杭州公交

杭州市公共交通集团有限公司 供稿

坚守岗位强管理，多措并举保服务真情奉献优品质，开启征程迈台阶

春节期间，为了给广大乘客创造安全、优质、便捷、舒适的乘车条件，杭州公交集团万名员工坚守岗位用心服务乘客，集团公司共出车38795辆次，为去年同期的102.46%；配班47057车班；安全、优质、有序地运送乘客1434.08万人次，为去年同期的102.99%。

加大运能配备，延长服务时间。集团公司除加大了衔接各大公路、铁路等交通枢纽和西湖风景区以及商贸中心等公交线路运力投放外，还延长了18条线路的服务时间。根据春节期间客运特点以及市民进香习惯、交通组织方案，在灵隐公交站设立现场指挥中心；开通4条进香专线，共计发放班次202个，运送敬香乘客3199人次；增加香积寺周边线路的运能，使集结的客流得到及时疏散。

做好景区接驳，缓解交通压力。集团公司加强景区周边线路的运能，截至2月21日16时，开通的9条景区定制公交线共计发放班次2727个，运送乘客8.41万人次；在阮家桥、虎玉路、施家山、万松岭停车场、闸口、九溪、六和塔、宋城等8个换乘接驳点开辟的进香、景区接驳专线共计发放班次3113个，运送乘客17.59万人次。

倡导绿色出行，满足市民需求。集团所属公共自行车公司重点加强了景区、寺庙、商业街、车站、大型住宅区与地铁口周边服务点的运营情况，尤其加强除夕运营保障工作；安排调运车14辆，调运公共自行车近万辆；热线客服中心开通10条线路，使2000余名顾客遇到的问题得到满意解决。春节期间，杭城虽连日冬雨，市民、游客租车热情不减，全市租用量达57.97万人次，其中主城区租用量39.36万人次。

强化现场管控，落实各项保障。春节前，集团公司召开专题会议，进一步要求加强对全体营运一线人员的再教育，并重点强化西湖景区、商贸区现场管理力量。春节期间，共安排各级管理力量1300余人次做好现场秩序维护、乘客服务引导、突发事件的处置及汇报；为最大限度地满足营运一线出足车、出好车的需求，集团公司专门设立12个应急抢修驻车点，在市区29个主要中心站点配备驻站维修人员，加强车辆的现场检修，及时抢修故障车辆，确保车辆完好；餐饮公司积极做好餐饮保障工作，共计配送盒饭13360余份，配送面包6个品种1197个。

公交品质服务，为民答疑解惑。为提升服务品质，解决市民乘客出行需求，春节期间，集团公司各单位在火车东站、灵隐公交站、六和塔公交站等多个主要公交站点摆放服务台，为乘客提供咨询服务、免费姜茶，发放乘车指南等周到、细致的服务；公交85191122服务热线充分发挥问询、导乘、寻物、投诉、沟通等作用，长假七天共受理“三来件”4167个，内容大多涉及西湖南线北线交通管制后的景区路线换乘、春节期间前往各大寺庙路线咨询以及公共自行车点等问题。

新年新气象，杭州公交集团公司万名员工将一如既往地承担城市运转服务，为打造独特韵味别样精彩的世界名城而不懈努力。

深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想推动纪检工作早谋划早部署早落实实现纪检工作新使命新气象新作为

2月2日，杭州公交集团召开纪检工作会议，会议首先组织与会人员观看廉政教育片《岔口》，接受廉政教育和警示。集团监察审计部对2017年度集团纪检、监察、审计工作进行了总结，并对2018年度集团纪检、监察、审计工作进行了部署。举行了2018年干部廉洁从业承诺书签订启动仪式，各单位纪检负责人带头承诺践诺，签订了《领导干部廉洁从业承诺书》。电车分公司、汽五分公司、石桥修理、巴士传媒、置业公司、出租集团、检测公司、金通股份8家单位纪检负责人作为代表，一一上台向集团纪委作书面廉洁从业承诺。

集团纪委书记张鸿宇在会上作了集体廉政谈话，并对当前和今后一个时期纪检工作提出要求。他在充分肯定各单位2017年度党风廉政建设取得成绩的同时，要求做到“专职、专业、专责、专心”，在全面落实“三个责任”的基础上，不断在“制度、规范、程序”建设上下功夫，加强监督检查，巩固队伍建设。最后，张鸿宇对春节期间党风廉政建设工作作出部署，要求做到“五个做好，一个确保”，把全面从严治党贯穿到纪检监察工作全过程，确保2018年工作开好头、布好局、起好步。