北京导游业务实训教学的问题及改进措施

王春梅　贾艳琼　刘玉霞　雷洋

【摘要】导游业务课程教学的关键在于实训教学，但是大多数的学校都只是形式化地进行实践课程教学，难以保证教学质量。文章主要对北京导游业务实训教学的问题进行分析，并提出相应的解决措施。

【关键词】导游业务 实训教学 教学质量

【中图分类号】G712 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2018）09-0099-01

一、前言

由于生活水平的提升，旅游业得到较快的发展。现阶段，我国的旅游业在第三产业占据主要地位。但是我国的旅游业发展时间较短，而且每个地区的旅游业发展状况不一致，所以旅游管理人员和服务人才数量严重不足。大多数的旅游院校的学生都是将导游作为就业方向。所以加大对导游业务实训教学的探究至关重要。

二、北京导游业务实训教学中出现的问题

1.教师的专业素养较低

导游业务课程的教学质量在很大程度上取决于教师的实训业务能力，很多学校导游业务专业的教师并没有实践经验，对导游业务的认知程度相对较低，在课程教学过程中往往只能够介绍课本中的导游理论知识和基本的过程，更倾向于书面化。因此在教学过程中教师难以进行情景模拟和示范教学，导致学生没有学习的标准。由于没有导游的实践经验，教师在教学过程中难以举例说明导游实训业务中出现的问题。还存在一部分的教师认为只要有导游的资格证书和一定的实践经验就能够进行实践教学。但是在调查中可以发现，这远不能满足学生的需求，只有充足的知识和经验积累才能够发掘更具代表性的问题。

2.缺乏多样化的实训业务项目

大多数的学校开展导游实训课程教学往往是通过视频的方式，并针对视频中的内容模拟实际的导游讲解过程，但是视频更倾向于对风景的介绍，而且书面化情况严重，因此没有实际的使用意义。有部分学校在导游业务的实训中只包括景点导游等单调的项目，学生难以对导游有全面的认知。除此之外，还有一部分院校在校内进行导游的实践教学，讲解的内容也只是导游业务的一部分内容。

3.参与实训的人员较多

为保证导游业务实训教学的效果，该专业学生数量最好是在30人左右。而有部分学校导游专业学生的数量达到60人左右，在实训课程的教学过程中，受到课堂时间的限制，很多学生没有展示自我的机会，更难以实现对自身导游讲解能力的提升。

三、提升导游业务实训教学质量的措施

1.重视政策的引导作用

在学校方面，应该加大对导游业务实训教学建设和资金投入。支持教师在校外开展导游业务的实训教学，不断地进行创新和改革。给予足够的资金支持，同时控制实训课程的人员数量。重视教学方案的规划与实施，并制定相應的奖励和惩罚政策。对于已经在校外参与实训的学生，学校应该采取适当的措施维护学生的合法权益。此外，学校应该创建专门的导游管理部门，所有学生外出导游都应该获得学校的许可。

2.重视对学生的实践教学

第一，组织学生在校外进行导游业务的见习。在正式开始之前教师应该提醒学生需要注意的关键问题，并安排相关的实训任务，使学生能够明确见习的意义。学生在见习过程中，既要以导游的身份去观察突发事件的解决措施，还应该关注游客的感受旅游和旅游过程中对导游的要求。教师应该在及时记录见习的过程，也需要让学生找出其中出现的问题，并对导游的优缺点提出自己的看法，全面提升学生对旅游专业的认知水平。第二，室内导游模拟教学。教师可以将导游业务分解为不同的项目，然后按照顺序对学生进行指导，并由学生演示，检验学生的掌握程度。

3.采取多样化的教学方式

第一，教师的示范教学。在校外进行导游业务的实训教学包括观摩优秀导游的工作，观察其工作的环境，并能够做出自己的总结。教师可以挑选本地著名景点，让学生实地讲解与观摩，加强自身的实践能力。第二，通过情景教学和案例教学，加强学生的实践能力。根据教学目标和计划，设计出不同的场景，锻炼学生的应变能力。同时记录学生地表现，使其能够全面认识自己，分析自己在实践中存在的问题，更好地提升自己。

4.重视对师资团队的建设和规范

导游业务的实训教学应该由专业的教师队伍参与教学，除了需要具备专业的理论知识，还应该有丰富的实践经验。教师还应该在假期到旅游企业内锻炼，提升自身的专业素养，并更新自身的专业知识，全面提高业务能力，以便更好地适应社会的需要。学校可以聘请专业的导游人员进行讲座，或者是创建兼职教师团队，加大对学校专业教师队伍的建设和师资力量的提升。

四、结束语

导游人才的培养过程中，必须重视实践教学过程。学校要注重对实践教学体系的建设和优化，保证教学内容与时俱进，培养社会需要的优秀导游人才。

参考文献：

[1]邱桂燕. 体验式教学法在“黄姚古镇导游业务知识及技能实训”教学中的应用[J]. 广西教育，2016，（22）：101-102.

[2]黄葵. 《导游业务与技巧》课程在3D仿真微格实训室的教学实践研究——以重庆大足石刻景区模拟讲解实训为例[J]. 重庆第二师范学院学报，2013，26（06）：122-124.