美的布局“人机新世代”探索和谐共融的人机关系

王佳铭

机器的诞生使人们的生产效率得到了大幅提升，但随着科技的进步与发展，人们对于机器的要求和期望越来越高，如何让人同机器更和谐、更自然地相处？美的在其年度战略发布会上给出了自己的答案。

悠扬的古琴声缓缓响起，映衬着窗外的春雨，营造出细腻而和谐的美感，会场四周的灯光渐渐暗淡，伫立在舞台中央的舞者格外引人瞩目，同样吸引人眼球的，还有摆放在他身边的一台机械臂。

这看似不搭的组合着实让台下的观众摸不着头脑，正当人们小声议论时，舞者与机械臂同时动作，相互配合，上演了一场精彩绝伦的舞蹈表演。这一令人难忘的艺术演绎，就出现在美的集团年度战略发布会的现场。为什么要让人与机器共舞？这样的安排纯粹是为了推陈出新，让人眼前一亮吗？答案当然是否定的。

这一独特开场方式的灵感，来源于美的对于未来的洞察与思考。美的认为，人与机器将形成更深入、更融合的合作关系，未来将进入“人机新世代”。

“人机新世代”一词正是美的集团此次年度战略发布会的主题，那么什么是“人机新世代”呢？

人机新世代

机器的诞生很大程度上解放了人类的双手，让人们能够轻松地完成各项繁琐的任务，这不仅提高了生产效率，还带动了经济的快速发展。但随着科技的不断进步，我们不再满足于机器现有的功能，我们希望它能够变得更加智能，能够为我们带来更加丰富的生活体验，于是，“人机新世代”这一概念应运而生。

“人机新世代”主要是指以大数据和人工智能为驱动，赋予产品、机器、流程、系统以感知、认识、理解和决策的能力，从而让机器更懂人，实现人与机器的和谐相处。美的希望将自身在产品和产业布局上的独特优势全线打通，把生产制造与居家生活的实践推向新的高度，为人们带来更加美好的生活体验。

美的集团中央研究院副院长徐成茂从生产制造和居家生活两个角度出发，阐述了自身对于“人机新世代”的理解与展望。

就生产制造而言，徐成茂指出，智能制造的核心，不是简单粗暴地在工厂里添置机器人，更不是打造无人工厂，而是让用户享受到人性化的服务。在过去，诸如研发、供应、生产、物流、销售及售后等大部分生产制造的流程都是相互独立的，而智能制造则是要改变这一局面。通过大数据分析，了解用户的选择偏好，进而从用户角度出发，实现定制化生产，与此同时，倒逼价值链的所有环节，使其能够适应消费者的需求。这样一来，员工便得以从繁冗的工作中解脱出来，进而专注于技术创新，企业也能够借此提高核心竞争力，最终使得整个社会因为人机共协、共融共生而变得更加和谐、稳定。

就居家生活而言，徐成茂指出，人机交互的最理想状态就是“零交互”。目前，大部分智能家电只是把操作环节移到了手机端，而这在徐成茂看来都是伪智能。他表示，真正的人机共协，是指人与机器之間不存在多余的交互载体，从而使得人与机器的沟通变得更直接、更简单、更自然，让一切交互都在不经意间完成。徐成茂以智能电饭煲为例做了说明。他指出，真正的智能电饭煲应能够自动识别放入的大米，根据不同品种采用不同的蒸煮模式，并根据用户的使用习惯决定蒸煮时间。除此之外，智能电饭煲还应根据放入的食材分析出用户想要制作的食物，进而自动生成制作方法，帮助用户更好地完成食物制作，这一切都不需要用户输入额外指令，实现了“零交互”操作。

如何实现“人机新世代”

“人机新世代”为我们勾勒出了一幅人与机器和谐共生的美好蓝图，但对于企业而言，实现这一目标困难重重。美的从自身的发展实际出发，通过前瞻性布局和打造工业互联网闭环等措施，为实现“人机新世代”奠定了坚实的基础。

前瞻性布局支撑“人机新世代”

美的作为一家横跨消费电器、暖通空调、机器人与自动化系统以及智能供应链四大板块的科技企业，每年需要向全球用户提供超过三亿台家电产品，在这种状态下，实现所有生产流程的互联互通是一项极其艰巨的工程。但美的经过近三年的生产标准化和数字化改造，目前已经基本构建了“一个美的、一个体系、一个标准”的全球协同生产平台，研发出了支撑全价值链的卓越运营软件。

在此基础上，美的还携手全球领先的工业机器人制造商库卡，深入布局大数据和人工智能技术的研发与创新，并逐步形成了能够适应各类复杂生产应用场景的自动化及商业解决方案，为进一步实现智能制造夯实了基础。

工业互联网平台推进“人机新世代”

根据咨询机构IoT Analytics发布的统计数据显示，预计到2021年，全球工业互联网平台的市场规模将达到16.44亿美元，由此可见，打造工业互联网平台已经逐步成为了全球共识。

近年来，美的积极推进数字化转型，并拥有了自己的工业互联网平台，实现了C2M的柔性定制，从而使生产的平台化、模块化、数字化工艺及仿真，智慧物流，数字营销，智慧客服等深度变革成为了现实。

美的集团CIO张小懿指出，美的通过自身的工业互联网平台实现了研发端、生产设备端、供应链端、业务端、物流端和用户端的互联互通，做到了零库存生产、100%物流追踪管理定制和单个订单起订，并为其他企业提供了多层加工和复杂加工的灵活解决方案，带动了整个行业的快速发展。

智慧家电引领“人机新世代”

为了打造“零交互”的智慧家电，美的打造了家电行业中规模最大的人工智能团队，每年投入一亿元人民币，深入研究如何最大限度地消除人机交互之间多余的载体。功夫不负有心人，美的付出已经收获了回报，其自主研发设计的超大型深度学习计算机平台，已经能够通过图像精准识别中国的菜系，同时，智能煮饭机器人和智能冰箱等家电也陆续研制成功，这标志着美的正凭借着创新力，迈向“人机新世代”。

在创立五十周年之际，美的提出了“人机新世代”的战略布局，这不仅为加快自身建设提供了系统化的纲领，更为整个行业的发展提供了明确的思路。我们期待着美的能够为我们带来更多的惊喜，也期待着“人机新世代”这张蓝图能够开创更加美好的产业生态局面。