浅析人工智能技术在图书馆中的应用

2018-04-01杨俊华

发明与创新 2018年29期

杨俊华

甘南藏族自治州图书馆甘肃甘南藏族自治州 747000

一、人工智能技术的原理和特点

人工智能技术研究范畴非常广泛，包括专家系统、神经网络、启发式算法、模糊逻辑、遗传算法等，但目前认可度最高的还是专家系统。专家系统是在计算机程序中加入相应的智能化程序，其内部含有大量的某个领域专家水平的知识与经验，能够利用人类专家的知识和解决问题的方法来处理该领域问题。不难看出，专业知识是人工智能的基础。在人工智能技术系统中，处理各种咨询问题的是人机接口，此接口是一个用户窗口，当需要运用人工智能技术时，可以在用户窗口中输入相应的内容，进而查询到相应的信息。记录推理过程的元件是工作存储器，人工智能技术系统采用“知识+推理”的结构程序，这与传统程序结构有很大区别，其应用效果也远远优于传统程序系统。

二、人工智能技术在图书馆中的应用

1.人工智能技术在图书馆知识组织中的应用

从20世纪70年代开始，国外很多学者就试图通过专家系统实现图书编目、分类、索引等工作的自动化与一体化发展，到20世纪80年代时，相关研究达到高潮。在实践过程中，专家系统不仅需要强大的推理能力作为系统支撑，也需要一个完善的、内容充足的知识库，且需耗费大量的人力、财力和物力，就图书馆而言，知识库的构建和知识组织过程存在较大难度。随着联合编目和图书在版编目（CIP）的实施，图书馆可以通过对已有的编目数据进行套录，形成新的编目，利用人工智能技术可以实现编目自动化。此外，将语义网技术引入数字图书馆，以机器可理解的方式描述各类信息资源，建立语义数字图书馆，从而为用户提供更加友好、智能化、交互式、高质量的信息服务，这也是近年来研究人工智能应用于图书馆的又一热点。语义数字图书馆的信息检索精准程度更高，提升了检索效率，减少了漏检和误检的概率，为用户提供更加精准的信息服务。

2.智能机器人在图书馆的应用

为了提高服务水平，智能机器人在图书馆中的应用也越来越广泛，所提供的服务也越来越多样。

一是图书存取、盘点机器人，其主要用于对图书进行存取、搬运、盘点等。在智能机器人系统中，读者可以自动检索、查询图书，无需大量的工作人员就可完成相关借阅服务。当读者想在图书馆中查找某一本书时，可以通过智能机器人系统发出指令，再由机器人取出对应的书籍，并将书籍放到指定地点，读者可自行取走书籍。

例如，国内某图书馆推出了国内首台可容纳500册图书的兼容条形码和RFID技术的迷你型自助图书馆，彻底改变了传统图书馆的管理模式，可实现图书自动外借和归还，而且还能为市民提供24小时不间断的图书借还服务。实际上，这种迷你型自助图书馆是一种类似银行ATM机的迷你自助图书存取机器人，它的造价成本较低，目前在很多城市的图书馆中都得到了广泛应用。

二是提供参考咨询服务的机器人，其主要为读者提供智能参考咨询服务。近几年来，为克服实时虚拟参考咨询服务需人工干预、不能提供24小时服务的缺点，能提供自主读者咨询服务的聊天机器人成为图书馆的选择。如清华大学图书馆的基于AI标记语言的机器人“小图”，通过积累人工智能标准语言（AIML）语料库实现人机对话，具有极强的学习与记忆功能，能迅速分析用户的提问并给出准确答案。