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联想“小强创新孵化器”:让创新梦想自由翱翔

2018-04-26上地街道供稿

中关村 2018年4期
关键词:小强用户服务

上地街道供稿

“小强创新”将重点支持从创意到产品原型的创新孵化,致力于高校和产业的紧密合作,为用户提供更加多元的创新产品和服务,推动联想设备+云的转型。

在“大众创业,万众创新”的背景下,联想研究院和联想人力资源于2015年8月起动了“小强创新孵化器”,旨在打造创新创业快速验证和持续加速平台。

“小强创新孵化器”重点支持从创意到产品原型的孵化。致力于内外结合,上下结合, 按照市场化标准培育创新,这些创新即可成为联想集团的正式项目,也可成立新公司独立运作。

截至2017年中旬,“小强创新孵化器”已经孵化了10多个项目,总估值超过4亿元。其中包括估值上亿元,获得联想集团、完美世界、火猫TV以及爱旺共同投资的电子竞技品牌“炽魂”;90后创始人,反向激励,主打运动健身的“不跑就出局”;前联想40岁美女高管,用互联网思维去做传统非标准化留学规划的“点路教育”;曾做出爆款--“屏碎保”,立志让天下没有难做的售后,让世上没有不满的客户的“联保云”,以及能同时测量多组运动数据,提供贴心运动指导的“无线智能耳机DeepJoy”等明星项目。

创新已经融入每位联想人的血液。2017年6月初,“小强创新”与清华大学和硬蛋科技达成战略合作。未来将在更广的舞台上,为更多创新者提供更好的创新创业服务,为“大众创业,万众创新”事业做出更大的贡献。

在这个“大众创业、万众创新”的时代,怎样才能激发企业内部的创新热情,让企业永葆创新活力和竞争力,让创新者英雄有用武之地?

在这一时代背景之下,2015年8月,由联想研究院和聯想人力资源共同发起,联想“小强创新孵化器”正式上线,首期报名的人数很快达到了几百人。它按照市场化标准培育创新,这些创新可以成为联想的正式项目,也可以成立公司独立运作。“小强创新”为员工提供多种可定制的增值服务,包括各类培训与项目辅导、对接天使用户资源、市场推广、对接内外部机构的投资、人才吸引、推荐第三方资源和办公场地等。

今后,除了继续支持员工创业,“小强创新”将重点支持从创意到产品原型的创新孵化,致力于高校和产业的紧密合作,为用户提供更加多元的创新产品和服务,推动联想设备+云的转型。

估值过亿的项目是怎样炼成的?

2016年底,“联接·想象”联想创新科技大会上隆重推出的炽魂BLASOUL水冷主机,因为支持提供家庭娱乐场景中VR等重度应用场景的强大配置,一跃成为业界关注的明星产品。这个获得联想集团、完美世界、火猫TV以及爱旺共同投资的电子竞技品牌“炽魂”正是从”小强创新”加速器一期项目中脱颖而出的。目前估值上亿元。

炽魂项目的联合创始人之一戚克亮,2004年就来到联想,据说联想北研园区种下的第一颗树就是他挖的坑。另外一位创始人郑岚峰,2007年毕业后加入联想,游戏达人,不喜欢输的感觉,曾经担任中国区游戏本的超级产品经理。

2014年底,克亮在乐pad的整合营销中大胆提出了知名游戏捆绑pad销售的模式,以游戏的内容和服务为卖点,吸引用户购买硬件产品,这一颠覆性的模式取得了意外的好成绩。

而岚峰在当时负责联想拯救者系列的开发过程中,更是直接感受到了游戏产业的迅猛增长和电子竞技的崛起。

克亮和岚峰内心想要在热爱的游戏领域有所作为的想法也一天比一天强烈。当两人在联想北研办公的两人看到了“小强创新”的海报。“联想人自己的创业舞台”,“你将得到来自联想的支持”,这些话让两人眼前一亮。想要干成一番事业,仅有热情是不够的,要彻底燃烧起来,才能尝到最美好的果实。在“小强创新”的BP申报阶段,每轮答辩都会给商业计划书提出很多挑战和需要修改补充的地方。但是团队成员都是一个电话二话不说就开始加班熬夜,讨论修改。

最终,在团队的讨论下,创业项目决定取名“炽魂”,炽热的灵魂,一方面象征着对游戏的热忱,也象征着团队不懈努力。无数的支持和帮助,终于让团队站在了新的起跑线上。2016年7月12日,鼎聚创新(北京)科技有限公司成立发布会在联想北研大厦隆重召开。这家由联想、完美世界、火猫TV与爱旺4大知名企业共同投资,估值超千万美金的公司,致力于整合各方优势资源,为广大电竞玩家提供专业设备与服务,开启电竞周边行业新时代。

对于戚克亮和郑岚峰两人来说,更有一件事要同所有创业者共勉:认真对待每一天的本职工作,它是创业者最可靠的良师益友。在工作中积累资源,沉淀思考。唯有如此,才能在风口将近时,厚积薄发,振翅翱翔。

一个90后的创业之旅

2016年底,《互联网周刊》与硅谷动力联合推出的“2016年最具潜力的互联网公司TOP300”榜单中,有一个叫“不跑就出局”的产品引起了很多人的关注。该榜单上,有滴滴出行、瓜子二手车、饿了么等著名互联网公司,也有橘子娱乐、日食记等发展迅速的新兴互联网公司。

那么作为一家创业初期的公司,不跑就出局是凭借什么入选榜单的呢?

这两年是互联网跑步行业迅猛发展的一年,据调研,2015年1月到2016年3月,这15个月时间里,在早期体育创业领域,一共发生了257起融资案例,金额在174 亿人民币。大量的 VC、PE和上市公司涌进体育赛道,在不同细分领域落子下注。而在2016年的下半年,资本寒冬蔓延整个创投领域之后,体育创业领域融资增长曲线并未像此前一样持续增长。不跑就出局团队在这样的资本寒冬之下,拿到了天使轮投资。

而在那之前,不跑就出局项目创始人杨酉文带着团队参加了“小强创新”,最终从200多个项目中脱颖而出,成为最终获得投资的四强之一,迎来联想乐基金和洪泰AA加速基金的百万投资。

就这样,杨酉文这个90后大男孩入职联想3年后,成为一家创业公司的CEO。在不跑就出局的平台上,用户可以自行建班,也可以根据里程、周期、加入金额等因素选择适合自己的班级,缴纳押金,如果没有完成当天的跑步任务,押金即被班中其他人平分。

这个项目的灵感来自于何处呢?原来,2014年,杨酉文决定通过长期跑步来调整状态,为了防止自己半途而废,他发了一条朋友圈,召集20个人一起跑步相互监督,每个人付100块押金,中途放弃的话押金就会被他人平分。

这个一时兴起想出的主意出乎意料地得到了热烈的响应,更让人吃惊的是,21天过去,跑团中只有一人退出!这时的杨酉文还没有意识到,这点星星之火终将燎原。

从那条朋友圈开始,越来越多的人加入进来,微信群开了一个又一个。2015年,杨酉文找了两位懂代码的跑友写了不跑就出局的微信公众号,上半年,用户量突破10000,运营压力凸显出来。一边是日益繁重的运营压力,一边是工作和生活的重重琐事,杨酉文选择继续扩充跑友 “已经有一种情怀在里面,无法拒绝。“没有想到,一年前的无心之举,却让自己认识了很多志同道合的朋友,看到很多真实温暖的故事,这些故事和人分散在天南海北,心,却很接近。杨酉文被打动了:“已经放不下这个地方了。”

2015年,不跑就出局平台从开发到运营都是跑友自发在做。一次线下聚会,一位清华大学的跑友谈到为避免运营跟不上平台的发展遭遇瓶颈,建议有人全职来做这件事。

当时的杨酉文是工作还没满三年的小北漂,他认真思考着这个建议。2015年末,正值资本寒冬,市场上也早已出现跑步应用,他却想要创业。所有人都觉得这是个疯狂的决定,没有人看好他,甚至包括他自己。

命运之神再次跳了出来,这时候联想内部发起了鼓励员工内部创业的计划——“小强创新”。于是,就有了开头的一幕。2016年4月,不跑就出局正式成立了公司。杨酉文终于开始了他的创业之路,有不远千里的跑友放下在做的事来到北京加入团队。

一年前,杨酉文被评为 “2017中国电商未来之星”。他说,他们将在不跑就出局三周年的时候推出同名图书,记录那些散布在天涯,却又在同一片天空下坚持做同一件事的人,他们的青春和故事。

联想美女高管的创业梦

“小强创新加速器”第二季,一位年近40,拥有完美教育背景和从业经历的美女高管报名提交了自己的项目。许多人惊讶于她的勇气,她是一位高中女生的妈妈,放弃高薪的工作,义无反顾地踏入创业的浪潮中。她就是点路教育的创始人江婕。

老公是北大教授,女儿聪慧独立,本人也是联想高管,家庭幸福安稳,江婕几乎拥有一个别人梦寐以求的人生。为什么要放弃安稳的生活去到一个拥挤的,崭新的领域?

江婕跟我们讲了她如何给自己女儿挑选美国夏校的故事,由于对传统中介的不满,所以开始亲自动手,结果越钻研越觉得有兴趣,成了留学问题专家,很多研究出来的路线自己女儿用不上,就帮助几个同样的留学党妈妈做了规划,成就感十足,创业的心思就这样萌生了。

“其实我当时没想到创业有这么多的难处,如果早知道可能就不敢创业了。”江婕笑着说,“其实想的简单点也好,直接行动,省的瞻前顾后的。能够在40岁的时候去做自己想做的事,把兴趣变成工作,也蛮好的。”

“中介卖的是产品,点路规划的是人生。”这是江婕创立点路教育的初衷。

“每个家长只有一个孩子,孩子只有一次人生,没有机会试错。”她在创业的时候,不止一次地对客户说,再想想,千万不要随便脱离国内升学这条路,不管是留学还是高考,一定要想清楚。

她把所有客户的孩子都当自己的孩子看待。而传统的留学中介,并不会按照孩子的特长,兴趣来安排,而是打造爆款产品运营销售,给孩子粉饰出一个看起来光鲜亮丽的简历去申请名校,其实对孩子并没有什么本质上的帮助。

“孩子是没有机会试错的,教育就是这样,错了再从头来,时间就耽误了。”江婕觉得教育行业是一个非标准化较重的产业,所以她创建了点路,要“尽量标准化”,用反传统的方式来设计产品和定价,例如去“中式”游玩性质的,原汁原味的美国夏校,以及竞赛,实习,科研等等。這一个个项目就像是珠子,点路用自己的生涯规划和升学顾问的专业知识把它们串起来,就是一条完整的出国党的人生规划路线。

报名“小强创新”后,经过小强的一次次项目打磨,培训,投资人对接和路演,江婕也几次修改自己的商业计划书,使之更加完善,并且找到了新东方出身的合作人闫礼作为自己在商业上的互补,闫礼了解教育行业,创业过互联网留学公司。团队就这样一步步搭建了起来,最终通过了Open Day的路演,获得了投资。更值得庆贺的是,它们顺利找到了红海中的蓝海,在互联网升学顾问这个方兴未艾的赛道上,开始大展拳脚,连续三个月盈利且保持20%的稳定增长。

这就是一个留学党妈妈用互联网思维去做传统非标准化行业的故事,路程很艰辛,但她还是走了下来,并且越走越好,因为她始终用给自己孩子寻找机会的心来为用户规划,靠自己的专业,和对教育的兴趣。

让世上没有不满的客户

在“小强创新”加速器第二季答辩会上,有一位项目创始人非常自信的站在台上。“你在京东或者淘宝买过手机吗?手机屏幕摔碎过吗?进过水吗?是不是曾看到过手机下方的“屏碎保”及其他延长保修服务呢?”“那些都是我做的。”一个做了11年服务的老兵王岳源告诉我们。

毕业就来联想,做了11年服务的王岳源,从一个普通电话售后,一直到做出了“屏碎保”这种爆款,他对于电商平台和维修的那些事儿可谓是门儿清。

在联想的11年里,岳源的个人技术,业务能力都得到了很大的提升,他一直在琢磨自己的想法到底应该如何实现,而联想”小强创新”孵化器的出现,使得岳源终于下定决心,出来创业。

经过三个月的项目打磨,培训,路演,与投资人一对一的辅导和交流,岳源的想法渐渐成熟了起来,Open Day的圆满成功,一家为智能硬件厂商提供标准化售后服务的云平台——“联保云”出现了。

对用户来说,打开联保云的微信公众平台,就可以看到入驻厂商的产品用户卡,只要你购买了该商家的产品,选择什么样的保险服务,产品说明书,保修卡,常见问题,都可以在这里找到,所有的售后服务都由原厂授权,备件,提供技术文档,联保云的专业团队来为用户服务,去掉中间环节,使得用户可以用一个较低的价格来享受更加放心的服务。

“其实对于厂家而言,这个平台对他们帮助更大。”岳源打开了很多中小企业的案例。“现在智能硬件发展很快,很多众筹平台也很火爆,但这些新厂商和大厂服务相差太远了,真的,我在联想做这么多年,见过的中小企业售后跟不上的太多了,基本没有维修网点,送修一两个月没消息是常事。在这方面,联想的服务体系真的很强,优势太大了,如果说那些新厂商售后体系是10,联想可能能达到85,甚至90。我觉得我也可以利用这些优势和我在联想所学到的来为这些中小企业服务。”

这些厂商没有系统的服务体系,他们可能众筹或者融资成功了,也做出了产品,但用户在使用过程中出了问题,并没有能力来提供及时的售后。而入驻联保云的话,可以选择免费创建服务卡,用户可以从联保云平台看到并选择。厂商也可以申请电话客服,服务网点等一站式服务内容,每年只需要很少的年费,联保云给你办的妥妥的。

企业免除后顾之忧,用户也用的放心,这对于一个初创企业的品牌形象来说,是一个极大的提升。“我还记得刚入职的领导当时边接电话边写代码,编了一个小程序,特别简单,什么功能呢?就是列出了所有常见问题,然后有对应的回答。就这一个小程序,效率提升了一倍!”岳源回忆道,就是从这一刻起,他认识到一件好的“武器”对于一线服务人员来说太重要了。

联保云平台对于一线服务人员来说简直太友善了,厂家服务卡可以一键生成,用户购买延保可以自主选择,售后咨询,在线报修也都有一步步的指引,大大减轻了一线员工的工作压力,使他们从繁琐的基础售后问题中脱身出来,极高的提高了工作效率。

對用户,有联保云,放心购;对企业,不会因售后减分;对服务人员,提高效率,降低压力。这几个月,小强帮我把商业模式想的更清楚了,三方共赢,这就是最好的解决方案!”岳源自信的说。“让天下没有难做的售后,让世间没有不满的客户,这就是我想要做到的。”

不忘初心坚定前行

在历经三季的实践后,联想“小强创新”孵化器这一模式得到了来自外界的认同。2017年6月2日,在“小强创新”第三季路演会上,小强宣布与清华大学和硬蛋科技达成合作,三方将共同协作,通过联合举办创意骇客马拉松、产品原型骇客马拉松等活动,让联想员工,高校学生和产业创新者一起充分互动,通过内外结合,加速创新从创意到实现的过程。未来,三方还将整合各方优势资源,联合开发创新项目。

创新,永不止步;小强,为你加速。未来,联想“小强创新”孵化器将不忘初心,坚定前行。为创新加速,为创业添彩!

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