平衡记分卡应用找到适合的机会。

四、结语

综上所述，国有油品销售企业要想改变当前不容乐观的绩效管理现状，巧妙应用平衡记分卡能够顺利解决绩效管理期间遇到的问题，并且能够大大优化绩效管理效果，这不仅符合现阶段国有油品销售企业发展要求，而且还能增强这类企业竞争实力。平衡记分卡在促进企业发展、优化绩效管理质量等方面发挥着重要作用，其在我国具有良好的应用前景，能够带动区域经济快速发展。（作者单位为中国石油天然气股份有限公司重庆江北销售分公司。）