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极速2小时:立美珠宝美容推出珠宝首饰“闪电修”服务

2018-04-11

中国宝玉石 2018年2期
关键词:工艺师珠宝首饰售后

近年来,珠宝行业产品同质化情况越来越严重,品牌商、终端商在极力追求产品差异化的同时也意识到,“服务”逐渐成为留住消费者的关键性“武器”,做好服务的差异化、让消费者感受到品牌的诚意,无疑能够为品牌可持续发展打下坚实的基础。

相比售前服务的火热朝天,各大珠宝商家在售后服务上的发力却显得有点力不从心。相关调查显示,珠宝终端消费者对于珠宝店的维修售后等服务满意度并不高,首饰出现需要维修的问题后,往往需要走相当长的流程,由消费者向购买的店铺反映,再由店铺评估后向出货厂商反映,最后由厂商安排维修,整个流程来往时间之长,而长时间的等待让消费者的售后体验大打折扣。

随着珠宝市场的不断发展,终端市场对售后的要求也越来越高,时间长、流程复杂的传统珠宝售后服务已然不能满足市场的需求,珠宝首饰售后服务逐渐走入瓶颈期,如何打破瓶颈成为行业新的难题。作为业内首个珠宝售后服务连锁品牌,立美珠宝美容通过长时间潜心研究市场现状后,斥巨资引进国际最先进珠宝首饰维修设备,聘请业内资深珠宝工艺师,针对目前珠宝维修方面出现的瓶颈进行深入研讨,最终面向市场推出了珠宝首饰“闪电修”服务,摈弃传统珠宝售后维修繁杂的流程,让消费者直接对话珠宝维修,从货品接收到完成货品维修最快只需2小时,完全打破维修传统,大大缩减珠宝维修所需时间,方便消费者的同时也极大地提升了消费者对珠宝终端店的好感度。

为了将珠宝美容“闪电修”服务的作用发挥到最大,立美珠宝美容利用市场空白的优势,在全国各地开设连锁店,无论是小巧的店中店还是独立运营的珠宝美容店铺,立美珠宝美容都为其连锁分支机构配备完善维修器材、工具及维修师傅,并为连锁机构提供珠宝美容所需其他配套服务,让珠宝售后服务完美对接终端消费者,保障“闪电修”服务的顺利开展,源源不断为珠宝终端商及消费者带来便利,赢得了市场的高度认可。

“闪电修”服务的完美开展,离不开大量珠宝美容人才的支持,因此,除了开设连锁机构外,立美珠宝美容还根据珠宝售后服务对人才的大量需求现状,于业内首次开设“珠宝美容工艺师”培训班,聘请业内资深珠宝美容工艺师,以多项专利技术为依托,并结合行业现状,编写“珠宝美容工艺师”人才培训课程,教授理论知识的同时还注重实践操作,源源不断为行业输送优质人才,为珠宝售后发展保驾护航。

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