科沃斯“检务机器人” 助力智慧检务建设

2018-05-14

机器人产业 2018年4期

很多年以前，我们经常会在科幻电影中看到人们对于机器人的幻想与期待：它们或有着人类的外表，像人类一样行走、做事，或有着非常高的智力，充当人类的助手，帮助人们处理繁琐的事物。而如今，得益于机器学习、深度学习等一系列人工智能技术的飞速发展与进步，人工智能领域不断地涌现出突破性的研究成果，机器人也呈现出日新月异的发展态势，于是，人类开始为机器人赋予智慧，那些曾经仅仅存在于科幻电影中的机器人正一步步地从屏幕中走进现实……

7月5—6日，在“2018·全国检察机关科技装备展”上，科沃斯“检务机器人全系列解决方案”亮相，展示了“AI+机器人”是如何在检察院业务中发挥作用的。

案管机器人已顺利落地应用

案管机器人是“科沃斯检务机器人全系列解决方案”的重要组成部分。2017年4月10日，科沃斯商用机器人与江苏省检察院签订战略合作协议，决心共同打造符合“智慧检务”建设要求的案管机器人，而经过不断的研发，目前，案管机器人已顺利在江苏省检察院，南京、苏州、徐州等13个地市检察院以及苏州市吴中区检察院落地，在接待辩护人和诉讼代理人办理业务方面已承担超过80%的工作内容。

案管机器人已顺利落地应用

在此次“全国检察机关科技装备展”的展会上，工作人员向大家演示了案管机器人的部分工作流程，当办事群众进入检察院案管大厅时，案管机器人便会为其提供身份验证识别、事项办理引导、信息查询等一系列业务服务，最终实现办理结果的送达。

而对于具体的案例处理环节，科沃斯商用机器人副总经理董纪冬做出了详细的解读：“首先是引导业务办理：基于智能语音交互方案，机器人精确领会办事人的业务需求，从而提供引导、帮助。需要查验身份资料时，机器人可通过高拍仪对案件办理人身份和业务信息进行采集、处理。而一键查询案件信息功能，让办事人只需输入犯罪嫌疑人基本信息，就可查到相应案件信息和法律文书。此外，案件办理人还可通过机器人自助办理本地和异地案件的辩护与代理登记、辩护事项预约等事务”。

“检务机器人全系列解决方案”来袭，助力“智慧检务”建设

除了案管机器人，科沃斯“检务机器人全系列解决方案”还包含控申机器人、法律咨询机器人、宣导机器人和未检机器人等，可提供辩护与代理相关业务办理、控申业务接待及登记、展厅全程自主讲解、未成年人检察教育、心理咨询和普法宣传等专业服务。

董紀冬表示，科沃斯这套“检务机器人全系列解决方案”全面覆盖了检务工作场景，是专为检察院不同应用场景量身定制的，它具备了行业领先的智能交互与自主移动能力，并集成了专业检务应用与功能。

在今年1月份印发的《最高人民检察院关于深化智慧检务建设的意见》中指出，深化智慧检务的建设目标是加强智慧检务理论体系、规划体系、应用体系“三大体系”建设，形成“全业务智慧办案、全要素智慧管理、全方位智慧服务、全领域智慧支撑”的智慧检务总体架构。到2020年底，充分运用新一代信息技术，推进检察工作由信息化向智能化跃升，研发智慧检务的重点应用；到2025年底，全面实现智慧检务的发展目标，以机器换人力，以智能增效能，打造新型检察工作方式和管理方式。

而从科沃斯最新推出的这套“检务机器人全系列解决方案”中可以看出，它针对检察院具体的场景进行“量体裁衣”式的定制，5大组成部分中的不同部分分别承担不同的任务，从而能够更好地帮助前来检察院办理业务的人们解决具体的实际问题。同时，还能够减轻工作人员的负担，使其能够有更多的时间和精力，更好地解决人们更为迫切的问题。

正如董纪冬所言，“智慧检务”的进化，离不开“以人为本”这四个字，而科沃斯一直在朝着这个方向迈进，从推出案管机器人，到最近推出的“检务机器人全系列解决方案”，都是为了帮助检察机关实现这一目标，最大限度方便群众，从而助力“智慧检务”的最终实现。

而如今，科沃斯还在这条路上继续前进。在谈到对于未来的发展期许中，董纪冬表示，科沃斯商用机器人将会持续探索检察机关的业务需求，不断进行研发，实现人工智能与检察机关业务场景的深度融合，以便提高机器人的专业职能，从而最终成为最懂检察机关工作场景的服务机器人，站在“智慧检务”未来进化的潮头浪尖上。

从案管机器人的推出到落地应用，再到此次“检务机器人全系列解决方案”的推出，我们似乎有理由相信科沃斯将助力“智慧检务”的实现，而对于接下来科沃斯在这条道路上的发展，且让我们拭目以待。