供电企业电力营销精细化管理策略探究

陈珍

摘 要：电力营销管理作为供电企业管理的重要工作环节，其管理水平的高低不仅直接影响着供电企业的经济效益，也一定程度上影响着供电企业管理的创新，对企业的长远发展起着至关重要的作用。同时，在我国市场经济环境变化的影响下，供电企业的竞争压力越来越大，为确保供电企业的市场地位，必须对电力营销管理进行细化和完善，使供电企业电力营销管理的质效得到进一步提升，从而有效促进供电企业的稳定发展。基于此，本文就针对供电企业电力营销精细化管理进行深入研究，希望能为供电企业电力营销的持续发展提供有效参考价值。

关键词：供电企业 电力营销 精细化管理 策略

中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2018）01（a）-0172-02

随着我国社会建设的持续发展，广大电力用户对电力能源的需求和电能质量有了更高的要求，不仅要保证电力能源的稳定供应，还要确保电力费用的科学管理，这就给供电企业的管理工作带来更大的挑战。为此，必须针对管理工作的薄弱之处进行优化和完善，为广大电力用户提供更优质的服务，从而有效提升供电企业的管理水平，有效促进供电企业的经济发展。电力营销管理作为供电企业管理的重要组成部分，其工作情况对于供电企业的经营发展有着至关重要的作用，是现代化供电企业的核心业务，为确保供电企业在恶劣的竞争环境中占据主导地位，必须采取多种方式对电力营销管理进行优化和完善，从而稳步提升供电企业的市场竞争力，有效促进供电企业的长远发展。

1 供电企业电力营销管理现状分析

1.1 市场营销管理意识较为淡薄

目前，供电企业在电力营销管理过程中普遍缺乏良好的市场营销管理意识，以致电力营销管理工作的开展遭遇诸多难题，无法充分发挥电力营销管理的功能作用。同时，虽然我国电力事业的改革发展已经逐渐步入成熟阶段，但是许多供电企业依旧保持着传统的垄断式发展，以致供电企业的竞争模式无法满足市场发展对电力营销管理的各项需求，继而频繁出现服务水平不高、电力产品质量不高以及电力产品过于单一化等缺陷问题[1]。这些都直接反映出供电企业的市场营销管理意识较低，对供电企业的长远发展造成了极其不利的负面影响。因此，为提升电力营销管理的质量和效率，供电企业应积极认识到市场营销意识对企业发展的重要性。

1.2 缺乏风险意识和竞争意识

随着我国科学技术的持续发展，太阳能技术和天然气技术被广泛应用到我国人民的日常生活和生产活动中，使得供电企业的经济发展遭遇极大的冲击和挑战。在这种情况下，想要保持供电企业的持续发展就必须及时转变管理思维，以便准确掌握供电企业面临的竞争风险，继而采取有效措施提升供电企业的市场竞争力，使其能够在恶劣的竞争环境中占据主导地位[2]。但是许多供电企业受到国企思维的影响，未能充分认识到新能源技术对电力行业造成的冲击，以至于供电企业的管理人员和基层员工严重缺乏风险意识和竞争意识，既不能采取有效手段提升企业的市场竞争力，也无法有效降低竞争风险对企业造成的经济损失，最终使得企业的风险控制能力和竞争能力不能得到有效保障，严重影响着供电企业的稳定发展。

2 供电企业电力营销精细化管理的具体策略

2.1 完善电价控制体系

在供电企业的经营发展过程中，应注重市场环境的变化情况，并结合国家出台的调控政策对电价进行合理调整，使电价能够更加符合我国人民的经济水平，以此进一步促进营销市场的扩大发展。同时，供电企业应针对用电高峰期的电价进行灵活调整，例如在法定节假日和高温气候时期适当调整电价，既能有效促进供电企业的经济发展，也能夠为电力用户带来更人性化的优质服务[3]。此外，供电企业还可以积极使用新能源技术提升电力质量，使电力能源的生产成本得到有效降低，并结合市场环境的用电情况对电网结构进行合理优化，使城市电网线路的布局得到进一步调整，从而有效提高电力能源的使用效率，有效满足市场的电力需求。

2.2 创新电力营销模式

在供电企业的经营发展过程中，应严格遵循以人为本的基本原则，充分考虑到电力用户的实际需求，使供电企业的各个工作人员能够形成良好的服务意识，并结合实际工作情况制定科学合理的工作目标和工作计划，使工作人员能够秉持严谨、细致的心态为电力用户提供优质服务，以此进一步优化服务体系。同时，供电企业应将短期盈利和长久盈利相结合对服务组织进行创新，使电力营销模式的创新能够更加符合市场需求，从而有效提升供电企业的服务功能[4]。例如根据电力事业的发展情况组建电力服务大厅，根据电力营销服务的发展需求配置专业的营销咨询师，有效提高供电企业的服务水平。此外，供电企业应积极展开电力营销的宣传活动，使电力用户能够更加了解电力产品的使用问题和注意事项，并不断强化供电企业的环保理念，从多个方面促进供电企业的稳定发展。

2.3 保证电力营销管理的多元化

电能质量是促进电力营销管理顺利进行的重要因素，供电企业应充分认识到电力系统对电能质量的影响作用，并采取有效措施不断提升电能质量，使电力用户的用电需求得到有效保障。一些供电企业存在过于注重经济效益的问题，往往会通过降低生产成本提高营销利益，导致电力质量很难得到保障，而且受技术条件的限制无法有效实现生产成本的合理调整，所以供电企业应积极关注新技术、新设备的研发情况，并将其应用到电力能源的生产和传输过程中，从而有效提升电能质量，有效降低电力的生产和传输成本，使供电企业的市场竞争力得到有效提升[5]。同时，供电企业也应积极加强电网的建设和改造，并利用多种电力技术对电力损耗问题进行有效控制，为电力用户提供更优质的电力产品。此外，供电企业还应积极细化电力营销的工作流程，使工作人员能够准确掌握电力营销的具体内容，并不断细化工作人员的绩效考核制度，从而有效提升电力营销管理的质量和效率。

2.4 加强企业形象建设

为提升市场影响力，供电企业应积极加强企业形象的建设力度，不仅要做好广告宣传工作，更要从实际工作中着手，通过质量和诚信使电力用户能够真正感受到供电企业的发展理念，这就需要从多个角度建立良好的营销环境。首先，供电企业要保证电能质量，使电力用户得到一个良好的用电环境，这不仅直接关乎供电企业的长远发展，也是建立企业形象的重要前提条件；其次，供电企业应培养企业人员形成良好的服务态度和工作素养，确保工作人员能够为电力用户带来良好的供电服务，并针对用户群体进行合理划分，通过精细化的用户管理方式对不同群体制定科学合理的营销方案，从而为电力用户带来更好的用电体验，使电力用户能够从心底认同供电企业的质量和诚信，从而有效提升供电企业的市场影响力。

3 结语

综上所述，供电企业电力营销精细化管理是促进供电企业持续发展的重要途径，供电企业应积极完善电价控制体系、创新电力营销模式、保证电力营销管理的多元化、加强企业形象建设，从多方面提升电力营销管理的工作水平，使供电企业的市场竞争力得到有效提升。

参考文献

[1] 国艳波.浅谈供电企业电力营销精细化管理策略研究[J].技术与市场，2013（2）：208-209.

[2] 焦晨.精细化管理策略在供电企业电力营销中的运用[J].劳动保障世界，2015（3）：39-40.

[3] 王晓莉，邬小可.供电企业电力营销中精细化管理策略的价值研究[J].企业改革与管理，2016（16）：13.

[4] 施善慧.供电企业电力营销精细化管理策略研究[J].现代营销（下旬刊），2016（8）：32.

[5] 郑抗震，田伟，郭佳佳，等.供电企业电力营销客户精细化管理策略探讨[J].低碳世界，2017（5）：133-134.