辜老师的“收纳”路

陈陈

辜井，在医学院工作一年后，有了一些积蓄，决定辞职，去上海闯一闯。

和许多初到上海的年轻人一样，她与人合租了一套房子，就算是落脚了。让她没想到的是，工作并不容易找，整整三个月后，她才在一家社区医院找到医生的工作。

后来，辜井跳槽到上海一家三甲医院的研究所工作。此时，她才算真正在上海站稳了脚跟。接着恋爱、结婚，一切照旧，直到大儿子出生。

那时，家里请了个经验丰富的月嫂。月嫂把儿子使用的物品归整得非常有序，辜井发现经过月嫂的整理布置，家里变得有序了很多，生活也因此便捷了。月嫂离开后，辜井就照着月嫂的方式归纳整理儿子的物品，她从中尝到了“甜头”，完全没有照顾婴儿经验的她，也能妥妥地照顾好儿子。

在家休产假的辜井有了难得的空余时间，原本就爱整洁的她，决定按照月嫂的方法，把家里好好整理一下。说干就干，辜井先动手整理了客厅，她把所有物品放在了最便于取用的位置，而且所有东西都排列得有序、美观。这天，丈夫回到家，站在家门口就惊呆了，那种表情就好像当初看到她穿上婚纱时的那种惊艳。丈夫问辜井，是变了魔法吗？家里突然感觉不一样了。辜井把一个个改动过的细节告诉丈夫，要求一向很高的丈夫对辜井连连夸赞。

受到鼓舞的辜井，发现了其中的乐趣，她接下来又整理了卫生间和另外几间房。经过一番“改造”，家里变得更舒适，找东西也都比过去更方便、快捷。

有朋友来家里做客，发现了辜井家的不同。为了证明收纳的确能改变生活，也为了有实践经验，辜井开始利用周末的休息时间去朋友家帮忙收纳。一户人家有多少物品需要整理？这个工作量可想而知，一天下来，辜井累得手都抬不起来，但她心里却不觉得累，她享受收納过程中对每个细节的思考；享受原本混乱的东西在她双手下变得美观和整齐；更享受别人对她工作结果的认可。几乎每个周末，她都不休息，而是去不同的朋友家收纳。每一次，她都会发现一些新的可以改进的地方，以及每户人家的不同之处。每去一户人家，她的经验就丰富了一些。辜井开始思考“收纳的意义”。

接下来两年时间，辜井把朋友、同事家都试了个遍。对于辜井的这一特殊爱好，朋友们都非常支持，因为他们都是受益者。2015年，辜井从新闻里得知，日本的家庭主妇近藤麻理惠出版了一本关于家务整理的书——《怦然心动整理收纳法》，这位家庭主妇也被评为2015全球最具影响力人物之一。

当天晚上，兴奋不已的辜井跟丈夫一直聊天到凌晨3点，说的全是关于收纳的事。收纳在中国还刚刚起步，想到自己是最早接触这一新兴职业的人，辜井就兴奋得睡不着。她跟丈夫说：“我感觉我的春天来了。”

辜井以往只在朋友家做收纳，朋友的反馈都是褒奖的，但她觉得这些评价未必最客观，所以辜井很想走进陌生人的家里，听听别人客观的评价。

如何走进别人家，让别人接受可能听都没听过的收纳服务呢？抱着试一试的心态，辜井在一个知名网站论坛上发布了一个帖子，说她会家庭收纳，可以上门服务。没想到，一周后就有人打电话给辜井了，问她怎么收费。辜井激动不已，她哪里知道怎么收费，有人愿意让她上门，她已经感激不尽了。她跟对方说，因为是第一个打进电话的客户，所以免费。让她想不到的是，对方居然不讲话了。辜井意识到，要走进一个陌生人的家，让别人认同她的工作，不是一件容易的事。当绝大部分人还不知道什么是收纳的时候，很难信任一个陌生人上门免费来做这样一件事。

好在不久后，又有人找到了辜井，辜井依旧表示不收费。第一次走进陌生客户的家，客户喊了声：“阿姨来了。”这让辜井心中略一“咯噔”，收纳属于家政行业，虽说她不在意“名分”，但是这个称呼还是让她有些不适应。想到当年近藤麻理惠也曾被人嘲笑，但是现在人们都认识到她职业的意义了，所以辜井也就释然了。

辜井把客户家中所有的衣服按风格、颜色、功能区分，所有的书籍按规律排好，宝宝房间的玩具也分门别类，厨房的碗筷勺子调整位置、按角度摆放……到了傍晚时分，客户送辜井出门时，带着激动的口吻说：“辜老师，今天真的非常感谢您。这么大的工作量，这么大的变化是我们没想到的，您还不收费……”辜井开心地笑了，客户的这声“老师”是对她最大的肯定，那一刻，辜井甚至有想流泪的冲动。她用自己的实际劳动成果证明了自己跟普通家政服务的不同。

辜井一门心思钻研起了收纳，自己买书看，研究网上的收纳视频，去设计公司学习设计。逛街时，她会拎着相机，“偷师”人家的商品陈列、服饰搭配。辜井也跟自己的客户学习。有个客户是名国际买手，对于服装色彩搭配非常有心得。辜井在为这位客户整理时，不时请教，向她学习服装搭配，这对她归纳整理衣物大有帮助。

不久后，来找辜井的客户不只是来自网上了，很多老客户会把她介绍给自己的家人和朋友。辜井的电话突然热闹了起来，她的时间几乎排不过来了，连过年过节的日子都排满了。

2016年5月，辜井怀上了二宝，但是她依旧平日上班，周末免费为客户收纳。丈夫问她，是否想把收纳这份工作真正做好。辜井想了想，很认真地回答，她希望越来越多的人了解收纳，认识到收纳能让生活变得更美好，就像她当初发现收纳的妙处一样欣喜。丈夫说，既然如此，就该一心一意去做，而不是像现在这样，做两份工作不但身体吃不消，也有可能同时影响两份工作的成果。辜井其实也想过这个问题，但是放弃从事多年的医务工作，去做一份没有人在做、也不知道未来发展会怎样的工作，的确有些冒险。她没想到，丈夫会支持她辞职。

2016年7月，思量再三后，辜井决定辞职。

辜井相信实践出真知，既然没有教材，那就自己总结。怀二胎期间，她也没有停止过去客户家收纳。2017年1月，女儿出生了。然而刚出月子第二天，辜井又去客户家了。直到这时，她才象征性地向客户收取每天500元的费用，因为她已经自信可以为客户提供优质的服务了。

辜井渐渐有了名气，她不需要再为自己打广告，很多人慕名找到她，也有培训机构找她当讲师，教授学员收纳知识。辜井意识到，要真正把收纳作为职业，那么上门服务时，她一个人的工作效率是有些低了，所以她在培训的学员中挑选出了几名当她的助手。之后，每次去客户家收纳，她都会带上一名助手。

随着业务增多，辜井收取的费用自然也在增加。每天2000～2500元的费用，看似不低，但其中包含的价值却是让客户甘心买单的。想想，经过一两天的时间，整个家就是一个全新的状态。之前，你是否想过，家里厨房谁用得最多？使用最多的那个人身高多少？习惯是什么？你是否会考虑家里老人有腱鞘炎，传统叠放衣物的方法会让老人翻找衣服很吃力，但是如果把衣服卷起来，抽取式地拿衣服就轻松多了……很多生活的细节我们不会考虑得那么细致，但是辜井都会为客户考虑周详。

现在辜井的收纳生意越做越好。

摘自《现代家庭》