基于移动互联网的校园生活服务平台推广

西安欧亚学院 刘 昊 王心璐 李 静 江 渭

引言：随着移动互联网的高速发展和支付手段的不断完善，网络购物市场日益成熟，移动端购物以其方便、快捷的特点已逐渐渗透到社会生活服务各领域，截至2018年6月，我国网民规模为8.02亿，手机网民规模已达7.88亿，其中网络购物用户和使用网上支付的用户占总体网民的比例均为71.0%。当代大学生作为互联网原住民，是网络购物群体中的主体，是经济社会的活跃消费力量，面对潜力巨大的校园市场，必是商家必争之地，一些服务校园生活圈，聚合校园需求的生活服务平台如“俺来也”，‘’零点校园“，“59store”等，纷纷走进校园，迅速发展。

1.校园生活服务创业项目简介

随着移动互联网、新产品、新技术、新业态的迅猛发展和普及应用，为创新创业者提供了巨大空间和机遇，大学生作为创业的生力军，校园是其走向社会的重要平台。Sun fl ower团队是欧亚学院电子商务专业学生组成的学生团队，立足高校，以服务大学生为主要目的，依托“俺来也”平台，以西安欧亚学院为试点，针对在校大学生市场，让大学生足不出户便可以买到想要的物品，同时也为他们提供了销售自己物品的平台，并为那些拥有技能、经验，有就业想法的大学生，提供勤工俭学的机会，既减轻了家庭的经济压力，也锻炼了自身的能力，为未来的生活和工作奠定坚实的基础。

2.校园生活服务平台项目实施计划

（1）前期

在校园内组织人员打印问卷以问卷形式开展市场调研工作，并以填问送礼品活动扩大被调查目标群体，对不同需求人群人群保证普遍与个例的存在，以达到最好的效果，能够较全面的了解市场需求以及重点问题，以问卷形式进行调查，可以为后期的运营以及工作重点起到引导作用，这是前期需要完成计划的重点部分。

（2）中期

做过市场调研确立了工作重心开始从本校试点考察，推出“俺来也”。记录市场需求度，并对客户的反馈建议和意见进行记录，对工作加以改进打造一个优良的团队。从单栋宿舍楼开始推出“俺来也”，求精不求快，待趋于成熟后，便开始在周边辐射，通过口碑效应带动推广，并且不定期举行推广活动比如注册App送好礼，新用户注册可享受一分钱购物特权，用以发展潜在客户，针对老用户开展消费买一送一活动，留住客户，提高口碑， 进而提高知名度，让更多人了解到“俺来也”。

（3）后期

重点推广App以及网站，拥有本校的运营经验开始向周边高校复制，完善完备体系，逐步构建完整的管理架构，加大投资做好客户体验，将“俺来也”推广向更多人群。

3.校园市场环境分析

（1）校园服务需求分析

大学校园具备天然的人力、物力、智力优势，市场潜力巨大，现如今，高校经济快速发展，大学生追求时尚、个性和便捷，校园市场各种生活服务需求不断增加，如校园超市、校园餐饮、外卖、洗衣、打印、跑腿、兼职、实习、培训、求职、创业、金融服务、二手交易、娱乐等，因此，校园生活服务平台成为连接校园和企业的桥梁，一方面能够不断满足变化的大学生需求，另一方面能够整合各类社会资源，为大学生提供一站式本地生活服务体验。

（2）消费群体分析

大学生群体，尤其是95后、00后大学生乐于表现，目标明确，重社交，重参与，越来越重视心灵的充实，新潮的互联网体验才能更引起他们的注意。他们在追求个性化，多样化的同时，也有一定的攀比心理，虽然可支配收入不高，但是超前消费意识强，随着消费的升级、生活品质的提升、场景的不断丰富，他们更加的适应便利的O2O和共享的消费模式。

（3）项目商业模式分析

“俺来也” 覆盖大学校园的移动互联网O2O服务平台，该平台下有俺来买、俺来卖、俺有才、俺有金、俺来玩、月光宝盒、社区发现、积分商城等模块，学生可通过“俺来也”微信服务号或APP下单购买千余种日常用品。其模式特点如下：

①快递众包

学生兼职快递，平台所下订单通过兼职快递员（筋斗云）抢单的方式，采办配送。这些快递员既是平台的工作人员，又是消费者，同时又是信息的传播者，这使得校园最后一公里的配送成为可能。

②建立分仓

建立校园分仓，在线下学生生活密集区域建立仓库，用于货物的储放、分流、提货，所有筋斗云快递员必须到仓库拿货。

③搭建创业社群

从起初的学生兼职赚取配送费用，到每个宿舍楼招募一个楼长，这个体系叫做“土地公”，土地公建立线上店铺—“月光宝盒”，本宿舍楼的学生可以在此店铺下单，8分钟便会送达。土地公如若经营不错，便可晋升为校园店长，这些都是由在校生兼职创业完成。

4.校园生活服务平台推广

项目团队学生以O2O商品买卖高频刚需做为入口，着眼“懒人经济”。主要采用线上、线下相结合的方式对“俺来也”平台进行了推广。

（1）线上推广

①微信推广

利用微信来做宣传，投入小，广告效应大。通过定时推送消息、扫二维码、朋友圈分享活动发展粉丝，同时学生们可通过与微信平台互动，体验相关服务项目。在朋友圈发送店铺的链接，利用朋友圈的人脉来推广店铺。并进入一些相关的微信群聊，与群聊中成员互加好友，促进推广，发展潜在客户。

② QQ推广

加入校园社团及班级qq群，在活跃的群空间在发帖，发帖后会有即时消息提示，也可以发与“俺来也”平台有关的信息，链接可在签名里出现。每天利用漂流瓶、邮箱发链接做推广，群发QQ邮件，标题要引人入胜，言简意赅，文章要措辞新颖。妥善利用好邮件的弹窗功能，弹窗显示的是邮件的标题，标题不能过长，否则会导致显示不全，邮件转化率差。利用团队成员qq空间来做微信账号推广和服务支持，发布日志后空间好友便会得到系统提示，有人看，流量自然会来。

③ 微博推广

微博的特点在于草根性强，各大高校甚至分院、系、班级及个体都开通了微博，依靠这样的圈子发布“俺来也”平台相关信息，@各类用户，协助转发。发表将产品信息和微博热点相结合的软文，开启评论和私信接收业务，答复意见和建议。加入各类相关微博群，和群组内成员进行互动，多留言，多关注，从而拥有更多粉丝，以便之后进行产品介绍和推广。

④ 网络社区推广

网络社区将一些有共同兴趣爱好的访问者集中在了一起，通过在百度贴吧、天涯论坛、校园贴吧等社区平台，发布帖子，寻求话题，顶贴加推广链接，让大家了解产品及服务，并及时有效的进行双向沟通，以此为“俺来也”平台引流。

（2）线下推广

① 分发宣传单

以分发宣传单的方式进行宣传，在人流量最大的教学楼、宿舍和餐厅周边设置固定宣传点，发放二维码进行扫描，详细介绍店铺特色和产品，关注我们“俺来也”的微信或微博，对扫描二维码并下载App的人发送小礼品。

② 公告板

以张贴海报的方式进行宣传，现今校内每栋教学楼和宿舍楼都设有公告板，且教学楼和宿舍楼正是校内人流量最大的地方，制作海报并张贴，并与海报上附上产品信息和店铺二维码，可以获得较高的关注度。

③广播、杂志等媒体宣传

首先与校园广播合作，“欧亚之声”校园广播站是非常好的推广渠道，受众面广，影响力大。定期介绍推广“俺来也”平台服务的讯息，详细介绍店铺和产品特色，加大宣传力度，并在校园杂志和报刊上登载平台介绍和服务项目以及不定期优惠的信息，使更多消费者了解并且愿意尝试平台所提供的服务。

④服务口碑推广

周到的服务和缜密的工作环节都会给日后的发展添砖加瓦，同样细致入微的工作服务态度就会带来好的口碑，自然而然的，在大家的口口相传中，为平台引来潜在客户。

5.结论

随着经济的发展和市场细分的深入，校园经济也呈现出蓬勃发展的态势， 西安作为西部的教育中心，高校资源丰富，也为更多的大学生提供了广泛的创业资源。sun fl ower团队通过通过校园生活服务创业项目的开展及实施,在践行自己所学知识的同时，以在校学生服务需求为切入点，通过深入调研，抓住校园群体的痛点，通过线上、线下相结合的方式，制定相应的营销、推广策略，以低成本的方式解决最后一公里的问题。项目通过多渠道的广泛宣传，不仅为在校大学生提供了更加便捷、优惠、周到的服务，同时也为大学生提供了更好的创业机会。后期，随着项目的推进和不断完善，以期形成可复制的商务模式，向周边高校推广。