电力科技信息化服务智能化改善方案

2018-04-17姜力行李贤伟

东北电力技术 2018年8期

姜力行，李贤伟，王琛

(国网辽宁省电力有限公司电力科学研究院，辽宁沈阳 110006)

电力科技查新是以反映电力查新项目主题内容的查新点为依据，以计算机检索为手段，以获取密切相关文献为检索目标，运用综合分析和对比方法，对电力查新项目的新颖性做出文献评价的情报咨询服务，是科技创新评价体系中的重要环节[1]。在电力查新工作取得一定进展的同时，对查新工作的要求也越来越高，查新工作自动化、智能化程度较低，从开始接受查新委托到最后查新报告归档，全部工作由人工手动完成，虽然全程严格遵守《科技查新技术规范》的要求，但是鉴于人工操作，难免会有偏差；在文献检索阶段，由于各个数据库之间数据收录既有交集也有差异，因此需要查询多个数据库，重复多次工作才能完成文献检索工作，大大影响了查新工作的效率。因此，亟待建立一套统一、规范的查新工作体系，使电力查新工作规范化、标准化、高效化。

1 电力科技信息化服务存在问题

1.1 数据库资源异构降低了查新效率

当前，科技查新所需的数据文献来源于大量的科技文献类数据库生产商、集成商，他们对于数据的来源、数据的加工规范、数据的应用质量不统一，收录情况也存在差异，造成查新人员为了全面覆盖文献数据，不得不需要查询多个数据库，检索出的文献中会夹杂着在上一个数据库中检索出的同样文献，因此需要人工手动筛掉这些重复的文献，这大大降低了查新服务的效率。

1.2 陈旧服务模式限制了查新服务范围和发展

长期以来，电力科技查新工作一直采用坐等上门的服务模式，与当今网络时代科技创新的发展形势不相适应。对于查新委托方，目前是通过上门、电话的方式提交查新申请，并通过以上方式了解查新进度，办理相关付款手续等，沟通方式过于原始。

1.3 查新工作自动化、智能化程度较低

查新委托申请、文献检索、报告撰写、报告归档等工作均由人工手动完成，查新委托通过电话和上门的方式，文献检索需要分别在各个数据库中检索，报告撰写完成后由人工手动修改格式，报告归档也是人工逐项存储到硬盘中保存，这些查新工作中不断重复的工作，影响了查新工作的效率和准确性。

1.4 情报搜集方式过于传统和原始

目前，情报搜集人员搜集情报信息采用方式是在互联网海量数据资源中进行逐条阅览，筛选出符合本单位科研人员技术需求的科技情报信息，之后对筛选出的信息进行分析加工，按不同类别上传到平台上，搜集手段过于原始，无法做到高效、准确、全面。同时，科研人员在平台上检索信息时，只能按照题目检索，检索范围较窄，不能全面准确检索到自己需求的信息。

2 改进思路

2.1 需进一步提高工作效率和查新质量

现有电力科技资源来源形式多样，各数据库及公共存储资源彼此独立，没有相关的知识管理手段，没有企业内统一数据查询入口，没有统一的知识共享发布应用系统，存在资源利用率不高、查询不便的问题；另外，查新工作存在特定阶段业务量大、人手不足的问题，难以适应当前快速查新的业务需求，严重影响查新质量。传统的查新工作方式实际上是增加了工作量，降低了工作效率。

2.2 查新工作需适应互联网时代发展的需要

查新委托方以往是通过上门、电话的方式提交查新申请，再通过以上方式了解查新进度，办理相关付款手续等。对于互联网高速发展和应用的今天，查新工作应适应时代发展的需要，采用更快捷、更便利的方式来完成查新工作的全部流程。查新员可以通过互联网上的查新系统管理系统受理电力科技查新课题，并且完全按照系统上固化的工作模式、标准和流程协同一致开展查新工作。在系统有效控制下，保证了查新工作的规范性、时效性、准确性和便捷性。

2.3 科技情报采集工作需实现智能化

充分利用“互联网”环境下信息数据开放性，根据对情报信息源的需求，通过模拟人机交互功能，随时瞄准当前科技发展的最新信息，解析超文本源代码，将网页信息进行自动抽取和加载入库，实现对关注的情报热点资讯进行深度挖掘。

3 智能化改善方案

3.1 提高查新工作质量

开发面向电力公司的信息资源服务系统，对多渠道、多方式的科技信息数据进行统一整合，在该系统下可实现一站式检索、网络化查新、自动捕捉情报信息、信息资源共享等功能。

3.1.1 一站式检索

要实现异构资源的统一检索，首先要对异构资源进行整合。通过对现有的数据库资源进行跨库整合以构建自有的知识资源池，该资源池包含中国知网、万方、维普、中国学术会议论文、中国学位论文、美国电气电子工程师协会(IEEE)数据库等中外文信息资源。提供自动分类标引能力，实现对于资源池内的元数据学科分类、主题的自动分类标引，并提供对于元数据的基于知识获取五要素，即学科、主题、组织机构、人物、基金的元数据标引质量检查，并利用云技术实现全文检索，提供对于元数据的全文检索服务。通过该资源池可实现信息资源共享、快速搜索和一站式查新。

系统提供快速的一站式搜索入口，只需一次搜索，便可以在资源池中的所有数据库资源中进行检索。系统主动识别用户输入，自动提示相关检索词，并可对各相关检索词进行组合选择，形成新的检索条件。系统支持中英文混合检索；支持中英文互译；系统支持快速检索、在结果中检索、高级检索、专业检索、模糊检索。将整合平台的检索结果与用户本馆资源直接对接，从平台检索结果跳转到用户单位采购的各类数据库对应文献的摘要信息页面，从而方便用户在具备访问权限的前提下下载和获取文献原文。

3.1.2 网络化查新

聚合信息咨询服务优势，采用集中式门户平台和分布式服务相结合的方式，拓宽咨询服务范围，为用户提供科技查新和学科服务等功能，系统采用线上提交、线下服务的模式，用户通过信息资源服务系统平台提出服务请求，机构通过后台管理平台，接受请求后直接向用户提供信息服务。

查新用户在信息资源服务系统平台填写查新委托单，由平台发送至响应机构，安排查新员对提交内容进行处理，生成的报告提交至审核员处进行复查，无误后，打印盖章线下交付给用户。查新服务按各机构的收费标准进行确认，采用线下付款的模式(也可线上付款)。

依据查新委托人提供的项目科学技术要点中的查新点，提取关键词，制定查新策略，通过一站式检索的方式，对其检出的文献进行综合分析，将分析对比的内容输入固定的格式中，自动形成查新报告。

对归档后的科技查新报告、科技查新课题主要科学技术资料以及科技查新工作记录等进行碎片化处理，形成新的内部数据库，充分开发和利用内部数据库，对数据库进行数字化建设，利用数据库的检索查询和统计分析等功能，让科技查新人员能够利用这些积累起来的数据进行科技查新项目查重查新、科研成果分析，更有效地支持科技项目的管理和实施。

3.2 更好服务于科技人员

3.2.1 自动捕捉情报信息，提供科技前沿信息

科技情报与科技创新有着紧密的联系，科技情报致力于为科技创新提供强大的信息保障。通过自定义搜索策略，自动搜集即时的科技情报信息，通过智能化处理及人工加工，形成深加工的、面向各种主题的、集成的专业情报资源数据库，提供给科技人员分析研究使用。搜集科技情报信息的目标资源包括科技文献、专利文献、科技报告、科技成果、网络各类信息等。建立专题咨询、竞争情报、信息推送、科技专利等不同板块，对信息进行深加工，更好地满足科研人员对创新中技术预见的需求，明确市场发展方向和市场竞争空间[2]。科技查新服务与情报分析相结合，能够提升科技查新服务的质量和水平。

3.2.2 信息资源共享，实现资源共建共享、互惠互利

信息资源共享的建立会加快推进节约型社会的建设，实现信息资源的合理配置，成为推动科技发展的助推器。共享资源包括馆藏资源(图书、期刊等)、数字资源(数字期刊、数据库等)、各种自建和引进的特色数据库等。信息资源服务系统平台的搭建不仅服务于本单位的科研人员，同时提供给各个兄弟单位科技查新部门之间共享、开发和利用。共享账号会设置一定的权限，仅对科技情报信息以及查新工作记录开放端口，科技查新报告以及相关科技资料由于保密要求，不对外公布。