热线新闻采访的方法与技巧研究

杨珂 焦作日报社

一、热线新闻采访的方法

新闻采访有三大特点，以大众传播为目的，以平等的沟通为手段，关注事实的新闻价值，热线新闻采访作为新闻采访的一种，同样具有这三个特点。同时，热线新闻采访不同于面对面新闻采访，它是受到一定时间和空间限制，采用打电话的形式进行的采访。

由于热线的方式是通过打电话进行的采访，所以不像面对面新闻采访，可以坐下来慢慢交谈，电话交谈在一定程度上是受时间限制的，所以需要高效率的提问与回答。这就要求记者提前做好准备，不仅要将问题准备好，还要了解被采访者，以便采用合适的提问方式。只要这样才可以高效的完成采访，即不浪费被采访者的时间，也可以提高记者的工作效率。

(一)提问应明确主题，准备充分

为了避免采访时冷场，提高采访效率，记者在采访前需要做好充分的准备。在采访的前期准备的问题中，应该准备被采访者能够听懂的问题，对不同的采访者采用不同的提问方式，例如，对于专业人士可以用专业语言提问，而对于百姓就用浅显易懂的语音来提问。同时，为了提高采访效率，提问时要明确主题，直接明了。

(二)把被采访者当成朋友，亲切地交谈

新闻采访要以平等的沟通为手段，热线新闻采访是新闻采访中的一种，同样，在采访时也要与被采访者进行平等的交流。所以说，采访是一种记者与被采访者的交流，而不是提问者与回答者的关系，把采访的心态放端正，才能够与被采访者进行和谐友好的交流，这样被采访者才可以放松自然的回答问题，从而记者可以获得更多的信息。

(三)采访时把握细节

细节决定成败。这句话同样适用于新闻采访，因为对于一件事情，普通大众看到的仅仅是表面，而新闻报道就是要抛开表面，揭露事实真相，新闻采访中要注意细节，对事情进行深度了解，而一件事件的真实之处就在于它的细节，所以热线新闻采访在提问时要注意细节，越是被采访者避之不及的问题越要细心地进行提问，这样采访的信息才为有效信息，这样的采访才可称之为有效采访。

(四)注意力集中

热线新闻采访时，采访者要高度集中，一旦被采访者所说的和事件没有太大关系或故意绕开采访者的问题，就要礼貌的打断被采访者的话，如果采访者注意力不集中的话，就有可能被他人带偏。一旦出现这样的情况，那么这个采访就毫无意义了。为避免这样的情况，采访者在采访时就要高度集中，认真倾听被采访者所说的每一个字，而不是被采访者回答问题就可以了，就不认真倾听被采访者回答问题所说的话。同时，如果采访者不认真倾听被采访者讲话，会让被采访者觉得自己没有得到尊重，就会不愿意认真回答问题。

二、热线新闻采访的技巧

(一)从简单入手，层层深入

由浅入深，由易到难，同样适用于热线新闻采访，从简单的问题提起，让被采访者放松心情，先接受这个采访，继而一点一点问难的问题，这样的形式易于被被采访者接受。如果一开始就问难的问题，采访者答不上来，开始就让采访进入僵局，会让采访也很难进行下去的。所以说，在热线新闻采访时，提问问题要掌握住“从简单入手，层层深入”这个技巧，才不至于让采访很快进入僵局，让采访难以进行下去。“从简单入手，层层深入”的提问形式，能够使采访顺利进行。

(二)亲切采访很重要

采访时一定要亲切，尽管采访也是一项新闻工作，但是它不同于普通工作，这是一项与陌生人进行交流的工作，简单说就是聊天，但又不同于聊天的随意，它是一项有目的的聊天，但又不可以心急，更不能勉强被采访者回答问题。在面对一个陌生的且严肃的人的时候，大多数人是不愿意同他说话的；而面对一个亲切且友好的人，尽管是陌生人，人们还是愿意同他聊天。热线新闻采访也是一样的，不管被采访者是否能够回答你的问题，首先你要做的事情就是让被采访者愿意同你聊天，所以做到亲切很重要，那么热线新闻采访是彼此看不到对方的，所以表情是可以不面带微笑，但是语气上一定要温和有礼。尽管新闻采访是带有目的的，但也千万不要咄咄逼人。亲切地采访才可以让采访顺利进行，达到采访想要的效果。

(三)随机应变

尽管采访者在采访之前会讲采访时所要问的问题已经准备好，但是事情总是难以预料的，如果采访时的状况和预想的不一样呢？所以就需要采访者掌握随机应变能力，例如，被采访者不回答你的问题时，就可以换个问题或者换个方式来问这个问题，总之，要根据采访当时的情况而定，随机应变也是需要在采访时沉着冷静，多加思考，也是更需要长时间的经验积累和历练才可以拥有的能力。在热线采访时随机应变，才可以在采访时游刃有余，达到采访想要的效果。