美国业界的品质观：织物是优异的承诺

文/魏蕾

我们现在处于全球化、自动化和即时满足自我需求的时代。这似乎听起来令人激动万分，但这给美国业界带来麻烦。那些不能以极快速度操作和满足客户需求的人将被淘汰，同样牺牲质量或不能亲近客户也会如此。

风格变换与创新中的新品

美国森伯里纺织公司（Sunbury Textile Mills）就是一例。它之所以成为业界精英，是因为这类公司长期致力于产品的质量、客户满意度、创新和售后服务。全球功能面料供应商格伦面料有限责任公司签署协议，一举买下森伯里。由此，森伯里成为格伦全资子公司，并将作为其一种（遮阳伞）面料制造商格伦的一部分。

国内产品和国外产品最重要的区别就是质量。森伯里的造型和设计高级副总裁马克认为，大多数海外进口产品大同小异，但他们大打价格战而质量却无法相比。虽然质量是美国企业强调的重点，但成功的美国纺织品制造商也必须当机立断，采用和生产流行面料风格的速度可影响客户对公司的看法和未来的发展。

无论是美学、样式还是其他标准，市场变幻莫测。与全球同行相比，美国制造商更善于定位趋势并迅速调整。他们在这方面更胜一筹。可是，美国却是个劳动力极其昂贵的国家。这一点，除了走高新技术之路，他们几乎别无选择。

目前全世界的消费者都在寻找品质上等的面料，耐磨的日常生活材料，这反映出各地个人品位和生活质量在提升。高级定制功能使制造商能够满足这一需求。美国公司因此看重与客户合作创造独特的定制面料，这在当今市场至关重要，在竞争中体现差异，还包括设计、材质、颜色和编织方面的差异。

工欲善其事必先利其器

随着美国制造商不断调整以满足定制装饰面料的高期望，他们形成了共同的主题：性能。

性能越随意，室内设计就变得越来越随意。而人们的关注点往往在室内装饰和防污染的室内装潢材料上。客户若要耐磨损的织物且柔软好用，那你就必须努力按别人的要求做。

客户对织物样式和性能期望及要求已今非昔比。他们想要高度的审美感，柔软的质地和独特的性能属性，而这类要求全部集中在产品内在上，因此商家就必须瞄准这一点。美国的技术创新和基础设施被认为优于其他国家。但这并不是满足的理由。他们非常明白，随时随地都需要提供优质材料，这需要最高的技术能力做后盾。这就是继续致力于创新的重要原因。稳固的计算机系统为制造商提供了巨大的数据，这不仅在创造独特的设计，而且在整个供应链中优化生产和质量。

高级软件使其能够在短时间内产生设计，其设计系统快速而强大，完全数字化，从织机到织物染整。这给他们提供了设计的广度和上市速度方面的关键优势。据介绍，投资最先进的基础设施有助于业界保持领先于海外竞争对手。其实，美国的纺织企业每年都在投资新设备，从系统到设计工具，几乎没有例外。他们最担心的是别人赶上他们，因此必须不断地更新换代。

商务纺织业中的链接关系

美国业界最重要的优势就是技术和品质，其余都不在话下。美国纺织业界还认为，无可替代的是与客户建立深厚的忠诚关系。他们认为自己出售的不是产品，而是自己的制作方式。创新也应围绕客户所需，产品均量身定制。为此，追求卓越、不断创新才是根本。

满足客户要求是建立关系的一方面，可信度则是另一方面。他们的客户更愿意合作，因为他们知道其时间安排，并为他们设计和创作。生产与交货日期必须一言九鼎，客户只认诚信的商家。若不能兑现，那么就不应作出承诺。这是美国商家的理念。事实上美国纺织公司成功之处不仅在于关系和忠诚度，更在于实事求是、不断创新，成为客户的最佳搭档。

他们犹如生活与工作在一大团体中，资金来源于投资人。为了向他们负责，厂家就必须非常关心员工和他们的家属。因为他们是发展的基础，而他们也将心甘情愿地继续推动公司走向成功。

（据美国《纺织世界》http://www.textileworld.com/textile-world/2017/09/for-american-upholstery-manufacturers-fabric-is-a-commitment-to-excellence/）