把“只进一扇门”“最多跑一次”落到实处

☉袁文良

十三届全国人大一次会议开幕会上，国务院总理李克强在作政府工作报告时强调：要深入推进“互联网+政务服务”，使更多事项在网上办理，必须到现场办的也要力争做到“只进一扇门”“最多跑一次”。

党的十八大以来，党和政府从整治“四风”着手，有效地提高了政府部门的工作效率，受到了群众的普遍欢迎。但仍有个别部门特别是一些有“实权”的职能部门，总放不下“衙门”的架子，对前来办事的群众态度冷漠，尽管群众着急“火上房”，他就是拖拖拉拉，对此群众评价是“急中风遇上慢郎中”。这次，写入政府工作报告的“只进一扇门”“最多跑一次”，无疑是对各级政府提高工作效率的具体要求，体现了政府深化“放管服”改革的决心，体现了政府对营商环境和百姓生活的重视，可谓是企业和群众的福音。

政府组织是一个庞大的系统，要实现群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”，广大党员尤其是领导干部必须围绕“效率”做文章，在转变工作作风、提升管理水平上下功夫。

首先要培育求真实务的工作作风。求真务实，是一种科学的思维方法、一种扎实的工作态度、一种优良的工作作风，也是立身之本、成事之基。我们必须从转变工作作风着手，坚决克服官僚主义，根除衙门作风，面对新时代新要求下的新情况新问题，要加强学习，勤于思考，突破一些习惯性、经验性的思维，不断增强创新能力、分析解决问题能力及驾驭全局的能力，从而强化踏实工作、积极学习、热心为民的服务理念。

其次要培育为政亲民的工作作风。为政亲民，就是要把全心全意为人民服务的宗旨转化为权为民所用、情为民所系、利为民所谋的具体行动，无论在什么样的工作岗位，都应该坚持说实话、出实招、办实事、求实效，与群众实现面对面、手拉手、心贴心的对接，认真听取群众呼声，如实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，热情解决群众困难，真心帮助群众办实事做好事。特别是要科学制定、明确公示“只进一扇门”“最多跑一次”的事项，并接受社会各方面的监督，让群众感受到实实在在的实惠。

第三要培育廉洁自律的工作作风。廉洁自律，就是要求广大党员特别是党员领导干部要强化“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的意识，时刻保持自我约束，做到遵规守纪，按规矩办事，把党和人民赋予的权力用在解决群众关心关切的问题上，绝不能用来谋取不正当利益。在具体的工作生活中，要时刻提醒自己保持拒腐防腐的状态，真正耐得住艰苦、经得住寂寞、挡得住诱惑、守得住底线，确保清清正正为官、踏踏实实干事、明明白白做人。

另外，要实现群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”，在提高效率的同时，还有待于具体的办事人员增强责任意识，提高业务水平，更有待于机制的约束和群众的监督。纪检监察以及政府的相关职能部门对群众反映的办事扯皮、拖拉现象，要彻查到底，对当事人给予严肃处理。唯此，方能使“只进一扇门”“最多跑一次”变成群众亲身体会到的现实场景。