语言技巧在心理护理与康复护理中的作用

李秀萍

甘肃省白银市第一人民医院心里卫生科，甘肃白银730900

随着人们生活水平的不断提升，对于健康质量的要求越来越高，希望能够得到更为优质的医疗护理服务，这就对医疗机构工作的开展提出了新的要求。而在与患者进行沟通的过程中，护理人员的语言水平直接影响着沟通的效果以及质量，对患者的心理状况产生着直接的影响[1]。通过采用合理的语言技巧，能够对患者的病情康复提供可靠的保障，实现患者治疗效果的提升，改善患者的生活质量。这就要求护理人员需要强化自身的思想道德修养，通过提升自身的语言技巧，更好的提升患者的护理服务水平[2]。因此，该研究通过选取该院在2016年1月—2017年1月间收治的100例患者作为对象进行研究，对语言技巧在心理护理以及康复护理当中的作用进行分析，从而实现患者护理效果的提升，改善患者的生活质量，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取该院收治的100例患者作为对象进行研究，采用随机抽样的方式进行分组，分为观察组与对照组，每组患者50例。样本患者中男性患者52例，女性患者48例，年龄在13～68岁之间，平均年龄在（32.4±4.6）岁。所有患者均在知情同意原则的基础上，自愿的参与此次研究工作。两组患者从一般资料来看，在年龄、性别以及身体状况方面差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

在两组患者进行治疗的过程中，均采用最佳的治疗手段，保证患者的治疗效果。对照组患者采用常规的治疗手段，观察组患者在此基础上，采取合理的语言技巧，对比两组患者的护理效果。

首先护理人员应该采用礼貌性语言，在日常的护理工作当中，护理人员应该充分的发挥出礼貌性语言的作用，将语言美的积极作用发挥出来，从而改善患者的心理状态，更好的发挥出语言治病的作用，实现患者治疗效果的提升。而在称呼性语言当中，应该尽量的讲究语言的理解以及谦逊，对老年患者来说，应该采用“大爷”“大娘”等称谓，对于同辈来说，应该以自然亲切为宜，同时避免采用床号代替患者称呼的行为[3]。除此之外，在患者进行治疗的过程中，由于受到病情的影响，经常会出现饮食以及睡眠方面的不适应，这就需要采用一些安慰性的语言，向患者介绍该院的一些基本情况，降低患者的陌生感，从而更好的配合医护人员进行治疗，改善患者的满意度[4]。

1.3 观察标准

在对患者进行不同护理方案之后，详细记录患者的满意度，对患者的病情改善情况进行观察。

1.4 统计方法

在对患者的相关数据信息进行记录收集之后，采用统计学的方法进行处理，使用SPSS 18.0软件作为工具，计数资料用百分率表示，采用χ2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

在两组患者经过不同的护理之后，患者的满意度出现了明显的差异。观察组患者在采用合理的语言技巧之后，患者的满意度达到了98%，对照组患者的满意度为82%，两组患者之间的差异有统计学意义（P＜0.05）。

表1 两组患者在满意度方面的比较

3 讨论

近年来在经济快速发展的情况下，人们的生活水平得到了显著的提升，对于健康质量的要求越来越高，希望能够得到更为优质的医疗护理服务，这就对医疗机构工作的开展提出了新的要求。而在与患者进行沟通的过程中，护理人员的语言水平直接影响着沟通的效果以及质量，对患者的心理状况产生着直接的影响。通过采用合理的语言技巧，能够对患者的病情康复提供可靠的保障，实现患者治疗效果的提升，改善患者的生活质量。这就要求护理人员需要强化自身的思想道德修养，通过提升自身的语言技巧，更好的提升患者的护理服务水平。在该次研究当中，两组患者经过不同的护理之后，患者的满意度出现了明显的差异。观察组患者在采用合理的语言技巧之后，患者的满意度达到了98%，对照组患者的满意度为82%，两组患者之间的差异有统计学意义（P＜0.05）。

在对患者进行心理护理以及康复护理的过程中，通过采用合理的语言技巧，能够更好的开展护患之间的沟通，实现误会的降低，增强患者的信息，从而更好的改善患者的治疗效果。特别是在科学性与保护性语言的作用下，患者能够感受到信任、安慰以及鼓舞，降低心理负担，实现患者满意度的提升。在护理人员采用美好的语言之后，能够为患者送去温暖，从而提升患者的希望与力量，更好的对降低患者家庭的精神负担[5]。除此之外，在患者进行治疗的过程中，由于受到病情的影响，经常会出现饮食以及睡眠方面的不适应，这就需要采用一些安慰性的语言，向患者介绍该院的一些基本情况，降低患者的陌生感，从而更好的配合医护人员进行治疗，改善患者的满意度。在日常的护理工作当中，应该将语言技巧贯穿在每一个环节当中，更好的进行交谈与疏导，降低患者的心理负担。

综上所述，在对患者进行心理护理以及康复护理的过程中，通过采用恰当的语言技巧，能够有效的提升护理质量，实现患者治疗效果的提升，对患者的心理状态以及行为进行调节，从而改善患者的生活质量，具有较高的推广价值。

[参考文献]

[1] 杨春丽,张云丽.护士语言艺术在心理护理中的作用[J].医学信息,2015(2)：255.

[2] 刘丽娟.心理护理及康复指导在骨外科手术患者中的应用[J].大家健康旬刊,2016,10(7)：266.

[3] 刘苑.心理护理和语言沟通在精神病护理中的应用分析[J].世界最新医学信息文摘：连续型电子期刊,2015,14(12)：237-237.

[4] 李春红.语言护理在妇产科术后患者心理护理中的作用[J].基层医学论坛,2015,10(3)：371-372.

[5] 屠会敏.语言护理在妇产科术后患者心理护理中的作用[J].中外女性健康研究,2015(24)：100.