信息技术在医院管理中的价值

阿布都拉江?阿布力孜

摘要

信息技术的快速发展使得医院的管理方法和模式得到了改革和创新，信息化管理系统的应用促进了医院服务水平和质量的提升，为患者及其家属创造了人性化的服务。在信息化改革不断深入的情况下，医院要立足自身的现状，用发展的眼光来将新兴技术及管理理念、方法进行融合，改革医院管理弊端。本文以信息技术在医院管理中的价值为切入点，对医院信息化管理的效果进行较为全面的分析，为信息技术在医院的广泛和深入推广提供依据。

【关键词】信息技术 医院管理 价值分析 路径

信息技术作为一种生产力，在各个行业领域的发展进入了深化期，逐渐转化为一种竞争的软实力，成为发展中的重点。医院作为公共医疗服务的重点提供者，其信息技术的应用水平和效果直接关系到公共服务职能是否得以良好实现，同时也关系到我国医疗卫生事业的发展水平。

1 医院信息技术在管理中的应用

目前我国多数医院都建立了相应的信息化管理系统，通过互联网实现信息沟通的及时、有效，大大提升了医院日常运作的效率。具体来说，医院信息技术的应用主要体现在以下几方面：

l.1医院财务信息系統

财务信息系统在医院的应用替代了传统的凭收据抓药就诊的情况。完整的医院财务信息系统主要由门诊收费系统、住院部收费系统等构成。财务信息系统实现了计算机自动划价并计算金额，并在最终结账时实时打印出交款凭证，减轻了财务收费人员的工作量，降低了财务信息差错率。同时除了费用功能以外，财务信息系统还提供相关信息的查询，患者及其家属可以通过一卡通的相应功能来获取相关的信息，极大程度上简化了操作流程，使医院各项收费和管理服务工作更加透明、更加科学。

1.2 就诊信息系统

挂号是患者就诊之前所必须进行的。医院通过实现挂号服务与互联网的对接，开发出了网上挂号预约服务，患者或家属可以通过指定的客户端或者APP进行相应科室和专家的挂号预约，节省了排队预约的时间。同时，就诊信息系统以患者为单位建立了一套系统的个人就诊信息库，可以通过信息库查看其相关病历及治疗情况，提升了患者信息的准确性和有效性，同时也简化了医院的就诊流程。而由这些患者信息所组成的庞大的临床资料为医院进行相应的疾病研究提供丰富的数据信息。

1.3 药品管理系统

信息技术与药品管理的结合使得相关的药品收费人员只要根据处方将药品名称输入到信息系统之中，就可以查询到药品的价格和库存，并根据患者药品的缴费情况来进行药品的分发与管理，提升了药品管理的准确性。通过程序化的操作能够避免由于人为原因造成药品价格和药品效期出现问题，充分发挥药物的使用价值。

1.4 临床医疗信息系统

医院每年所要处理的临床患者数量庞大，每位患者所涉及的信息更加海量，包括各种身体检查、化验数据和放射报告及相关的影像，这些信息对于患者疾病的跟踪、治疗至关重要。医院通过建立临床医疗信息系统可以实现患者信息的存储和分类管理，并通过有效的接口实现实时的信息查询，方便医护人员对患者不同时期的诊治情况有一个全面而准确的把握，为患者疾病的治疗以及后期的身体康复提供重要的信息参考。同时，医院将一些先进的信息技术应用到患者的临床治疗之中，通过信息技术来提升患者治疗的有效率，一定程度上降低了治疗的风险，减轻了患者的身体痛苦。

1.5 行政信息系统

医院行政信息系统主要承担着医院内外部的管理职能，该信息系统主要可以分为内部信息管理系统和外部信息管理系统，其中外部信息管理系统主要通过APP或者门户网站等客户端将医院日常工作开展过程中的一些重要信息推送到社会之中，增加公民对医院信息的了解度；而内部信息管理系统主要是通过内部的OA系统来方便医院内部人员管理和信息公布、查询工作，通过OA系统可以方便医院从业者对自身、科室以及医院的行政管理制度等方面信息的获取。

2 信息技术在医院管理中的价值分析

信息技术在医院管理中的应用无疑能够促进医院信息化管理效果的提升，深化我国医疗改革事业的发展，为广大患者提供更加人性化、个性化的服务。具体来说，信息技术在医院管理中的价值主要体现在以下几方面：

2.1 提升就诊效率和满意度

信息技术在医院管理中的应用实现了患者信息的一体化管理，通过一个简单的系统界面可以时间患者信息的一站式获取，提升了相关人员对患者信息的查询和判断，使更多的时间应用到治疗之中；同时，挂号系统的开发与应用缓解了患者就医难的问题，通过互联网可以实现便捷化、高效化的挂号和咨询；对于患者信息的准确把握有效地提升了疾病治疗的准确性，让患者及其家属可以感受到人性化的医疗服务。患者及其家属可以通过信息化平台来实现与专家的互动交流，实现实时化的疾病诊治，不出门即可对自己的身体情况有一个较为准确的掌握。

2.2 实现信息的共享

信息化管理系统在医院的应用一方面实现了信息的实时录入汇总，另一方面可以通过互联网实现相关信息的共享，为医院病历研究和诊治提供了方便。对于一些疑难杂症，可以通过信息化手段来实现专家的定向沟通交流，提升了临床治疗的信息支撑。

2.3 促进医院现代化管理水平

对于医院来说，现代化意味着不断提升自身救死扶伤的能力。信息技术在医院管理中的应用大大提升了医院的现代化发展水平和能力，除了丰富医院的管理内容和方式以外，还可以将医院的综合化管理水平提升作为一项长期的管理工作来逐步开展和完善，能够根据信息技术和医院的发展情况以及患者的需求情况来进行专业化的公共服务，打造一流化的医院。

3 结语

信息技术在医院日常管理中的应用一方面提升了医院公共服务职能的实现，另一方面也优化了医院管理的方式和手段，为医院的日常管理提供了更加有效的方式和手段，使医院能够将更多的时间和精力应用到救死扶伤职能的实现中。当然，作为一种技术，信息化的管理方式将会不断地精细化，需要医院根据自身的发展情况和定位来进行逐步完善和发展，在创新中实现信息化管理的良性发展。

参考文献

[1]苗吉贺.信息技术在医院管理中的应用与研究[J].电子技术与软件工程，2015（17）：260.