“互联网+”时代下图书馆读者服务创新模式探索

黄思思

秭归县图书馆 湖北 宜昌 443600

引言

随着“互联网+”时代的到来，社会对图书馆的服务提出了全新的要求。本文主要对“互联网+”时代下图书馆读者服务创新模式进行了一定的探索，旨在为图书馆的发展贡献一份力量。

一、“互联网+”与图书馆融合发展

图书馆是一个开放性与包容性较强的公共服务场所，在“互联网+”时代背景下，图书馆应积极探索符合自身行业性质的创新服务模式，为读者提供更加完善便捷的服务，建立科技化、个性化、多元化的智能服务体系。

二、图书馆读者服务模式的变革

目前，大多数图书馆服务内容单一，服务理念与服务模式滞后，馆内部分珍藏本、孤本因特殊原因无法借出，导致纸质类文献利用率低。对此，以“互联网+”为代表的信息技术日新月异，为图书馆传统服务模式的转型升级提供了机会。在传统服务模式的基础上，“互联网+”读者服务模式对图书馆的管理模式、图书资源的利用模式以及图书的借阅模式进行了改革创新。

1.文献资源整合利用智能化

采用数字化模式对书籍、报刊、光盘等信息资源进行整合，利用二维码等物联网技术，对数据库中的信息资源进行统一身份标识并建立它们之间的联系，便于读者查阅自己所需文献，确保信息的一次性读取。

2.文献检索获取途径多样化

“互联网+”读者服务模式下的文献检索是借助移动终端对资源进行检索，速度快、效率高。在文献获取方面，由于前期对纸质与非纸质载体资源进行了数字化整理，大部分图书都实现了在线阅览功能。对于需要借阅纸质资源的读者，在网上完成借阅操作，快递就会把借阅的图书送至读者家中。

3.完善馆员服务方式

在传统服务模式下，馆员是信息资源与读者之间的桥梁与纽带，不仅要负责图书的借还，还要为读者提供各种信息。而在“互联网+”读者服务模式下，读者实现图书的自助借还，这大大提高了馆员的工作效率，使其能更好地为读者服务。

4.对读者需求进行大数据分析

读者的行为信息对图书馆读者服务模式的完善具有十分重要的意义，图书馆要利用大数据，挖掘读者隐性需求，为读者提供个性化信息推送服务。

三、结语

“互联网+”读者服务模式满足了读者个性化、多样化、便捷化的需求，但从目前来看，“互联网+”读者服务模式面临资源信息标准不统一、图书馆资金短缺等重大挑战。相信随着“互联网+”行动计划的不断发展，图书馆的读者服务创新模式也会越来越完善。※