移动互联网时代博物馆宣教工作的新机遇

黄凌辉 （广东革命历史博物馆，广州 越秀 510030）

1 博物馆宣教工作移动互联网化的必要性

过去，博物馆给人的形象往往是庄重、严肃、有距离感，人们的每一次参观都如同一次膜拜仪式，博物馆馆员在讲述，游客在听，双方缺少互动和交流，呆板无趣。而现在，博物院的主要宣教对象——广大的中小学生、大学生及年轻群体都是社交媒体的重度用户，他们更喜欢有趣味、互动性强的交流方式和平台，传统的教育方式很难和他们建立良好的沟通，因此，博物馆的宣教工作必须与时俱进，用目标群体喜闻乐见的形式开展教育工作，而各类移动互联网工具正具有这样的功能。博物馆通过开通官方的媒体账号及应用其他互联网技术，对宣教知识进行包装，推送给宣教对象，激发年轻人对历史知识的兴趣和喜爱，更好地实现博物馆的宣教目标，因此，博物馆宣教工作的移动互联网化是非常有必要，更是非常迫切的工作。

2 博物馆宣教工作中存在的问题

2.1 博物馆对宣教工作的重视程度不够

博物馆的宣教工作意识仍没有真正树立起来，博物馆在陈列展览、藏品征集等工作花费了大多数的精力，并没有把宣教工作作为博物馆的重要工作开展。同时，很多博物馆尤其是是一些中小型博物馆，人力、物力及财力均出现了短缺情况，使得博物馆很难开展各项工作。在巨大的资金压力下，投入到宣教工作上的资金就更少了，博物馆即使在陈列精品上投入大量资金，若没有更多的人来观赏及了解，那么其也没有发挥出重要的作用。反而会影响博物馆的宣教工作，甚至是博物馆的可持续发展。

2.2 宣教工作内容和活动单一

很多博物馆进行宣教工作只是依据党与政府的中心工作来开展，活动形式也大多千篇一律，创新力度严重不足。同时宣教工作比较重视基本信息及展览信息的宣传，发放宣传资料，却忽略了知识及文化正面的宣传，且展览内容的丰富度不够，讲解时总不停重复表述一些基本陈列展览。此外，宣传的针对性不强，过意随意，很多宣传活动只停留在表面，简单介绍了事物，不能达到实际要达到的效果。同时还忽略了新时代新媒体的兴起，随着移动互联网时代到来，人们心态及习惯等都有了较大的变化，博物馆仍沿用老套的宣教方式方法，会导致宣教工作缺乏趣味性，难以引起观众的兴趣，也就很难获得公众的认可。有些博物馆即使开设了微信、微博等自媒体平台，但其内容也较单一，且更新频率较低，不稳定。

2.3 缺乏专职人员

在日常开展宣教工作过程中，负责相关工作的人员对宣教业务的掌握程度还不够，且宣传人员的外交能力、公关能力与策划能力均不能达到预期标准及要求。目前博物馆中很多从事宣教工作的人员大多是固定职工，社区工作者以及志愿者等社会力量的注入力度不足，而博物馆单位由于编制少，固定人员也就较少，导致宣教工作经常出现青黄不接的情况。此外，我国博物馆在宣教工作这块的专业人才还是比较缺乏的，而博物馆的发展还是需要一批会市场营销、懂专业知识以及互联网知识和技能的高素质复合型人才。所以博物馆宣教工作人才断层是主要制约宣教工作开展的重要原因。

3 移动互联网时代创新宣教工作的方法

3.1 开通官方社交平台，注重账号的运营

目前，各个博物馆几乎都开通了官方的社交媒体账号，但同时，各家博物馆社交账号在运营方面的差异却非常巨大，有的博物馆注重对账号的运营，及时更新，并对发布的内容进行精心策划和包装，确保知识的趣味性，借助网友的转发和分享，使得粉丝量不断上升。而有一些博物馆社交账号虽然已经开通，却疏于打理，更新缓慢甚至不更新，内容毫无趣味，粗制滥造，粉丝连阅读的兴趣都没有，更不要说转发和分享，如此一来，账号的关注度和粉丝量始终无法提升，其开通的意义完全丧失。因此，博物馆不但要开通官方社交账号，更要注重账号的运营，确保及时更新精彩内容，才能用好社交媒体这一宣教工具。

3.2 健全博物馆和观众之间的互动机制

博物馆作为社会公众教育机构，其和公众之间的关系是密不可分的。但是很多博物馆在实际的宣教工作中，将博物馆和观众分离开来，就只是简单向观众复述陈列展览信息，向观众直接灌输藏品信息等。观众只能被动接受这些信息，不能将观众接受教育的主观能动性充分发挥出来，从而使观众接受教育的兴趣大大减少，逐渐觉得参观博物馆很枯燥，很没有意思，进而使博物馆的社会公众教育功能大打折扣。为此，博物馆需建立或健全博物馆和观众孩子间的互动机制，从而将观众接受社会公众教育的主观能动性充分调动起来，主动接受教育，从而提高博物馆宣传教育工作的效果。同时，借助互联网平台能有效实现和博物馆之间的充分、快速的互动交流，实现博物馆和观众之间的双向信息交流。利用平台上的反馈信息博物馆能迅速了解到观众的建议及需求，而且也可有效避免传统媒体宣教工作中常见的时滞性，实现快速的信息传播。此外，进行宣教工作时还应创新宣教形式，比如在进行宣教工作过程中可穿插表演情景剧、跳舞、讲故事、打快板等多样化的形式，在七届二中全会旧址里表演打快板，这种方式既使宣教工作的趣味性增强了，也使博物馆宣教工作的感染力及影响力很符合年轻人的特点。也可利用网络技术、计算机技术等将博物馆里的各类藏品、娱乐以及教育等模块的内容通过数字化的方式将其形象化地展示出来，并提供互联网在线服务功能来吸引广大观众的注意力，增强观众和博物馆之间交流互动，通过多样化形式来提高博物馆宣教工作的效果。

3.3 提高博物馆工作人员的业务水平及专业素质

博物馆的宣教工作要想达到预期的效果，取得突破，人才是至关重要的。所以，博物馆要注重博物馆工作人员的业务水平及专业素质，注重宣教工作人才的培养。为此，首先定期对博物馆工作人员进行培训，进行科学技术、专业知识和技能以及管理内容等方面的再教育，提高他们的专业素质及工作积极性，为博物馆的宣教工作打下坚实的基础，提供一种新的途径。同时，将宣教人才培养放在首要位置，严格按照岗位需求进行有关人才的引进、使用和培养，组建一支宣教工作专属的人才队伍。其次，博物馆应积极组织讲解人员投身到陈列展览中进行锻炼，让他们参与到有关材料的收集、整理、编制到讲解词写作等全过程中去，让每一位讲解员对博物馆中的藏品、陈列展览中的每一个环节、每一个细节均能了如指掌，做到能灵活应变，做到因材施讲，以满足人们的各种个性化需求。最后，要注重志愿者及社区工作者的人才资源的运用，或返聘一些从事博物馆宣教工作的退休人员来充实宣教队伍，壮大队伍的实力，积极调动社会中各种潜在力量加入博物馆宣教工作中来，让越来越多的高素质人才积极加入到志愿者行列中来，以促进博物馆的宣教工作的可持续发展。

结论

综上所述，在移动互联网的深度普及之下，移动互联网时代已全面开启了，给博物馆宣教工作带来了新的机遇。所以，博物馆宣教部门应深刻认识到移动互联网和博物馆宣教工作之间的关系及重要性，并根据自身的实际情况，通过创新宣教平台、健全博物馆和观众之间的互动机制、提高博物馆工作人员的业务水平及专业素质等方面创新宣教工作，做好博物馆文化信息传播工作，精心策划宣教内容，紧跟时代发展的步伐，从而提高博物馆宣教工作的效果，提高博物馆的感染力及影响力。