和谐源于理解

郭莹雅

摘要：人与人之间需要沟通，家长与老师之间更需要沟通。家长与老师之间的互相理解、互相信任、互相支持，是沟通前提。

关键词： 家校沟通；理解

家校联系就像一根纽带，家校联系就像一颗催化剂，潜移默化中，将孩子、家长、老师的心相连，让孩子、家长、老师的情感融合。可以说：学校教育是离不开家校联系和沟通的，只有家校联系顺利进行，那么学校教育也才能有序开展，他们之间的关系是相辅相成的。

背景描述：

2016年9月，我正式地成为了白家庄小学朝外校区的一员，学校安排我担任四（1）班的班主任及语文教师的工作。接班刚刚两天，我们班的PTA家长们就“起义”了，来学校找我面谈了。在这次的交谈中，家长们你一言我一语，跟我说明着孩子们的具体情况，聊得更是有声有色。这时一个声音冒了出来：“郭老师，您会带着这些孩子到毕业吗？”我不假思索地说道：“会的，一定会的！”谁知，我的话音刚落，又有个声音冒了出来：“以前的班主任也是这么说的……”这让我一时语塞，还好被其他家长岔开了话题。那个声音的主人就是我们班一位各方面都很不错的女孩的父亲。当时，这位父亲给我留下的印象就是直爽。在接下来的日子中，我发现这位父亲是个不折不扣的热心肠，对班级工作十分上心，主动承担起帮助孩子们打印复印学习资料的工作，并给每一位有需求的孩子都分别订好，写上名字，对于此项繁琐的工作毫无怨言。

案例分析

直到临近期末的时候，一件不可思议的事情发生了。本来安安静静的班级群里，出现了几段刺耳的语音……这位父亲先是很有礼貌地在班级群里@我，问我在不在？并向我询问体育老师的联系方式。这一切似乎挺正常，但接下来的就是破口大骂，同时表达出了对体质监测成绩的不满……从他激烈的语气和激进的字眼中能很明显地感受到这位父亲此时的愤怒，就像沉睡了多年的火山突然爆发了一样。幸好，此时手机就在我的身边，我第一时间注意到了。于是，我在第一时间私信回复了这位父亲：YY爸爸您好，我已经了解了您所说的事情，请您先平复下您的心情，有事情您可以私信我。没过多久，YY爸爸将孩子的体质检测表拍照发给了我，质问道：“郭老师，您看看，这孩子其他项目都是优秀，怎么就50米跑才20分呢？这合理吗？我要找体育老师理论理论！”

在接下来的交谈中，我一直在想：YY爸爸一直是班级中配合度极高的家长，他为什么会突然性情大变、脾气大涨呢？于是，我想到和以前教过这个班的老师沟通一下，了解了解情况。通过和几位老师的沟通，我了解到YY爸爸对于“三好生”一直很敏感。前两年，YY宝贝儿的学习成绩不太理想，这一年来孩子的成绩稳步提升，而且越来越稳定，本来觉得“三好生”会实至名归了，谁曾想，今年让体育成绩脱了后腿，所以才会起急上火。了解了原因，找到了症结所在，我也逐渐发现YY爸爸在和我的交谈中，语气不再那么激动，对我也一直是称呼“您”。看得出，YY爸爸虽然在气头上，但并没有胡乱发脾气，还是在努力寻求解决的办法的。于是，我顺势说到：“YY爸爸，作为班主任，我十分理解您此时此刻的心情。在我眼里，YY一直是个德智体全面发展的好孩子，这次成绩我会再和体育老师沟通协商，您先不要急，我们一起想解决办法。”

发完这条信息，说实话，我是有些忐忑的，一直在想：此时气头上的YY爸爸，或许会认为我们老师一定是帮老师的，不会真正站在家长和学生的角度。这样的话，我说什么做什么都是于事无补啊！我还能寻求谁的帮助呢？这时，我想到了我们班一位比较能说会道的家长。恰巧她的儿子关关也是校排球队的，每天都和这位体育老师进行练习，再加上这两位家长平时的联系也不少，经常在一起为班级事情出谋划策。说不定，借着关关妈妈的口，YY爸爸心中的怒火会灭一些呢。

抱着这样的心理，我私信了关关妈妈：“关关妈妈您好，有个事情想麻烦您?”关关妈妈赶紧回复：“您客气了，郭老师，您有啥需要帮忙的尽管说，我一定尽力。”于是，我向关关妈妈道出了YY爸爸的事情，并提出希望她能从侧面劝一劝YY爸爸。过了一会儿，关关妈妈回复了我：“郭老师，对于YY爸爸说的话，我觉得很不合适，如果他对其他老师不满，应该先和您说，怎么能在大群里说這样难听的话呢？我的孩子就在校排球队，体育老师对每一个孩子都很好，听到这样的话，我的心理很难受，也为体育老师抱不平！我也看到了关关的体质检测表，也有的成绩不太理想，也问了问其他几个孩子，都有不太理想的成绩。这不能怪老师吧，我们作为家长的也有责任，孩子自身也有责任。作为家长应该做的是积极配合老师工作，而不是对老师大呼小叫……”这样的话语，让我心里那颗悬着的石头终于离地面又近了一步。

我赶紧对关关妈妈表达了感谢：“谢谢您关关妈妈，您的理解是对我们工作最好的认可。听您这么一说，我觉得这次的事情只是个误会，很快就能解决的。也希望您能和我一起再与YY爸爸聊一聊，解开他的心结。”关关妈妈同意了我的建议，和我一起在私下和YY爸爸进行了沟通，YY爸爸的情绪也平静了很多，也觉得在班级群里不该说那样不礼貌的话。本以为，事情到了这儿可以告一段落了，但谁曾想……

眼看就要放假了，孩子们在返校这天来取评价手册。很开心，那天我看到了YY。可她的表情有些怪怪的，似乎有些不好意思。于是，我把她叫到了教室外面，用聊天的口吻：“YY，怎么了？马上就要放假了，你不开心吗？”YY下意识地摇了摇头。当我正想一探究竟的时候，校长朝我走来，手里拿着YY的评价手册和体质监测表，那张纸上到处是涂改带，但如果把它放在灯光下的话，会看到一些不太文明的言语······校长认为，用涂改带遮掩这些吧不文明语言的是这个孩子，因为她依然喜欢这个学校喜欢这里的每一个同学和每一位老师。看来，上次的事情并没有圆满解决。

所以，趁着还没放假的功夫，我主动提出去YY家进行家访，希望能更加深入地了解她的生活环境，并借家访的机会与她爸爸好好地聊一聊。还记得那一天，YY爸爸热情地招待了我，主动和我聊起了YY 的小时候，以及他们一家三口到处旅游的故事。交谈中，YY爸爸的眼神中流露着满满的爱意。接着，我们聊起了有些“敏感”的话题，也就是孩子在校的各方面情况。本以为说到这儿，YY爸爸会变得激动，但是我的担心是多余的。YY爸爸的语气始终是平和的，而且还提出YY的体质不太好，要趁着假期多加锻炼。这下，可把我乐坏了。不仅我担心的事情没有发生，YY爸爸还把我想说的话都说了。就这样，这次家访在我们的笑声中结束了。

假期中，我们又像以前一样沟通交流，还时不时地交流着旅游心得。开学了，我又看到YY那漂亮的书皮以及姓名贴。这时，我也更加理解YY爸爸当时做出那样举动的原因了：一切都是因为爱，因为这位父亲深深地爱着他的女儿。

沟通心得：其实，不论是老师还是家长，都应该多站在对方的角度思考问题。老师与家长之间的沟通，也应该在一个和谐、尊重的环境中进行。只有用心去沟通，才能真正理解对方，也才能让家长更容易接纳你，愿意接受你的建议，与你合作，才能营造和谐的家校关系和家校氛围。这也恰恰符合白家庄小学的校训“包容”。

从此事中，我感受到了做家长工作的不易，也开始感受到与家长交流时，要有艺术性。在与家长沟通时，尤其要积极倾听，并能进行“角色换位”思考，提高倾听的效果。我认为沟通时平和的态度很重要，当沟通双方由于某种原因产生情绪问题时，沟通往往没有任何效果。试想，假如那天我一上来就批评YY爸爸的语言过激，而没有从理解的角度出发，YY爸爸能不与我产生对立情绪吗？那后面的谈话效果肯定不会好。因此，作为教师，应调整好自己的情绪，适时地站在家长的角度考虑一下，并试着理解家长的难处，然后再平和地与家长交流。只有这样，才能将家校沟通有效地进行下去。

《德育报》前总编辑陈茂林教授在《给教师的建议》中有这样几句话：善待家长是我思考良久才提出来的。因为在教师面前，无论家长个人或家长群体都处于弱势。孩子在老师手里，无论如何都不敢冒犯老师。儒雅宽厚、谦谦君子才是为学生所倾慕、为家长所倚重的师表形象。

所以沟通的前提是心态，沟通成功与否的关键是态度。要能设身处地，要能换位思考，也要能够从大局出发，一切要以是否有利于孩子的成长为标准。意气用事，口舌之快，都不是解决问题的正确态度。子夏问孝，子曰：色难。说得绝对一点，态度决定一切，无论你是如何地用心良好，如果不能出之于良好的态度，要想达成我们的教育目标就会遭遇重重障碍。儒家所提倡的“温良恭俭让”更应是我们对待家长的标准。

参考文献

汤勇《做朴素的教育》【M】北京：教育科学出版社，2016.6

苏霍姆林斯基《给教师的建议》【M】武汉：长江文艺出版社，2017.12

刘翠兰.家校合作及其理论依据【J】《现代中小学教育》2005，10