礼貌原则视角下《刮痧》中的跨文化交际冲突分析

乔瑒（西昌学院外国语学院，四川 西昌 615000 ）

1.引言

人们在人际交往中会努力做到“礼貌”，以求维持和谐的人际关系，表达对别人的尊重。礼貌是各国人民日常生活行为中的一项行为准则，但是不同文化的人对于如何表达“礼貌”有着不同的认识。人们按照自己文化下的行为准则进行跨文化交际时，往往会于双方不能正确理解彼此的文化而带来很多误解，甚至是冲突。本文介绍了礼貌原则，然后分析电影《刮痧》中的跨文化冲突，讨论礼貌原则对于跨文化交际礼貌问题的阐释力。

2.礼貌原则

1983年，作为对合作原则的弥补，Leech提出礼貌原则。礼貌原则包含六条准则，分别是得体准则、慷慨准则、赞誉准则、谦逊准则、一致准则和同情准则。第一，得体准则。得体准则要求表达要减少有损于别人的观点。尽力减少别人的损失，尽力让别人多得好处，让别人多得益、少吃亏。第二，慷慨准则。慷慨准则要求表达减少有利于自己的观点。尽力减少自己的好处，尽力让自己多损失。能够牺牲自我及自我利益，让自己少得益、多吃亏。第三，赞誉准则。赞誉准则要求表达要减少对别人的贬低。尽力减少对别人的诋毁，尽力对别人多赞扬。第四，谦逊准则。谦虚准则要求表达减少对自己的赞扬。尽力减少对自己的赞扬，尽力对自己多诋毁。第五，一致准则。一致准则要求表达减少自己与别人的不一致。尽力缩小与别人的分歧，尽力扩大与别人的一致，减少自己与别人在观点上的对立。第六，同情准则。同情准则要求表达减少自己与别人的对立，尽力缩小对别人的厌烦，尽力扩大对别人的同情和好感，减少自己与别人在感情上的对立。

第一条得体准则和第二条慷慨准则可视为一对。为了礼貌，我们的言语行为应该得体、慷慨。尽力要自己少获益，要别人多获益。尽力让别人少损失，让自己多损失。最大化别人的好处，不要损人利己，要损己利人，让别人得益。第三条赞誉准则和第四条谦逊准则也可视为一对。为了有礼，我们的言语行为应该做到赞誉、谦逊。尽力多诋毁自己，少诋毁别人。尽力多赞扬别人，少赞扬自己。减少对自己的赞美，增加对别人的赞扬，让别人愉悦。第五条一致准则和第六条同情准则可视为一对。讲礼时，不要和别人在观点上保持对立，也不要对别人在感情上持厌恶情绪。要尽力缩小与别人的分歧，减少对别人的反感。尽力站到别人的立场理解别人，增加与别人观点的一致，增加对别人的好感。六条准则相互关联，能够用于阐释跨文化冲突中的礼貌问题。

3.《刮痧》中跨文化冲突的讨论

电影中，在公司颁奖晚宴上，于大同的儿子丹尼斯和老板昆兰的儿子保罗因玩游戏打架。保罗告诉了其母亲丹尼斯打了他。在一旁的于大同妻子简宁听到后立马跑去询问儿子丹尼斯为什么打保罗。丹尼斯辩解到保罗也打了他。但是，简宁告诉丹尼斯打人是不被允许的。此时，大同知道这个事情，直接跳过询问事实的步骤，要求儿子丹尼斯向保罗道歉。上司昆兰劝说大同不用让孩子道歉，孩子间的打架不算什么。但是，大同执意要儿子丹尼斯道歉，甚至关了孩子快要赢的游戏。在大同的催促中，丹尼斯叛逆地往地上吐口水。大同当着昆兰一家三口的面重重一巴掌打在儿子丹尼斯头上。大同的妻子叫了声“大同”表示不赞成和责怪。儿子丹尼斯哭着说出了他打保罗的原因，因为保罗说大同是笨蛋。此时，大同低下头，没有说什么，而儿子丹尼斯哭着扑到了母亲怀里。后来，在关于大同是否虐待孩子的听证会上，昆兰出席作证，证实了大同打儿子的事实。听证会后，大同和昆兰的对话，更是清楚地表明在此前让儿子道歉的交际行为是一次失败的跨文化交际。

昆兰：“我只相信事实！你不应该打丹尼斯！”

许大同：“我为什么打我自己的儿子？还不是因为尊重你，为了给你面子！”

昆兰：“什么乱七八糟的中国逻辑，打你孩子怎么可能是给我面子！”

这一次跨文化冲突的产生主要是因为美国人昆兰没有能够理解到中国人于大同借此表达的对他的尊重和礼貌，而大同也没有听从昆兰的建议，执意让儿子道歉。昆兰认为两个小孩发生冲突是正常行为，大人没必要也无须干预。于大同强行让儿子道歉，甚至使用了暴力，在他看来是不能理解的。以至于，当于大同说自己让儿子道歉的行为是在表示对他的尊重和礼貌，是在维护他的面子时，他觉得不可理喻，认为这是“乱七八糟”的逻辑。相对应地，于大同，以及他的妻子和父亲是受中方文化熏陶，表现出了完全不一样的态度。作为一家之主的于大同不问缘由，直接就强迫儿子向对方道歉，是因为他认为无论对错，道歉才是礼貌的行为，才能表示出对上司和好友昆兰一家的尊重。于大同认为作为下属的他和他的家人需要在冲突中维护他的老板昆兰一家的面子，这才是合乎礼节的。于大同的妻子和父亲深知他行为的原因，所以即使心疼丹尼斯，也并未出言阻止。更何况，在他们看来，打断一家之主对儿子的教育和惩罚也是不给于大同面子，是无礼行为。

于大同在这一次交际中让儿子丹尼斯向老板儿子保罗道歉，实际上是为了表示对老板的尊重和礼貌。在他看来，维护老板的儿子，就是维护老板。为此，于大同不在乎自己孩子的感受，牺牲自己孩子，以老板的感受和面子为准。他尽力减少老板在面子上的损失，让老板有面子。从礼貌原则来看，于大同的言语行为符合得体准则和慷慨准则，尽力少在乎自己一家人的感受，多在乎老板昆兰一家人的感受；尽力让老板昆兰及其儿子少损失，让自己和儿子多吃亏。由于于大同的坚持，于大同老板昆兰在这一过程中，没有多说话，但是也表示了不需要孩子道歉。昆兰做到了赞誉原则，尽力让于大同不要批评孩子。但是，很遗憾，没有达到效果。之后，尽管昆兰有不理解，但是也没有出言反对，在看到于大同打儿子的时候，尽管他心里很不认同，非常震惊，但是也没有出言制止或是批评。此时，昆兰言行符合一致准则，减少与于大同在教育方法上的分歧，让于大同按自己的逻辑来处理此事。昆兰和于大同妻子简宁此时的言行都符合一致准则，都没有出言阻止于大同或者是维护丹尼斯。但是，简宁和昆兰的沉默又有着根本性的不同。简宁的言行其实不仅符合一致准则，还符合同情准则。她知道丈夫为什么要坚持让儿子丹尼斯道歉，尽管在处理具体方法上她不赞同，但是在处理理念上她是能够认同的。因此，她能够顺其自然减少对丈夫行为的厌烦，在感情上不会与丈夫对立。但是昆兰不能够理解于大同这么做的原因，因此昆兰此时的沉默没有达到同情准则。

由此可见，在这一次跨文化交际中，于大同按中国人的行为习惯，不问理由，要求儿子向老板昆兰的儿子道歉，展现了他的礼貌，言语行为符合得体准则和慷慨准则。昆兰最初表示了制止，告诉于大同不用要孩子道歉。在看到于大同坚持让孩子道歉甚至打了孩子时，尽管他非常不认同，但是也没有出言制止、批评。昆兰展现了他的礼貌，符合赞誉准则和一致准则。那么，这一场交际为什么失败了呢？这主要是因为于大同的言语行为不符合一致准则，昆兰的言语行为不符合同情准则。如果于大同的言语行为符合一致准则，减少在此事上与困难的分歧，赞同昆兰的说法，不强迫儿子道歉，那么此次交际就不会失败。如果昆兰的言语行为符合同情准则，能够理解于大同，也就是能够站在于大同的立场上去理解于大同为什么要坚持让孩子道歉，能够减少对于大同这一行为的厌烦，在感情上减少就此事与于大同的不和，那么此次交际也就不会失败。

4.结束语

由此可见，礼貌原则的六大准则能够有助于揭示跨文化交际中的礼貌问题。在跨文化交际中，礼貌原则可用于帮助人们理解跨文化冲突，甚至是避免跨文化冲突。电影《刮痧》中所显现出的跨文化冲突仅是跨文化冲突中的细微体现。不同的文化背景，决定了不同的价值取向，文化差异也随之产生。国际交往日益密切的今天，跨文化交际中，清除语言障碍固然是最重要的一个环节。但是，语言学习不能独立于文化之外。而人类交往中没有不讲礼的交际。因此，理解礼貌原则，有助于减少在跨文化交际中引起的误解和冲突，加深交际双方的理解，保证交际行为的圆满。