知识对虚拟团队创新绩效影响的实证研究——基于知识共享的中介作用

张 豆

中国矿业大学徐海学院 江苏 徐州 221000

正文：

1 浅析知识与虚拟团队创新绩效的关系

“知识”最早出现在哲学领域，国内外学者针对知识的内涵、知识的类别及知识的应用开展广泛研究，本文将知识界定为个体、团队在所在工作领域所积累的经验、技能、工作态度、工作规则及技巧等。

1.1 知识与虚拟团队创新绩效的关系研究

个体知识包括具体知识、经验及技能。其中，具体知识包括通识基础知识、专业知识，经验包括个人的学习及工作经验，技能包括个体具备的技术和能力，其中技术包括通识技术及专业技术，能力包括沟通技能、协调技能、学习技能及应变技能。此外，个体知识还包括个体素养及个体心理态度。总体来说，个体知识应包括隐性的态度、素养，同时包括线性的知识和技能。

团队知识与个体知识相比，不是个体知识的简单加总，而是在团队成员不断合作的过程中积累的团队所拥有的共同信念、团队文化、团队沟通技术、团队合作协调技术。在个体在团队内进行合作的过程中，通过完成团队任务，个体需要在团队内进行分工、协调、沟通、表达，在长期合作过程中，团队内会积累具有团队特色的合作模式，并进行影响团队成员的进一步合作，因此而形成的团队合作经验、团队协作技巧、团队沟通模式及团队问题解决方式便构成了团队知识。

1.2 知识与知识共享的关系研究

知识共享具体体现在知识在个体或团队内进行表达、传播、接收、消化、吸收的过程，个体知识水平关于个人能力等因素，其与团队知识共享有一定联系，团队知识水平中团队知识传递技术、团队工作流程等因素与知识共享有一定联系。

1.3 知识共享对虚拟团队创新绩效的影响

在虚拟团队中，知识共享是团队成员通过将知识、经验、技能的传递、转移及固化成团队成员过共有的知识的过程。虚拟团队的成员通过知识共享来创造成果，并最终提升团队创新绩效。学者对于知识共享有助于提升创新绩效的研究主侧重于个体层面的知识共享可以促进个体以及团队的创新行为。

1.4 知识共享在知识对虚拟团队创新绩效影响中的中介作用

在前文中，得出个体知识及团队知识对于虚拟团队知识共享有一定的影响作用，同时知识共享对于创新绩效有一定的影响作用，因此不同的个体知识及团队知识的虚拟团队通过不同的知识共享行为会有不同的创新绩效。

2 研究方法

2.1 问卷设计及数据收集

本研究采用问卷调查方法收集数据。调查范围涉及建筑机械制造，汽车制造，电子制造和家电行业，最终获得285份有效问卷。

2.2 相关统计分析

本研究采用SPSS17.0对样本统计量进行分析，经过分析，量表的可靠性系数在0.732和0.882之间，属于高置信区间。

3 研究过程

3.1 研究假设及模型建立

基于知识因素对制造业绩的影响的概念模型，本研究提出如下假设：

1-a“工作技能”变量与“知识共享”变量显著相关。

1-b“工作素养”变量与“知识共享”变量显著相关。

1-c“应变知识”变量与“知识共享”变量显著相关。

1-d“基本知识”变量与“知识共享”变量显著相关。

2-a“团队工作技能”变量与“知识共享”变量显著相关。

2-b“团队规则”变量与“知识共享”变量显著相关。

3“知识共享”变量与“团队创新绩效”变量显著相关。

通过上述假设，本研究建立的理论模型如图1所示：

图1 虚拟团队知识对创新绩效的影响关系理论模型

3.2 结构方程模型分析

在AMOS7.0中执行SEM分析，并测试每个参数和模型。

图2 修正后的结构模型

表1 修正后结构模型拟合度指标结果

基于以上指标，可以认为本研究建立的模型具有高度的合理性。

表2 知识对创新绩效的影响路径分析

4 研究结论

4.1 研究结论

研究发现，个体知识中的工作技能、工作素养对知识共享起显著正向作用，团队知识中的团队工作技能和团队规则对知识共享具有显著的积极影响，而知识共享对创新绩效具有显著的积极影响。它还进一步验证了知识共享在知识对创新绩效影响中的中介作用。

4.2 研究建议

（1）虚拟团队的成员知识管理。虚拟团队在成员知识管理活动中，应加大对成员的选拔、培养力度，通过严格的知识水平监控规范选取成员，并充分考虑团队个体知识中的工作技能、工作素养相关知识的转移。同时，在虚拟团队合作过程中，应注重团队工作技巧的挖掘及固化，同时建立团队合作规则。

（2）建立知识共享激励制度建立促进知识共享的机制，通过鼓励成员进行经验交流及知识固化，形成虚拟团队知识共享行为的交流平台及交流规则促进虚拟团队成员间的知识共享，同时形成团队共享技巧，从而提升团队创新绩效。