“专属广告”也是“牛皮癣”

何勇海

“没想到花钱购买了会员，还是要看‘VIP专属广告，真是防不胜防。”在爱奇艺、优酷、腾讯等视频网站观影时，为免去广告，很多用户会选择充值成为会员。但是，一些付费用户近来发现，即使是会员，观看视频时也依然会有广告弹出，只不过网站美其名曰“专属推荐”和“小剧场”。

对于此种现象，不少网友发帖表示，那些视频网站进行了虚假宣传。确实如此！在几乎每家视频网站的会员开通界面，均以醒目图标和文字写明，开通会员即可享受“去广告”或“免广告”的专属特权。于是不少网友花费几十元包月、包季，甚至花费数百元包年，成为会员，主要原因就是想不看广告。按照正常人对“去广告”或“免广告”的朴素理解，缴纳会员费成为会员后，视频网站就不能再提供广告播放服务，哪知还会有“VIP专属广告”和具有广告性质的“小剧场”？

視频网站在“去广告”和“免广告”方面的虚假宣传，涉嫌欺诈消费者。我国《广告法》早就规定：广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者；广告主应当对广告内容的真实性负责。但是，看看上述视频网站发布的“会员‘免广告”之类的广告信息，与实际状况明显不符，导致消费者花钱买不了清净，还不如不花那个冤枉钱。“VIP专属广告”的推出无疑是对会员的知情权和公平交易权的变相侵犯。有专业人士因此认为，会员可以按照《消费者权益保护法》，要求视频网站退一赔三。

当然，视频网站也不会那么傻，让会员能轻易揪住虚假宣传的辫子。它们玩弄的是这样一个套路，即让会员可以一键关闭广告，而非会员则是被强制观看完一条或几条广告，所谓的“去广告”或“免广告”，原来是会员可自主选择观看还是选择拒绝。然而，“有没有广告”和“能否关闭广告”完全是两码事，视频网站岂能混淆概念，玩弄文字游戏，认为提供了关闭渠道就等于免了广告？即便可以关闭，每当有广告“牛皮癣”出现仍要动一下手，还是会影响会员的观看体验的。

视频网站玩弄的另一个套路是，在正剧中插入含有剧情的“小剧场”广告，有的可以快进跳过，有的只能被迫观看。说它是广告吧，人家是“含有剧情的‘小剧场”；说它是电视剧吧，剧中演员表演的那些短剧确实是在给产品打广告。这无疑是一种“玩暧昧”与“打擦边球”的做法———披着内容的外衣，行着广告的实质，让消费者不容易挑毛病，但对付费会员观剧的干扰却是实实在在的。有网友就表示，广告强行穿插在剧情里，有时都闹不清到底是正式剧情还是广告，太坑了。

而且，对于付费会员仍有“专属广告”，一些视频网站并非没有相关提醒或说明，只不过，为有意误导会员，相关提醒或说明被标注于页面中并不显眼的位置，且是浅灰色小字，很难被用户发现；有的甚至需要点开相应图标，在二级页面才能看到相关提醒或说明。可见，视频网站的虚假宣传、故意误导是花了心思的。故意隐藏相关条款，就是没有尽到提醒义务，花招再多，也要承担侵权的法律责任。

在一个迫切需要诚信的商业领域，“专属推荐”这种抖机灵的事情，实在有点侮辱别人的智商。

梅源荐自《检察日报》2018年8月31日