与家长沟通的智慧

与家长进行有效沟通和合作是教师专业能力的体现，是各项工作顺利进行的前提。我们经常遇到这样的事情，有的教师教育教学能力很强，工作兢兢业业，但就是得不到家长的认可，常常产生误会。而有的教师教育教学能力一般，但家长却对这位教师十分满意。究其原因，得到家长认可的教师，主要是平时与家长的沟通工作有效，得到了家长的尊重、信任。反之，与家长沟通失利，就会被抹杀平时付出的各种努力。教师与家长的沟通怎样才能产生良好的效果，是有一定智慧的。

一是真诚微笑。微笑是幼师最可贵的职业标志，是一种特殊的语言，能够无声无息地拉近同家长之间的关系。笑容可掬的脸庞让家长感觉这位教师阳光、热情、性格开朗、有爱心，让人心里暖融融，即使有抱怨和不满，也会因你的微笑而慢慢消融。每天早上，当家长们送孩子入园时，如果教师面带微笑地迎接，并给予孩子亲切的问候，这样的小举动会使家长们感到非常暖心。当一天活动结束后，孩子们要回归家长的怀抱时，教师如果能用正面、积极的语气对孩子予以鼓励，这能让前来接孩子的家长感受到一丝欣慰。有时，一些家长由于种种原因错过了接孩子的时间，因而非常焦急。此时，教师的微笑，能让家长安心。

二是可亲的态度。培根说过：“和蔼可亲的态度是永远的介绍信。”教师亲切地与家长打打招呼，聊几句，就能很快拉近与他们的距离。如：“××奶奶，您把××照顾得真好呀！”家长就会很高兴。另外，在和家长交流时，柔和、注入感情的话语，能够让家长紧绷的神经放松下来。如一位家长很厉害地质问你：“老师，昨天，我家孩子被那个谁打了，长那么大还没被打过……”满腹委屈和情绪。“别着急，你慢慢说。”这样，家长的情绪马上就能缓和下来，谈话也不会偏离正常的教育轨道，而变成一种情绪的宣泄。

三是认真倾听。教师在倾听家长的意见看法时，要避免分心的举动和手势，可以表现认同性的点头动作和恰当的面部表情，让对方知道自己不仅在倾听，而且在思考，家长就会觉得你非常值得信任。如：“今天早晨，这个孩子喝奶时吐了。”“ 是吗？喝急了？还是？”家长就会觉得老师在思考我的问题了，老师是把我的孩子放在心上的，会有一种安全感。倾听时，还要有耐心，不要随意插话。当家长和你交流孩子的表现、孩子的进步与困惑时，他们也会叙述自己的观点和想法，教师一定要耐心倾听他们的想法。即使他们的观点与自己的明显不一致，也不要在中途打断他们，更不要急着去反驳他们。而是等他们叙述完，在自己之后的对话或今后的工作中自然地、慢慢地渗透。

四是客观描述。在和家长沟通时，如果高谈阔论，没有孩子具体行为表现的描述，很难得到家长的共鸣。教师要将孩子具体语言和行为、具体事例描述给他们。然后，可以谈自己对其行为表现的理解，千万不要轻易评价，妄下结论。这样如果家长不认可，就会形成沟通障碍。如：在和家长沟通孩子做事慢的情况时，不要简单向家长汇报：“孩子做什么事情都慢！”这样家长就会觉得教师只是在告状。教师要把孩子做事情的具体行为表现讲给家长：“小朋友们画画，他一开始不着急，先是一点一点慢慢画，涂颜色的时候，拿一支笔试试，又换一支试试，到后来小朋友们都把画挂起来了，他才加快速度……”平时教师要善于从家长这本书中看到他们希望我们关注孩子什么，然后进行针对性的观察与反馈。如：有的家长总是和老师说，多给孩子喝水。教师就要观察这个小朋友的喝水量，什么时间喝的，然后具体地描述给家长，家长就会觉得这位教师很细心、贴心。

五是显示专业。在观察孩子行为的基础上，向家长分析这些行为涉及到什么经验？推进发展的可能性是什么？这才是幼儿教师专业水平的体现。教师在和家长沟通时，只有体现出幼儿教师的专业，才会赢得家长的尊重。如：在小班家长会上，教师把孩子的各种表现播放给家长看，向家长分析产生这些行为的原因，这才是教师的专业性体现。比如午休时，一个小朋友一定要把自己所有的衣服脱下来，放在他的枕头边，别人一动就会大哭起来，这是物权意识敏感期……专业的知识分享与传授会让家长特别有安全感，也能够更好地配合幼儿园对孩子进行引导和教育。

总之，只有我们在和家长的沟通上，有属于我们幼儿教师的那一份专业、那一份细致，才会产生专业的感召力，才会赢得家长的尊重与信任，逐步形成融洽的教育氛围，不断促进孩子的和谐发展。