信息化对企业标准化建设及企业管理的作用分析

孙宏伟 石虹

【摘 要】信息化对企业来讲是一场深刻的革命，近几年企业信息化飞速发展，有力地推动了企业经营管理水平的提高，促使企业精细化管理，让企业的管理由封闭化转变为透明化，由事后控制转变为实时控制，由多层级管理转变为扁平化管理。下文将围绕信息化对企业标准化建设及企业管理的作用展开讨论，以供参考。

【关键词】信息化；企业标准化；企业管理

引言：

当今社会正在从工业经济时代走向信息化时代，日新月异的信息技术革命必然会对企业管理工作的现代化、科学化提供强劲动力和技术支撑，会对企业管理工作的各个方面产生深刻影响和重大变革。同样标准化工作在企业产品设计制造和管理经营过程中起着举足轻重的作用，保障着各个环节井然有序地开展工作。

一、信息化对企业标准化建设的作用

（一）企业标准化与企业信息化的关系

企业信息化建设和企业标准化管理工作的内涵虽然各不相同，但目标是一致的，他们都是要规范、简化企业管理工作中大量重复性、繁琐性的工作，大幅提升企业管理工作水平。这就为把两者结合起来，共同谋划，共同建设，共同作用于提高企业管理水平这一着力点上，找到了最佳的契合点。由此可见，企业标准化管理工作和企业信息化建设是相互促进，相辅相成，共同发展的统一体。企业应坚持以信息化带动标准化管理、以标准化促进信息化建设，充分发挥信息化与标准化联动作用，各项管理与服务工作不断规范与完善，管理与生产质量有了明显的提高。

（二）信息化为推动标准化构建企业

企业开展标准化管理后，在生产、经营和管理中产生的文档日益增多，对文档的手工管理工作繁杂。企业可以通过信息化手段建立企业标准管理电子平台，对企业IS0体系标准文档进行管理，确保体系文件的编制、修订、审批、流转、查询等工作也得到标准化的流程管理。企业标准管理电子平台的建立大大提升了企业标准化工作的管理质量。該信息系统将企业标准文件对应到企业人员岗位，切实提高标准制度在企业内的执行率；建立文件与文件间的关联关系、标准文件与法律法规的关联关系，从源头上保证文件的符合性与关联接口；建立标准文件与信息化模块的关联关系，以信息化的手段检验标准流程的可操作性，为企业开展标准化与信息化的联动建设提供良好保证。

（三）信息化参与标准化督查及标准文件修订工作

随着企业信息化工作和标准化工作的触角不断延伸，信息系统的建设过程和标准制度的推进作用是互相支撑的，这两者的联动也越发显得重要。标准化督查是检验标准在企业内执行情况的一种手段，每年对企业各类标准文件的执行情况进行定期抽查，同时对归口部门的自查情况进行不定期的抽查。信息化工作结合企业标准制度检查计划，参与对标准化制度的督查工作，通过对信息系统中业务流程流转的记录信息及系统数据统计情况的查询和校对，及时提供标准化制度督查的准确依据。企业的标准制度是随着企业的发展需要不断修订完善的。在标准制度的修订过程中，必须要把完善信息系统运行规则与企业标准制度的修订有机结合，及时比对标准制度的修改部分，逐步排查各信息系统模块与各标准制度之间的关联，对不一致情况，开展信息系统相关流程的变更工作。修订后的标准制度文件正式实施日起，系统新版本升级。这样，有了信息系统的同步实施，才能确保标准化工作迈出更为扎实的步伐，为企业各方面工作正常有序地开展作保障。

（四）信息化保证企业标准化建设的连续性

企业标准化工作首先遇到的是文档化的管理过程，信息化之前，文档都是纸质文件，基本靠手工完成，需要文档管理人员多，手工查询速度慢。企业标准化工作使文档管理更具有逻辑性和可追溯性，更易于计算机系统识别和信息化管理。企业标准化工作其目的在于把一项项规范的操作过程进行程序化，如：质量管理体系中的审核管理、文件管理、记录管理以及质量控制、管理评审控制、测量系统分析等工作，都是程序化的标准化工作过程。利用信息化对提高企业的反应速度和产品质量是十分必要的。企业标准化工作是一个执行各级标准的过程，企业在执行各级标准的过程中，积累了大量的原始数据，这对于企业来说既是宝贵的资源，也是企业生存和发展的根本所在。信息化之前，这些数据信息往往被少数人掌握，一旦人员调动或流失，企业就造成巨大的损失，甚至无法正常运行。信息化之后，就可以有效地避免这种情况的发生，保证了标准化体系建设的连续性。

二、信息化对企业管理的作用

（一）企业信息化提高了企业管理效率

企业信息化充分利用计算机的智能化工具，从而达到了智能管理的效果。特别是现在，随着电子计算机以及电子终端的不断发展，企业管理工作还可以从计算机终端延续到其他电子终端，以充分发挥人们的聪明才智，大大提高了企业的管理效率。新时期的企业竞争日益激烈，如何实现高效率的企业管理，是关乎企业生死存亡的关键。企业信息化管理作为一种新型的管理模式，逐步被我国很多企业所应用。信息化管理不仅减少了人工操作，还大大提升了企业管理质量，促进企业管理标准化的实现。

（二）企业信息化提高企业管理水平

管理水平与管理效率是息息相关的，企业信息化管理能促进企业提高管理水平。一方面，我国企业能通过信息化管理充分利用信息最大化。所谓信息最大化是指通过计算机、信息终端机器等等，企业决策者能获取关于企业内部、客户、供应商等市场信息，以对市场、客户以及企业工作有一个明确的认识，并通过信息化终端获得更为直观的信息，大大提高了企业的管理水平和生存能力，提高了企业竞争能力和创新水平。

（三）促进企业管理模式的创新

随着信息化时代的到来，企业管理也从传统的管理模式向创新的管理模式转变，信息化在推动企业管理模式的变革中发挥着重要的作用。首先信息化促进企业结构优化和资源重新配置，信息技术的快速发展提升了企业搜集信息、处理信息和利用信息进行决策的效率和速度，使得企业能够更快的适应风云变幻的市场；其次，信息化的利用促使企业管理实现实时化和高效化，对企业内部结构的管理更加科学，更贴近企业的利益，为企业创造更多的利润；再次，科技信息的快速发展，信息化的高效利用改变了企业传统的经营理念和企业文化，为企业赢得更广阔的生存和发展空间；最后，利用信息化技术可以实现企业的多样化管理，可以通过网络解决客户存在的问题，对售后服务进行跟踪，增加客户的满意度，同时也降低了工作人员实地售后服务的成本。

三、结束语

企业信息化是建设标准化企业的一项长期基础性工作，是直接影响信息化成败的重要因素。企业在加快网络基础建设和信息化建设的同时，必须加强标准化工作。标准化和信息化之间是相辅相成、互相促进的关系，标准化工作已经渗透到信息化建设的每个流程和环节中。在信息化建设的同时，标准化工作要尽早介入。把标准化工作一并纳入信息化建设工作中，以保证相关标准及时出台。

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