微信公众平台在医疗信息化建设中的应用和研究

蒋科　刘涛

摘要：本文通过微信公众平台在医疗信息化建设中的应用现状，微信公众号在医疗信息化建设中的具体应用，以及微信公众平台在医疗信息化建设当中的推广进行分析，重点研究微信公众平台在医疗信息化建设中的应用和研究。目的是提供微信公众平台在医疗信息化建设中的理论和实际可供操作的方向性导引，从而，丰富和发展微信公众平台在医疗信息化建设中的理论和实践。

关键词：德育；小学；美术；教学；渗透

中图分类号：TP39 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2018）02-0091-01

1 微信公众平台在医疗信息化建设中应用现状

微信公众平台是腾讯公司开发的在微信基础上的功能平台，通过微信公众号个人和企业可以实现和特定人群的全方位的互动和沟通。微信公众平台分为订阅号、服务号和企业号。目前，微信公众平台已经形成了一种主流线上和线下微信互动的营销方式和服务方式。许多公立医院、私立医院也都开通了微信公众平台，实现了医患沟通零距离，大大节约了患者就医的效率，贴近了服务对象，方便了患者，也拉近了医患关系。但是，微信公众平台在实际的医疗信息化建设中的应用还存在一定的问题。首先，好多医院认为建立公众平台并不是必要的，为了节约成本，不愿意在软件和硬件上投资，对建立公众号存在观望态度。其次，不注重打造公众平台服务的品牌价值。好多医院不能及时提供微信在线的咨询与服务交流。再次，微信公众平台对医疗信息化建设的信息安全方面要求更高，在保护患者隐私等方面要求更高。

2 微信公众号平台在医疗信息化建设中具体应用

2.1 微信公众号在诊前的应用分析

微信公众号在诊前的主要功能是简单咨询和预约挂号。传统预约挂号系统采用基于电脑网页的形式和电话预约形式，把专家介绍和出诊情况等信息通过网页介绍给患者，并且通过互联网技术可提供在线预约。微信公众平台与以往的挂号系统相比，挂号更易于操作，效率也更高。微信公众平台通过接口获取医院的预约挂号信息和相应的排班信息，并把操作后的信息回传并保存到医院的信息数据库。患者可以通过手机和其它移动终端设备的简单操作进行预约挂号。基于现在微信的方便快捷和在用户中的广泛认知度，微信平台的预约挂号即使是不懂得电脑知识的人也可以方便地进行预约挂号。此外，微信公众平台还可以提供简单的咨询服务，微信号还具有语音功能和图片等功能，在诊前方便医患的沟通交流。

2.2 微信公众号在诊中的应用分析

2.2.1 智能导航和智能停车

去医院看病不知道路怎么走或者因为堵车不知道其它的路，可以通过微信公正平台开通的智能导航，让患者以最短的距离最快的时间到达医院。为了防止到达医院后找不到停车位的问题，可以通过医院的微信公众平台开通的智能停车系统，查询停车位的情况，在去医院之前或者在路上已经了解到医院车位的实时信息。如果有车位，直接停车，解除后顾之忧；如果停车位紧张，可以选择到附近的公共停车场或小区进行停车，从而节省候诊时间。

2.2.2 智能候诊

虽然，通过微信公众平台或者电话等途径，进行了有效的预约挂号，但是，由于在实际操作中有时候医院就诊的患者较多，医生需要逐一进行诊断，另外还有一部分人是直接到医院里面挂号就诊的，所以，可能在有预约挂号的情况下需要花费短暂的时间进行候诊。用户可以通过医院开通的智能候诊系统，及时查看到自己的候诊状态，前面还有几个人，需要等多长时间，在等待的时候可以找一个相對舒适的环境稍事休息，可以有效分流候诊区的人流，避免相关隐患。

2.3 微信公众号在诊后的应用分析

微信公众平台在诊后的应用，主要是医患互动和提供咨询等后期的服务。首先，医院可以通过微信公众号定期向患者发送有价值的信息，如根据时令和天气变化的一些健康养生的知识，预防传染病知识，流行性疾病的通知，最近专家免费诊断的活动，医院进行的免费体检活动以及乘车路线等信息。

3 微信公众平台在医疗信息化建设中的推广分析

微信公众平台在开通之后，医院可以采取一系列的活动进行迅速的推广。首先，在医院网络的首页上显要的位置，公开医院公众平台的二维码。通过各种宣传活动，如散发宣传单、印制宣传手册、以及开办简单的宣传类小报纸、小型普及知识和宣传的杂志等，在这些宣传资料上提供医院公众平台的二维码。其次，随着移动手机等移动终端设备的普及，WIFI覆盖技术得到广大用户的青睐，医院可以通过WIFI的覆盖，为周边人群提供免费的可以连接使用的WIFI，同时，可以获知关于医院的一些就诊信息。无线网络WIFI还可以为医院内部的移动终端设备提供网络服务。此外，医院还可以定期举行通过扫二维码可以参加的活动，或者扫医院公众平台的二维码赠送小礼品等活动，来加快微信公众平台的推广。

4 结语

随着移动互联网的普遍应用和WIFI覆盖技术的普及，微信公众号在医疗信息建设中的应用会越来越普遍，用户的认可度也会越来越高。一方面，微信公众号因为其方便快捷的特点，提供了预约挂号、医患互动以及患者之间互动的平台。另一方面，微信公众平台的应用客观上促进了医疗信息化建设的发展，一定程度上缓解了医患关系。相信，在未来，微信公众号在医疗信息化建设中将发挥更重要的作用。

参考文献

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