电力企业抄核收中的常见问题与解决措施

余川 吴冬蕾 叶丹丹

摘 要：随着社会经济的快速发展，我国的电力行业也得到了飞速的发展。对于电力企业而言，抄核收使其最为重要的工作管理内容，而抄核收效率的提升也能够促进电力企业的发展进步。但就当前电力企业的运行过程中，抄核收中所具有的问题不仅降低了其抄核收工作的效率，也影响了电力企业发展。因此，本文主要对抄核收中的问题及解决策略进行研究。

关键词：电力企业； 抄核收； 常见问题； 解决措施

进入21世纪以后，我国的经济与人们生活水平的不断提升，对于电力资源的需求也在逐渐提升。而随着基础设施及电网建设的完善，对电力企业的经营也提出了更高的要求。这样的背景下，若电力企业想要实现更好的发展，提升企业竞争力，就必须要对其抄核收工作进行充分的重视，通过其工作效率的提升，使电力企业可以实现长期稳健的发展。

1 当前电费抄核收工作中的常见问题

1.1 抄表的差错问题

进行电费回收工作时，抄表是最为基础性的工作内容，只有保证抄表具有较高的准确性，电费才能具有较高的回收率。但就目前而言，我国的抄表流程还不够完善，导致抄表过程发生了很多的差错。这些问题主要表现在：首先，抄表人员没有较高的责任心，不能认真工作，抄表时就会导致总相差、负电量以及峰平谷示数不符的问题，甚至可能和实际的数据产生极大的差距。同时，有些抄表人员还会抄错用户的表位数及表号，导致其工作较为混乱，对于后期收费及核算都产生了严重的影响。其次，还有且情况下会漏抄。一些用户是根据其最大的需求量对电费计算的，这样用户的抄表期在每一个月都必须要有零点，若不能得到满足，在进行抄表时，电表所显示的数字和其实际的数字之间就会出现很大的差别。因此对于抄表人员而言，在进行抄表时，要充满责任意识，避免出现漏抄误抄的情况。

1.2 电费复核的常见差错问题

电费复核是确保电费发票正常的关键性环节，也是电费抄核的最后环节，所以在此过程中，有着极为严格的要求。特别是其直接决定了电力企业的经济效。而在当前电费复核过程中，却还存在着以下多种问题：首线，缺乏高素质的复核人员。这就导致其在进行复核工作时，缺乏对于复核工作的足够重视，也不能熟练的掌握其相关的业务流程，从而致使复核错误问题的发展。其次，工作传票缺乏准确性。这是因为，在电费的复核过程中会涉及到的较多的项目，具有较强的复杂性，错误问题的发生也具有一定的必然性。另外，由于在对电费进行复核时，要对传票进行查阅。但在实际的操作过程中，销户及欠费用户存在的情况下，同样会产生较多的差错问题。

1.3 电费回收过程中的错误问题

对于电力企业而言，只有有着较高的电费回收，企业经的济效益才能够得到有效的提升。当前所应用的电费回收方式极大程度的降低了欠费现象的发生，但仍旧有拖欠电费情况的出现。所以必须要对新的措施进行应用，否则就会对企业的经济效益造成影响。而在新措施应用的过程还产生了新的问题，同样对于企业是的发展非常不利。例如，一些企业通过预付费这样的结算方式进行电费的回收，虽然其可以缓解一些电费回收所带来的压力，但由于其测算存在误差，就导致会有剩余的电量出现在用户的电表上，但用户实际已经欠费了。这就会导致用户会误解电力公司的行为，并且引发乱收费的问题，导致电费回收具有更大的难度加，使得电力企业与用户之间矛盾的增加。

2针对电力企业抄核收工作常见问题的解决措施

2.1建立健全的电费抄核收工作责任制度

造成电费抄核收工作中出现大量问题的最根本原因是由于相关工作人员没有较高的专业能力和综合素质。因此，有很多的工作人员都不能对其工作的重要性进行充分的认识，随意敷衍应付，也就不会认真的进行工作。而想要对当前员工方面的因素进行解决，就要改善员工对于工作的态度，使其明确自身的工作是非常重要的，提升其责任意识，促使电费抄核收工作的更好完成。具体来说，在日常的工作中，加强对于员工的培训与考核，避免工作人员以不严谨和不负责任的态度进行工作。其次，就要对比较严格的抄核收责任制度进行有效的建立，使员工对于自身工作的内容及重要性进行充分认识，从而促使其责任意识的提升。而在此制度中还要通过一定的同奖惩措施对员工进行有效的约束。这样在提升员工工作积极性的同时，也能够使其以更加认真和负责任的态度进行工作，避免有错误情况的发生。

2.2 应用比较先进管理模式进行管理

当前，我国进行电費抄核收所依靠的还是人力资源，相对而言还是较为落后的。所以，电力企业就要与现代化的科学技术进行有效的结合，对更加便利快速的信息技术及计算机技术进行研发和应用。同时要将先进的技术在生产中进行应用，从而通过信息管理中心进行审核工作全过程的处理。这样在实现人力资源和成本节约的基础上，也能够避免人工所造成的错误问题。并且，通过对于较为先进的电费核收管理模式的应用，在保证其审核工作效率提升的同时，也能够及时的发现用电漏洞问题，有效的保障了电费抄核收工作质量的提高。

2.3 增强抄核收各环节之间的监督力度

在抄核收工作的流程中，每一个环节都具有极为重要的作用，因此要明确的是抄核收工作的三个过程是相铺相成、互相影响的。因此在抄核收工作的开展过程中，对于抄表人而言要由审核人员监督，约束抄表人员履行职责、规范行为。而对于电费回收人员而言，其需要同时监督抄表人员与复核人员，从而保证其数据准确性的提升，给予电力企业更加准确的数据信息，促使电力企业管理水平的提升。另外，要求三个环节之间相互监督，还能够对于工作人员起到监督与督促的作用，从而使其更加重视自身业务能力的提升，为抄核收工作的开展提供重要的基础保障力量。

2.4 组建电费管理中心

通过对于电费管理中心的建立，可以实现对于所有环节的直接管理。首先，想要保障基础工作具有良好的质量，确保之后工作的顺利开展，就需要对抄表及复核工作进行充分的把控。其次，要对明确的监管制度进行建立，监管电费回收的工作，有效保障电费流向的公开透明。再者，要对抄核收中的所有工作进行严格把控，针对所存在的问题制定对应的规章制度，实现对于相关工作人员的约束。

2.5 保证分工的明确性

想要使抄核收工作顺利的进行下去，还需要分离抄核收工作的各个环节，并分配相应责任，实现更为有效的管理。具体而言，还需要对通过对于相应机构的调整，实现合理的机构设置、高效人员配置以及良好的制度管理。通过上述方式，在促使电费抄核收工作制度不断完善，业务流程更加标准的同时，也能够加大其监管力度。在提升抄核收工作效率、提升企业经济效益的同时，为企业的可持续发展提供了重要保障，

总结：

综上所述，抄核收工作的重要性主要体现在其工作效率对于供电企业的经济效益。但就当前其抄核收工作的开展过程中，其还存在着一些问题对企业的发展产生了影响。本文通过对于电力企业抄核收工作开展中常见的问题的分析，提出了较为具体的解决措施，例如对电费抄核收工作责任制进行建立，使用较为先进的电费抄核收管理模式以及加强其各环节之间的监督力度等措施，都有效的促使了电力企业抄核收工作效率的提升，对于电力企业的发展进步具有重要的意义。

参考文献：

[1]程韵华. 浅析电力企业抄核收中的常见问题与解决措施[J]. 山东工业技术，2017，（12）：187.

[2]刘剑锋，田伟，沈连滨，刘鲁嘉，吴迪. 电力企业抄核收中的常见问题与解决措施[J]. 黑龙江科技信息，2017，（15）：52.

作者简介：

余川（1985-），男，工程师，本科，从事营抄核算工作。