提升太原联通电话营销中心政治工作实效性的途径

摘要：政治思想工作的开展关乎着企业整体员工的情感价值和企业自身的声誉形象，本文从太原联通电话营销中心开展政治思想工作的实际出发，介绍了太原联通电话营销中心开展政治思想工作从党建和维系客户群体两方面抓起，分析了现阶段存在的不足，并由此探讨了企业在提升政治思想工作的实效性时，应该改变固有思维模式，唯有此，才能增强企业凝聚力和提升企业综合实力。

关键词：联通 电话营销中心 政治工作 实效性

随着社会的进步和企业的发展，政治思想工作的开展和稳步推进是极为重要的，这关乎着企业整体员工的精神寄托和情感依赖，更关乎着企业自身的声誉形象和前途。但现实中往往由于许多不完美的因素影响了政治思想工作的有序开展和实施效果，本文从太原联通电话营销中心开展政治思想工作的实际出发，探讨如何有效提升开展政治工作的实效性。

一、企业开展政治思想工作的重要性

一切行为活动的开展都是以人自身为主体，而一个企业若要实现长久发展，葆有旺盛的生命力和核心竞争力，就必须把员工凝聚起来，只有定期开展政治思想工作，让员工真正参与到企业的各方面，了解企业的全部，员工才会花更多的心思在企业当中，也才会投入更多精力去努力产出经济效益，随之，企业也才会越来越强大。

1.有助于提升企业自身的管理水平，很好地维系客户。开展政治思想工作，首先要从领导部门抓起，领导班子的政治素养逐步得到提升后，可以在很大程度上为企业发展制定长远计划，也才能更好地为客户着想，上至公司老总，下至一线员工，都要结合自身工作实际，开展批评与自我批评，边学习边思考，边学习边提高，形成真抓实干、风清气正的良好氛围。

2.有助于加强企业的凝聚力。开展政治思想工作，会给予员工更多的尊重与信任，通过参与活动，增强员工对企业的吸附力与信任度，使员工更愿意为企业效劳。通过政治思想工作的开展，把员工利益与企业利益融合在一起，员工与企业同成长、共命运，增强企业的凝聚力。

3.有助于发现企业自身所存在的不足，提升企业综合实力。开展思想工作，会近距离与员工接触，更加了解明白员工的所需所想，企业也会有针对性地解决问题，发现存在的不足，逐步提升企业综合实力。

二、太原联通电话营销中心开展政治工作的方式

太原联通电话营销中心开展政治思想工作主要从党建工作和客户俱乐部维系两部分抓起，在中心领导的正确领导和支持下，按照“党建促经营、维系促发展”的方针，在创先争优、客户维系、综合管理等方面努力创新，取得了丰硕的成果。

1.加强党建工作，以创先争优活动为抓手，做好思想保障，促进业务增长。认真落实“三会一课”制度，定期召开党员大会，按照党群部下达的学习内容，采取线上学习和线下学习相结合的形式，将理论学习和工作实际相结合，圆满完成各级党组织下达的学习任务；开展主题讨论，根据党群部的要求，认真开展“企业声誉与员工行为准则”和“划红线、守规矩”大讨论。通过讨论，党员的思想觉悟和政治觉悟都得到很大提升，先锋模范作用突显，推动了中心各项工作的圆满完成；紧紧围绕“发展经济抓党建，抓好党建促发展”的要求，积极开展“我是党团员我争先”创先争优活动，发挥党团员的先锋模范作用，开展学雷锋志愿者活动，充分运用和培育、树立党组织和党员先进典型，使党员学有榜样，赶有目标，增强党组织的凝聚力、战斗力、创造力。

2.开展形式多样的维系活动，在提升客户保有率的同时，以差异化的服务促进业务增长。通过开展“畅游崛围山，乐享冰激凌”VIP客户登山活动，有效促进了该区域的业务增长，且大大提升了联通企业的美誉度。通过开展“与沃同行，健康骑行”公益活动，携手摩拜单车，邀请联通客户宣传联通品牌，以“健康出行沃先行”为口号，沿路发放骑行倡议书，有力提升了联通的品牌声誉，中国联通官方微博、山西新闻网等多家媒体报道了这一活动，取得了良好的社会效益。太原联通电话营销中心还充分利用“中国联通线上客户俱乐部”平台组织丰富多彩的客户维系活动，在吸粉的同时，促进业务增长。通过组织山西省各地市80名主动报名的客户在同一时间、不同地方的同一影院，观看同一部电影，并将观影感受发布到中国联通线上客户俱乐部微信平台论坛，有效提升了平台的热度，起到了很好的吸粉效果，客户感知明显提升。

三、太原联通电话营销中心开展政治工作中存在的问题

太原联通电话营销中心通过开展党建工作和个性化维系活动，极大地提升了联通公司的知名度和企业综合实力，但这其中也存在着以下问题：

1.缺乏创新。太原联通电话营销公司忙于应付上传下达的各项工作，自主创新的工作相对较少，单一枯燥的形式会让员工产生懈怠等负面情绪。

2.学习不够。针对性不强，人岗匹配后，工作职责的调整，使得工作内容都集于一身，相对工作任务较往年都明显加重，导致学习的时间略显不足。

3.统筹兼顾不够。工作中，存在顾此失彼的现象，总是过多地应付上级下达的各项任务，不能投入足够时间和精力去研究、谋划、推动工作的长远规划。

四、加强太原联通电话营销中心政治工作实效性的对策

改变因循守旧的固有思维模式，将工作的方式方法调整以适应新环境新工作的需要，多与员工进行交流，及时了解他们所思所想，切实解决员工切身利益问题。对维系客户，员工也会有自己的好点子，要集思广益，最大程度地发挥大家的聪明才智，增强员工的归属感和成就感，更好地为企业服务。

充分发挥网络优势，改进学习的方式，注重理论与实践相结合，不断充实和提高理论水平，要通过学习其他企业如何开展政治工作，借鉴其精华之处为自己所用。员工要及时关注最新形势、最新技术、最新政策等，切实加强自身文化素养，为企业发展注入勃勃生机与活力。

加强作风建设，坚持党建和业务两手抓两结合，实现两促进两不误，迅速把思想和行动统一到工作中，将密集开展的纪律规矩与具体的工作相结合，在提高员工思想觉悟的基础上，提升工作本领，通过转变思想，改进作风，促进业务的全面提高。统筹部署，全面规划，与员工齐心协力共谋企业發展。

综上所述，企业要提升政治思想工作的实效性需要改变固有的思维模式，积极与员工沟通协商，激励员工创新，采用理论与实践的学习方式，加强作风建设，抓好党建和业务两大工作，唯有此，企业才能增强凝聚力，员工才会有归属感。

（作者单位：中国联通太原市分公司）