内部审核在质量体系管理中的实施

付晓莉

摘 要：随着社会的发展，企业的内部审核工作逐渐的得到重视，这也是保障稳定发展，跟随时代脚步的前提，本文主要针对管理体系中内部审核的有效性所遇到的问题进行阐述，并提出内部审核的策划以及对以后改进的过程控制，保证内部审核在质量体系管理中的有效实施。

关键词：内部审核；管理体系；有效发展

中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1671-2064（2018）06-0231-02

质量审核也是企业的一种管理手段，对于体系而言具有维护改善的作用，是质量管理体系企业必须贯彻落实的一种管理程序，因为随着社会的不断发展，内部审核已经成为企业必须的程序，加强审核工作的效率，才能提升内部审核的质量，这样才能为企业的质量改革提供干劲的方向，保证提高企业的产品质量，本文会通过结合实际，详细的讨论内部审核工作在管理体系中的具体实施。

1 内部审核在质量体系管理中的重要性

1.1 运用内部审核的意义

内部审核是质量体系管理的一种方法，是为了保证管理体系符合产品的策划安排，以及产品的标准和质量管理体系的标准，并且最后要保证其能够正常实施。

1.2 内部审核在质量体系中的重要性

在企业中运用内部审核，可以通过管理提高企业组织的管理水平，也能够提供整个企业的质量水平，可以为企业带来经济效益，质量管理体系是把控制过程作为基础，当企业的产品质量不能够保证持续性时，企业也不能满足社会对于产品的需求，所以这也是脱离了质量管理的体系。所以企业在生产产品的时候应对生产过程进行全程的监控，并且这些生产活动是否明确的按照生产规定进行，对于预防措施是否能够保证产品的最终质量，保证达到相关的要求。所以企业的内部审核就是由此为基础，通过相关的手段和方式，发现并分析现在企业质量管理者中所存在的问题，根据问题提出相应的解决方法，及时纠正错误，保持内部审核的高效性，形成持续的稳定的过程，保证企业的产品的输出稳定。

2 企业内部审核的实施

审核活动有现场进行的，也叫做现场审核活动，是有关部门对受审核的部门现场进行审核，现场对相关部门的质量管理体系和相应的文件进行审核后，根据其现状发现问题，对质量管理体系进行分析和判断，也可以根据现场调查的情况对于部门的质量管理体系做出相应的评价，证明企业的受审核部门是一个已经实施是质量管理体系并且保持着相应的效率。现场审核活动的流程是：召开首次会议，对部门进行现场审核，通过信息的收集与整理发现审核证据从而形成审核发现，为审核结论做准备，在审核过程中进行沟通交流，召开末次会议。

2.1 召开首次会议

首次会议的召开也是在审核组接受审核的部门进行现场审核活动介绍的第一次会议，也是现场审核活动的开始，首次会议的主要内容是对审核计划的宣布，对审核方法进行讲解，对接受审讯的部门进行程序讲解，同时明确沟通渠道，并且给受审核方提供询问问题的机会。

2.2 审核现场

对于现场审核的方法是有很多种的，但最普遍的和效率最高的是采取随机抽样法，对审核所需的材料和相关的信息进行抽样提取，通过多次的对比，取得审核所需的资料。现场审核也是整个审核过程中最重要的步骤，因为最终得出的审核结果都是根据现场审核来判断的，通过对现场审核的信息进行分析和对比得出最终结论，所以现场审核方式和手法的科学性和合理性就尤为重要，也成了审核工作是否有效的重要内容，所以在现场审核的过程当中所取得受审核部门的证据都应该严格的按照审核方法进行信息验证，保证获取信息的争取行和准确性，在这之中，作为审核部门其工作人员的素质对于现场审核工作的成败有着很重要的影响，所以审核人员都应具备相应的资质才能够胜任现场审核工作。

2.3 准备结论

准备结论这个环节，也是主要应按照审核的规定标准对现场审核工作所取得证据进行评价，从而得出正确的审核结果，这阶段对于审核证据的评价有两种评价，一种是符合审核标准的正面评价，另一种是不符合审核标准的负面评价。

2.4 审核过程中的沟通

在审核过程中沟通是非常必要的，因为审核工作的范围不同所以复杂和难易程度也不同，所以要对审核过程中的沟通进行合理的安排，便于在审核的过程中能够及时的相互沟通，保证审核工作的有效进行，沟通的方式可以用审核组内部会议的方式进行，或者根据当时的情况选择合适的方式进行沟通，审核过程中的沟通包括审核组内沟通，审核组和组织间的沟通等。

2.5 末次会议

末次会议的召开是对于整个现场审核工作的总结，做出相应的结论，也是在整个审核组完成整个的现场活动，取得这次现场审核所需要的数据和信息后对这次审核工作的总结，对于结论的阐述和评价，末次会议也是本次现场审核工作的最后一项工作，所以在召开末次会议前应充分准备好相关的材料，通常情况下审核组内部应对审核结果保持全面，客观，公正的共识，从而与组织进行良好的沟通，并分析此次审核结果。

3 审核工作应注意的问题

3.1 审核工作在实施过程中需注意的问题

内部审核对于企业具持续稳定发展的作用，所以在实施的过程中要保证其有效性，同时也要保证质量，所以在内部审核中应注意以下几点：

3.1.1 审核范围不全面

通常在内部审核的过程中会有意无意地忽视了对领导层的审核，这是一个重大的错误，因为领导层在某种意义上对企业的影响程度更甚，其管理职责的疏漏将会导致更为严重的质量问题，再有，审核计划不仅要涉及受审核的部门和场所，也要包括审核哪些质量管理体系过程造成审核遗漏标准的某些要求在审核场所较多而不能完全顾及的情况下，采样调查要具有针对性、随机性和代表性。

3.1.2 审核方案策划不周

主要包括审核中没有将审核过程部门的状态及所占角色考虑进去，致使审核计划于实际过程有较大出入；或者对某一过程的审核没有编排策划，也会导致审核过程的不确定因素增加。此外，还有包括审核准备不充分，不符合项报告描述的事实不清，判断失准；没有进行纠正措施的跟踪验证或没有记录等都应当在内部审核中注意预防。

3.2 审核工作的正确工作方式

（1）在内部审核中，领导的职责也是质量管理体系中不可不审的关键步骤，否则将难以覆盖质量审核标准的全部要求，更不能对质量管理体系的有效性、持续性作出正确的评价。（2）审核方案的策划要涵盖广。对审核所涉及的部门、场所等都要提前做好规划；同时，审核方案的策划要符合实际情况，以保证审核过程的顺利进行。审核方案也要分清主次，对企业内重要的或上次审核中问题出现的较多的部门，要适当增加审核的次数和时间，强化对内审过程中的监视和测量，要把好内审员资格关，未经培训合格不准上岗；明确管理者代表：内审主管部门、审核组长、审核员及其他有关人员的职责。内审程序、计划、检查表、不符合报告、内审报告等文件和记录，都要经授权人员审核，发现不适用或不合格要及时整改。内审过程完成后，审核通过的部门（场所）应继续保持，发现问题的部门或场所应及时采取纠正措施，并持续关注问题是否被解决。

4 结语

内部审核是质量体系管理中的重要程序，也是保证企业内部经营活动能够正常进行的必需环节，也是保证企业质量管理工作能够有效进行的保障本文通过对内部审核工作的分析，充分了解了内部审核工作的重要性，也阐明了内部审核工作的具体实施的步骤和应注意的问题，达到企业对审核工作的重视，使内部审核工作达到促进企业进步的目的。

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