“时装”加身 “农心”不改

何大漳 潘爽 陈天航

2018年2月10日，在四川南部县会议中心，四川南部农商银行开业大会暨政银企战略合作签约仪式隆重举行。四川省联社党委委员、副理事长王挺，南部县委副书记、县长任爱民等嘉宾共同为南部农商银行揭牌，宣告了南部农商银行的盛大开业。

会上，南部农商银行董事长李成胜语气铿锵：“站在新的起点，南部农商银行将始终坚持服务三农、服务小微、服务县域，不忘初心、牢记使命，改制不改向、更名不更姓、换牌不换心，倾力打造服务城乡的主力银行、贴近社区的便民银行、小微企业的伙伴银行、最有责任感的地方银行！”

由此，南部农商银行完成了从草根金融向现代银行的完美蜕变，掀开了历史的新篇章。

南部农商银行前身是南部县农村信用社，自1953年成立以来，始终铭记“服务‘三农、服务中小微企业、服务县域经济”的发展使命，争做“服务城乡的主力银行，贴近社区的便民银行，小微企业的伙伴银行，最有责任感的地方银行”，已发展成为县域经济存贷规模最大、资金实力最强、网点人员最多、服务范围最广的社区性、零售性的金融机构，南部人民自己的银行。

跻身潮流 改革转型

经营方向转型。该行坚持抓大不放小、城镇农村两轮驱动，着力打造“小微、消费、公司、三农”四大利润增长极；做大对公存款，壮大自身实力；拓展中间业务，提升收入水平。

营销思路转型。该行以“九大客群”（即“三农”、外出务工、社区居民、小微企业、党政机关、事业单位、公司集团、同业客户和互联网客户群）的需求为依据，强化客户营销，推进客户结构转型升级；新开发“易薪贷”“易购贷”“喜缘贷”“家装易”“美满贷”“畅游贷” 等个人消费贷款产品，全面拓展个人消费贷款业务。

服务形象转型。该行以网点转型为抓手，全面提升社会形象。一是科学规划提形象。科学制定方案，坚持节俭转型，全县规划打造2个全功能网点、18个精品网点和69个基础网点。二是统一标准提服务。规范着装与服务用语，全面实施柜面“七步服务法”，提升服务能力、营销能力和运营能力。三是创新图变提效率。推行“3+N”运营模式、高低柜组合运行模式、延时错峰服务与弹性排班调岗模式、片区统一授信模式、片区营销集中管理模式，有效解决营业网点人力资源不足问题。

扎根县域 服务实体

为解决中小微企业融资难题，南部农商银行主动对接市场，强化人员保障，创新信贷产品，给县域中小微企业带来了久旱甘霖。该行在城区设立公司金融业务部1个，个人金融业务部1个，小微贷款中心5个；在10个乡镇大集镇全面复制小微贷技术，有效扩大了小微贷款受众面。同时，通过竞聘、考调等方式充实小微客户经理队伍。目前全县小微条线共有客户经理63人，并全部通过省联社小微客户经理上岗考试。该行在原有“富商贷”“好运惠商贷” “好运惠薪贷”“才升道”系列贷款产品的基础上，研发了POS账户流量贷、小企業商户“医保通”贷款、小微企业“年审制”贷款3款支小信贷产品，在南部本地市场与其他金融同业形成了强劲的竞争势头。

情系三农 普惠金融

南部农商银行充分发挥自身点多面广的优势，进一步增强服务“三农”意识，提升惠农金融服务水平，真正成为老百姓贴心的银行。

全面普及金融知识。该行积极响应各级号召，主动在全县开展“送金融知识下乡”“防范打击非法集资宣传”“金融消费者权益保护”“金融知识普及月”“防范电信诈骗”等系列活动，通过广播、坝坝会、小品、歌舞、有奖问答等形式，有效提升了广大群众的金融知识。

深入推进“惠农兴村”。该行深入推进“惠农兴村”工程，创新金融产品，针对农村个体工商户、种养大户等推出“惠商·卡贷通”业务；新开发“脱贫奔康贷款产品系列”8款产品，大力支持科技农业、特色种养、乡村旅游、农贸流通、农村水利和“菜篮子”工程等，不断完善金融服务内容与提升服务质效。

创新服务模式。该行在全县范围推行“一站一点一队”服务模式，使金融知识传播方式从“一乡一社”扩展到“进村入户”。累计在乡镇居民聚居点打造“五点合一”（助农取款服务点、零钞残币兑换点、金融知识宣传点、金融产品咨询点、诚实守信示范点）的综合金融服务点73个；在村（居）委会驻地或联络员常驻地建立信用（分）社包片、协同金融服务联络员开展工作的金融服务联络站1069个；组建以信用社（分社）主任、客户经理，部分优秀金融服务联络员、村社干部为成员的流动金融服务队75个。

科技引领 渠道为王

近年来，南部农商银行以网点建设为突破口，带动发展自助机具及网银、手机银行、微信银行、短信银行、电话支付终端等电子渠道，构建全方位、立体化服务网络，着力填补“最后一公里金融服务空白”。

2015年，该行在县域金融机构中率先购买流动银行服务车，哪里需要流动金融服务，流动银行车就开到哪里；2016年，携手升钟湖假日酒店，联名推出蜀信·升钟福卡，累计发卡126.5万张；打造县域首家智慧银行旗舰店——金都分社，让客户感受到“自助、智能、智慧”的全新体验；将金都、金鱼桥分社打造成为县域首批夜市银行，实行延时错峰服务；在城区商业步行街、大型广场、学校设立邮亭式自助银行6处；打造滨江路、金洞路、火车站VIP室3个社区银行，提供智能自助服务、便民生活服务；实现水电气、社保、居保、医保及话费的全渠道代收；与人寿财保合作独家代理车辆保险；探索银医合作模式、银税合作模式初见成效；与证券公司深度合作，全面推广三方存管业务，为客户打开购买理财产品的通道；与第三方公司合作，申请加入银行间理财产品互换平台，代理理财产品；开展支持手持终端营销产品的代理贵金属业务；与淘南部开展战略合作，打造南部农信的“淘南部·O2O惠生活”平台，在淘南部线上微支付推广蜀信卡，线下支付推广该社移动POS机和二维码支付，让城区居民享受外卖服务，将农村老百姓农副产品推上网络营销平台；与县域学校合作，开发学费代收系统；对接银联安心付，实现校园卡、门禁卡绑定蜀信卡；为回馈广大客户，实行24项业务“零费率”。

主动担责 回馈社会

全面实施金融精准扶贫。南部农商银行以高度的政治责任感，全力实施金融精准扶贫，为全县17166户建档立卡贫困农户评级面达到100%，授信14599户，总额45326万元。2016年，农商银行的前身南部联社被评为“中国精准扶贫十佳县域银行”。

认真履行对口帮扶责任。该行先后对口帮扶甘孜州理塘联社、凉山农商银行金阳支行，签订帮扶协议，制定帮扶目标和举措，帮助规划网点改造，强化员工交流。同时，该行先后对口联系升钟镇回龙场村、三清乡庞家村、丘垭乡勇敢村贫困户脱贫致富。累计召开贫困户座谈会63次，慰问走访贫困户1345人次，解决饮水、交通、庭院经济等实际困难23个，捐资捐物共计62万元。

积极履行其他社会责任。该行承担了南部县下岗失业贷款、妇女创业贷款和生源地助学贷款的发放和城乡居民各类补贴资金代发任务及城乡居民养老保险代理业务；热心公益事业，开展扶贫济困、爱心助困、捐资助学等活动，充分展现了南部农商银行良好的社会责任形象和农信员工积极进取、健康向上的精神风貌。