沈阳桃仙机场IP-PBX的VoIP电话技术与应用

2018-04-12张智慧

数字通信世界 2018年3期

张智慧

（民航东北地区空中交通管理局通信网络中心，沈阳　110000）

现阶段，航空器已经成为了人们最主要的远程交通方式之一，而随着民航系统的不断壮大，通讯技术成为了其新的技术发展方向。传统的模拟、数字电话业务已经满足不了日益扩大的用户需求。基于IP-PBX的VOIP电话技术，摆脱了传统通讯方式成本高、传输速度慢、通讯质量差的限制，能够为整个沈阳桃仙机场场区内提供高效、优质的通讯服务，具有重要意义。

1　IP-PBX在VoIP电话技术中应用的可行性

PBX就是就是用户级交换机，也就是企业内部所应用的电话业务网络。沈阳桃仙机场场区内使用的是传统的模数转换话机，其优势在于功能多、操作灵活、接续快、话路多等特性。缺点是功能少、接续满而且相对于VoIP来比较，成本较高，价格较昂贵。

图1　

而所谓的IP-PBX就是基于IP基础上的企业电话系统。最显著特征是成为一个即成通信系统，通过电信网和互联网，仅需要单一设备即可谓用户提供语音、传真、数据和视频等多种通信方式。还可以建立中、小型的呼叫中心，并且造价低廉。通过与网络软件的充分结合，提高了工作效率，节约了通信成本。[1]

图2　

这一技术系统，能够将电话网络与计算机网络完美的连接成为一个整体，进而可以为用户提供便捷的互联网应用服务。同时，其实现了硬件平台的高度集成，能够在极大程度上降低应用成本。此外，其操作以及开发的便捷，都为其在VoIP电话技术中应用提供了可行性。

1.1　对新一代呼叫中心平台的构建

基于沈阳民航系统传统的呼叫主要采用模拟向数字转换技术。其单一性以及高额的成本，已经满足不了场区用户对通信的多元化需求。而对于图像、音频、视频等通信手段应用已经起了主导地位。基于这一发展趋势，沈阳桃仙机场场区通信扩容必须要实现以下几点：第一，能够为场区内互联网用户提供服务。第二，不断降低场区内铺设线缆等各项成本。第三，提高机场场区内服务性能的更多、更好。第四，能够实现多元化服务，可以实现机场内部的优化配置。而IP-PBX的应用就非常好的解决了这一问题。

图3　

与传统呼叫中心相比较，IP-PBX具有更高的性价比，进而能够为呼叫中心带来更加多元化的市场。其次，IP-PBX在传统的两网简单相加模式上进行了进一步发展，使得电话网络转变为了一种服务对象接入手段。这一变化，能够降低呼叫中心成本30%以上。此外，开放性的IP-PBX能够实现多元化的功能，进而强化了呼叫中心的服务性能。

1.2　对综合信息系统的构建

模拟、数字化电话互联系统在整个沈阳桃仙机场占主导地位。而随着信息技术的高度普及以及机场场区内日益壮大的用户需求量，原有的通信技术已经不再满足于文本以及数据的单一传输。而对音频、图像、视频等多元化信息传输需求的不断增长，对宽带的信息传输性能有了新的需求。基于这一发展需求之下，场区内的各大运营商，移动、电信、联通已经开始了深入的战略重组。而IP-PBX的附加功能将成为本场区内网络构建的有效性网络节点交换。

1.3　对部分集团电话系统的替代

通过IP-PBX的应用，能够在极大程度上为机场区域内用户提供更加全面的语音以及网络解决方案，进而满足对机场场区内用户持续性运作以及积极发展的多方面需求。复杂呼叫控制、呼叫中心、集成语音邮件、电话、计算机集成、呼叫者身份识别、终端话机添加、多级自动值机员、局域网以及广域网连接等多方面的功能服务。如此，就使得沈阳机场场区内用户可以获得一种可管理的、经济的所有功能。同时，对IP-PBX的应用具有突出的灵活性优势，能够良好的适应机场内部的运营以及发展方式。

2　VoIP网络及其介绍

VoIP（Voice Over IP）是一种以IP电话为主，并推出相应的增值业务的技术。VoIP最大的优势是能广的采用Internet和全球IP互联的环境，提供比较传统业务更多、更好的服务。VoIP可以在IP网络上便宜的传送语音、传真、视频和数据等业务，如统一消息、虚拟电话、传真邮箱、查号业务、电视会议、电子商务、传真储存转发和各种信息的存储转发等。其主要魅力之一在于它允许通过数据网络传输电话呼叫，从而帮助用户降低成本。[1]

图4　

将VoIP电话技术与传统的电话技术进行比较分析。传统电话技术是以公共电话网作为基本的信息传输媒介。而VoIP电话技术能够实现在电话网与互联网网络之间的灵活转换。并且，VoIP技术可以实现多个应用对同一个宽带资源的应用，转变了以往的单人单独信道的应用模式。如此，就在极大程度上节省了信道资源。现阶段，随着信息技术的高度发展以及互联网的不断普及，VoIP电话技术的应用也开始广泛应用于机场等各大通信运输领域。

3　基于IP-PBX的VoIP电话技术在沈阳民航通讯中的应用

随着现代社会经济的高度发展以及人们交通需求的不断增长，航空器因为其便捷、高效的特点，成为了现代人主要的远程交通方式选择之一。而随着民航航空交通运输需求的不断增长，出于运行安全性以及稳定性等多方面的考量，对民航通讯技术的发展以及应用，已经成为了现代民航领域的技术研究重点。针对沈阳桃仙机场场区，民航系统中电话互联系统由传统的模拟、数字电话，升级为IP-PBX的VoIP电话技术的必要性。基于实现沈阳民航系统信息通讯的扩容，为沈阳桃仙机场民航系统通讯的便捷应用，具有极大的价值。

3.1　基于IP-PBX的VoIP电话技术在沈阳桃仙机场通信领域的应用

沈阳民航系统语音系统发展到现阶段主要有三个主体，即模拟语音，PCM，数字通信。传统的模数转换在民航系统中占通信的主导地位，然而，随着机场的扩容，用户量的不断壮大，这种通信技术已经满足不了现有的需求。对IP-PBX的应用，能够在极大程度上降低系统的应用成本，提高系统的经济效应。并且，IP-PBX能够实现电话网络与互联网网络的灵活转变，能够有效解决在COIP通话系统之中存在的抖动、时延、数据包丢失问题。

3.2　基于IP-PBX的VoIP电话技术在机场场区内的广泛应用的必要性

随着现代信息技术的不断进步，现代数据通讯网络开始发展，将传统民航语音通讯网与现代数据通信网相互连接，就形成了现代化的语音通信技术系统。而在网络数据信息平台之上实现语音、视频、图像等多种形式信息数据的传输已经成为了现代民航系统通信系统的主要发展趋势[2]。以往与运营商之间产生的不小的成本相比，基于IP-PBX基础上的VoIP电话技术可以灵活的应用在机场贵宾、机场安检、机场AOC、油料、航空公司等各大部。通过现代互联网通信网络实现多元化信息的传输。简单来说，语音信号经过IP分组的方式进行网络传输。如此，就能够使以往每一路语音的宽带占用量从64kbit/s降低到6-8kbit/s。不但增加了信息的传播速度，还能够在极大程度上节省带宽资源。并且，通过这一技术形式的应用，能够实现在同一线路之中更多的语音通道连接，以此增加了带宽的有效利用率。

VoIP技术的应用，使得通信系统的维护由分散独立开始趋于集中、系统。如此，运维工作以及故障的排查管理工作就变得更加简便。本场区的系统维护人员只要通过移动端，接入任何一个IP网络节点，就可以实现对所有台站设备的监测。与传统的通信系统模式相比较，VoIP通信系统具有直接的优势。总的来说，基于IP-PBX的VoIP电话技术，使得民航通信系统发生了极大的变革。有机应用了互联网网络以及IP网络环境，能够实现基于网络环境下的信息传输，并且可以在极大程度上节约带宽资源，体现通信系统运行的经济性。