全国首家无人药房亮相

文/本刊记者 郭潇雅

互联智慧药房推动“互联网+药事服务”从概念变成现实，催生服务内容、方式、理念等全方位的变革与创新。

河南省人民医院成立互联智慧药房。

2018年1月31日，河南省人民医院互联智慧药房正式对外营业。据介绍，互联智慧药房内设无人药房、急速配送、中药调剂、健康讲堂等十大特色功能分区，为群众提供更加便捷、高效、安全、智能、专业、触手可及的服务。其中的“无人药房”在全国尚属首例，引来大批当地群众前来参观。

在河南省人民医院工作人员带领下，《中国医院院长》杂志记者来到了这家无人药房，在宽敞明亮的药房内，摆放着4台类似自助饮料机一样的药品售卖机和2台自助医药柜，提供24小时全天候服务，实现了查询信息、选药购药、阅读说明等全流程无障碍操作。

按照药品售卖机的步骤，记者触控操作自助机电子屏，搜索并选择了需要购买的药品，电子屏上药品生产厂家、单价、规格、批号等信息一目了然，并且还是中英双语。不但可以点击阅读药品电子说明书，还可以随时拨打左下角药师电话进行用药咨询。

根据屏幕显示的库存量，记者选择了购买药品数量后，点击右下角“结算”，便可在自助机下部取药口取药，在票据口取走相关票据。支付方式可使用微信、支付宝扫描二维码，也可使用5、10、20元面值的纸币或硬币。

与药品售卖机配套的，还有一台壁挂式饮水机，一位老大爷对记者说道:“在这里买完了药，可以直接接水服用，不用再花钱去街上买矿泉水了，医院的服务真周到、真温馨。”

谈起无人药房的建设初衷，河南省人民医院药学部主任马培志告诉记者，在全国推行药品零差率政策后，药学部一下从医院的“香饽饽”变成了“大包袱”，各家医院药学部都面临改革转型的问题。国家政策文件要求，有条件的医疗机构要探索门诊药房从医院剥离的模式，对于北上广的大医院来说，由于患者太多，为了保证正常用药而无法直接剥离药房，对于小医院来说，药房托管是个不错的选择，但是却存在涉嫌垄断、药品质量不过关、药物服务跟不上等问题。

马培志表示，药品零差率使医院的药品不但质量有保证，价格更是比社会上的药店还低，因此从2017年9月到12月，河南省人民医院在实行药品零差率政策后，门急诊药房的调剂量和处方量分别增加了14%和16%，极大增加了药学部的工作量。在此情况下，河南省人民医院本着为患者提供更便捷、更高效服务的理念，独资设立了一家有限公司，该公司创新性地建设了这家无人药房，使药剂师从繁杂的药房工作中剥离，转型发展以提供更多的药学研究。

据了解，互联智慧药房所用场地均属医院所有，医院设立的有限公司和医院签订租赁合同，场地的装修改造费用由医院承担，目前医院为该药房派驻了一些工作人员，今后将通过第三方再招聘一些工作人员。

未来，互联智慧药房将纳入河南省人民医院倾力打造的“互联智慧健康服务院”中，实现一体化运行管理，通过数据融合共享，加强会员购药全流程追溯管控，实现记名销售、动作留存、数据分析、精准推荐、主动关怀、用药提醒等特色服务。