图书馆提供青少年阅读服务的有效模式探索

王天琪

(中国国家图书馆，北京 100081)

1 引 言

根据我国2017年发布的第14次全民阅读调查报告显示，0—17周岁未成年人图书阅读率为85.0%，较2015年提升了3.9个百分点，未成年人的人均图书阅读量为8.34本，较2015年增加了1.15本。相比较于成年人上升0.3%的综合阅读率和增加0.02本的图书阅读量来说，未成年人的阅读量提升较大，但未成年人阅读状况已经开始逐步提升并渐入佳境了么？

我们不妨思考以下几个问题：首先，成年人的主要活动是进行社会活动创造社会价值，未成年人的主要活动为学习，而阅读作为学习的重要手段之一，未成年人的平均阅读量大于成年人在当下条件下是否为必然？第二，数量上，未成年人人均8.34本的阅读量是否已经达到全球平均阅读量，并且满足了其在阅读方面精神文化需求？第三，我国未成年人阅读质量如何？第四，我国未成年人是否建立了良好的阅读价值观并拥有良好的阅读氛围？

带着这样几方面的思考，笔者将目标群体锁定为9—17岁青少年群体，对当下青少年在阅读生活中存在的问题进行分析，结合自身工作和项目经验探索图书馆提供青少年阅读服务的有效模式。

2 青少年阅读生活特征和问题

随着物质生活水平的不断提高，青少年阅读生活逐渐成为大众关注热点之一。关注度的提升一方面提高了各相关群体对青少年阅读生活的参与度，另一方面市场利益驱使下，过度的参与也会导致青少年阅读生活中原本简单的问题复杂化。笔者结合我国青少年阅读生活特征将问题总结如下：

1)相较于其他国家，我国青少年阅读启蒙较晚。相较于其他国家推广的0岁阅读，目前我国大部分1—17岁青少年的阅读启蒙阶段为1岁以后。2)受学校和家庭影响，众多青少年将阅读等同于学习或是语文，阅读功利性较强，鲜少体会到阅读的乐趣。3)青少年的阅读生活缺乏专业引导；目前我国青少年所掌握的阅读技能大都来源于学校，而国内阅读推广的重点也集中在如何增加青少年阅读量上，因此青少年在获取阅读方法和阅读生活质量上难免有所欠缺。4)随着年龄增长，家长陪伴阅读的行为减少，加之书店的便捷性和热情服务，部分青少年及家长将图书馆和书店概念混淆，功能上以书店替代图书馆。5)受信息化技术影响，青少年阅读资源存在碎片化、获取易及设限少等特点，青少年易受不良网络阅读资源影响。6)青少年阅读市场存在出版不规范和资源不平衡的现象，包括：出版内容的不规范、出版产品质量不规范、出版文献资源类型不平衡和城乡阅读资源配置的不平衡等问题。

3 图书馆提供青少年阅读服务的情况

图书馆现在对青少年开展的阅读服务除了基础的借阅咨询服务外还包括：假日兴趣阅读培训班；系列讲座、培训、公开课及诵读活动；各类竞赛、评奖、节日活动和书目推荐等几种类型。

在内部的优势和劣势方面。以图书馆为主导的阅读服务的优势在于图书馆资源丰富、拥有专业且经验丰富的阅读指导人员，读者范围广，能够深入了解读者的阅读的需求；同样存在着服务行政化、地域有局限性、资金人手有限、缺乏专业宣传人员及互动性小的内部劣势。

在外部的机会和威胁方面。以图书馆为主导的阅读服务的机会包括：读者对于阅读推广的需求增加、国家对于阅读文化建设的支持、成熟的外部技术条件、读者对于图书馆的信任。外部威胁包括：其他机构已经建立专业且成熟的阅读服务品牌、读者对于阅读服务质量要求高并且需求复杂多变、行业规范化有待提升、有偿的专业阅读服务机构对青少年阅读市场的占领。

如果将青少年读者视为社会阅读公共福利的消费者，将图书馆视为社会阅读公共福利的提供者，那么我们不妨用简单的营销管理学理论来分析一下影响读者使用图书馆阅读服务的因素，如：图书馆提供的阅读服务、读者享受阅读服务的成本、享用阅读服务的便利性和与读者互动沟通这四方面进行考虑。

(1)图书馆提供的阅读服务情况

表1 图书馆提供的阅读服务情况

(2)读者享受图书馆阅读服务的成本

表2 读者享受图书馆阅读服务的成本

(3)享用阅读服务的便利性

尼尔森公司2011年的一项研究结论证实，“便利性”和“性价比”是影响消费者购买的最关键因素。在一些报道中经常会提到，新时代青少年读者更倾向于专业化和便捷服务消费模式，相对于现在的各种线上线下一体书店和各种电商网站，虽然目前各图书馆都开展了线上服务和资源传递的服务，但是大部分服务还是需要到馆舍内才能获得，便利性相对较差。

(4)读者互动沟通

相对于其他有偿服务阅读机构有针对性地制定个人推送、互动反馈等策略，图书馆与青少年读者的互动交流主动性较小，除了举办活动、收集读者意见反馈及定期或者非定期的图书榜单推荐，基本上没有其他主动的交流维系。

青少年阅读服务对于图书馆来说是公益性行为，与目前市场上其他利益主体的推广活动既是竞争关系又是合作关系。竞争关系在于目前市场上阅读推广活动较多，想要更好地服务于青少年读者、充分发挥图书馆的社会教育功能、提升整个社会青少年的阅读生活，就要在众多同质性阅读服务和活动中脱颖而出，建立图书馆自身品牌和核心竞争力；合作关系在于，对于图书馆来说，阅读服务为公益性活动不存在利益纠纷，不存在占领市场和排他性，更加丰富多元和高质量的阅读服务及活动也是图书馆乐于看到，并期望与之合作的。因此对于儿童阅读推广，图书馆既可以发挥自身优势抓住机会扬长避短，打造专精品牌的系列活动，又可与其他主体合作，相辅相成各自发挥优势，多元化发展。

4 图书馆提高青少年阅读生活质量的策略

4.1 培养青少年对阅读生活的正确认知

阅读生活作为青少年精神文化生活的重要组成部分，其品质和数量是相辅相成，缺一不可的。当下造成不合理阅读现象的关键是缺乏对青少年的科学引导，如何唤醒青少年对深度阅读的兴趣，阅读时间、阅读方式的科学分配已成为现今迫切需要面对的问题。阅读推广的目标不仅是阅读技能的掌握，还包括阅读动机、爱好、习惯等非智力因素的培养。图书馆作为社会阅读推广机构之一，有责任引导青少年读者树立正确的阅读价值观，积极引导青少年进行高质量的阅读生活，让青少年真正体会到“阅读≠语文课≠死啃书本”。

从现实情况来看，目前是否要加强青少年阅读生活正确认知还存在一些争议。一方面，当下青少年的阅读数量还没有达到理想状态，许多相关机构认为树立青少年的阅读生活理念，推崇为精神满足而阅读是虚无缥缈的；另一方面，青少年对阅读生活的正确认识需要学校、家庭和各方机构共同努力，并非图书馆一机构之力能够改变。

若仅从图书馆角度出发，培养青少年读者良好阅读观，不但需要联合学校家庭等相关组织，更要从自身开始扩大影响力和公信力，打造具有鲜明特色的青少年阅读服务。新加坡国家图书馆的推广经验可以借鉴。新加坡图书馆推崇“为乐趣而读”，不仅在基础设施上走轻松、舒适路线，还积极主办一系列广为传播的、主题生动的活动，如2005年该馆推出了全民阅读活动“读吧！新加坡”(Read！Singapore)，社会效果良好。

4.2 加强对青少年读者阅读方法的引导

若培养青少年良好的阅读价值观是所谓“虚无”的形而上学，那么向青少年传播良好的阅读方法则是从专业角度来引导青少年进行更加有效的阅读。图书馆作为引导大众阅读的重要机构之一，不仅有着丰富的阅读资源，更有着专业的阅读指导人才队伍。从图书馆角度出发在改善青少年阅读生活质量方面，笔者认为主要有以下几方面内容亟须进行。

4.2.1 引导青少年甄别阅读资源。在引导青少年学会对阅读资源的甄别方面，如何选择优质的阅读资源满足当下年龄段关于自身、社会及生活的认知需求是提高青少年阅读生活的重要组成。图书馆对青少年阅读资源的甄别引导可以从两方面考虑，一方面是图书馆主动输出，青少年被动接受的模式；另一方面是培养青少年主动甄别阅读资源的观念意识及有效甄别方法。

图书馆主动输出最常见的方法是优秀书目的推荐和在各大社交网络平台推广。显然优秀书目榜单推荐这种方式已经被社会各方用得太过频繁，以至于各种榜单和推荐书目层出不穷，青少年读者眼花缭乱。第二种图书馆主动输出的方式就是在各大社交网络平台针对青少年读者推送书评，目前最常见的是微信公众号和微博。微博和微信两者具有不同特点的营销价值，各机构选取各有侧重。

大多数图书馆对这两种输出方式也均为尝试探索阶段，取得效果不一。图书馆作为社会阅读的公益平台，想要获得更多关注并建立公信力，传播内容质量和用户体验是一方面，另一方面专业的运营团队和策划也必不可少。

4.2.2 提高青少年阅读技能。在提高青少年阅读技能、引导青少年进行有效阅读的相关资料收集中，笔者在对众多在校青少年进行访谈时发现，很多青少年之所以对阅读有抵触情绪，一方面是觉得阅读没有意思，另一方面是看书看不进去。总结来说就是无法从阅读资源中获取或提取所需的有效信息。图书馆在提高青少年阅读技能方面主要有两种方式：一是间接引导青少年读者探索获取有效的阅读技能，二是直接面向青少年读者进行阅读技能的传授输出。

在间接引导传授阅读技能方面可以分为竞技性无压阅读比赛和趣味导读活动。竞技性无压阅读比赛即面向青少年进行的趣味阅读竞技赛，最典型的例子是法国里昂图书节期间，当地最大的市立图书馆进行儿童阅读比赛，期间两周内，谁读的书最多，就会获得一份大礼物。类似活动一方面可以吸引读者进行积极的阅读，另一方面也让读者从持续不断的阅读中探索寻找更加有效阅读的技巧和方法。趣味导读活动为图书馆专业阅读人才面向青少年读者，选取符合他们年龄特征的趣味阅读资源，对他们进行引导阅读，并在导读过程中传授一定的阅读技巧。

在直接进行阅读技能传授输出方面，图书馆可针对目标受众的利益需求点进行深入挖掘，利用当下学校，家长等急需提升青少年阅读课业成绩的心理，单独或者与学校联合进行阅读专业知识培训宣讲。图书馆单独进行的阅读技能培训可采取培训班、讲座等方式。与学校联合进行专业技能培训可由图书馆员轮流到学校进行阅读公益课程的讲授。

4.3 充分挖掘利用图书馆丰富资源

图书馆资源可归纳为：文献资源、人才队伍和社会关系。

4.3.1 图书馆阅读文献资源活起来。图书馆的青少年阅读资源丰富，但实际上发现青少年读者实际借阅利用的资料也仅为小部分固定类型资源，很多优秀的青少年读物被长期搁置架上，甚至有许多文献资源还未进行充分利用就已到下架周期。对于这部分资源的有效推广和再利用主要分为两方面，一方面是已下架的青少年读物的再利用，另一方面是长期搁置架上的优秀青少年读物的促进阅读利用。

首先是已下架青少年读物的再利用。第一，可将下架读物提供给图书馆相关的青少年阅读推广组织作为研究参考和活动材料。第二，下架读物可以作为开展青少年导读、阅读推广活动的素材及物料。第三，可将下架读物制作成相关目录，经总分馆途径，交由下游分馆及乡村青少年图书室进行挑选调拨。第四，仿照国外青少年阅读推广经验进行青少年读者“以书换书，以书评换书”的活动。

对于长期搁置架上的优秀青少年读物的推广利用。由于当下青少年阅读偏好及社会环境影响等种种原因，部分优秀经典青少年读物被长期搁置架上，利用率较低。针对这部分读物，可以参考国内外一些图书馆开展的“招募义务图书管理员”活动，招募青少年志愿者对长期搁置架上的青少年读物进行整理、分类并鼓励他们从自身角度针对同龄读者给出推荐意见，以同龄人对同龄人的方式进行搁置读物的阅读推荐。或者是开展阅读交友活动，例如“我写你读，以书会友”活动等。图书管理员及读者可自愿对整理出来的长期搁置架上的青少年读物书写意见、评价等进行交流，并将其书写内容作为该书的一部分附件，随书而走，吸引更多的青少年读者进行阅读探索，参与到阅读交流活动当中，以书会友，提高搁置读物的阅读率。

4.3.2 图书馆的专业人才动起来。图书馆虽然有着专业的阅读人才队伍，但是由于人员力量有限，体制限制等原因，无法频繁开展覆盖广、高强度的阅读指导及推广活动。如何高效的利用专业人才队伍，进行有效的推广呢？总结起来可以概括为“读者迎进来，队伍走出去”。

“读者迎进来”指利用现有专业阅读指导人才，在馆舍辐射范围内对青少年读者及与青少年阅读相关的专业人士开展阅读知识技巧的讲授和培训。主要包括两方面，一是面对主动来图书馆寻求阅读帮助的群体和来馆主动寻求阅读相关项目合作的机构，图书馆应本着传播阅读正能量的理念主动迎进来，与读者或合作机构共同探讨协商，充分发挥阅读专业人才队伍的特长，在帮读者解决问题或与机构进行项目合作的过程中向青少年及社会公众主动传播阅读知识。第二，图书馆要主动出击，将自身专业阅读指导人才力量打造成一张吸引青少年读者来馆阅读及相关机构寻求合作的名片。目前最常见的方式包括面对面的讲座培训、阅读共享交流和公开课等几种方式。

“队伍走出去”是指利用图书馆现有专业阅读指导人才队伍，面向学校、社区、分馆及乡村图书馆室等广泛进行专业的宣传讲座，并培养各机构的青少年阅读指导人才队伍。图书馆专业人才队伍有限，想要为青少年读者提供更加广泛和优质的阅读服务，培养基层阅读服务专业人才的队伍必不可少，可通过总分馆制联动，针对下属分馆、图书室、社区图书屋等单位进行有计划的培训，培养各个区域青少年阅读服务人才队伍。

在图书馆专业人才队伍应用方面最重要的是图书馆自身要找准定位，下沉服务，通过各方渠道向青少年和社会大众广泛传播阅读知识和技巧，提高图书馆在青少年及家长学校群体中的知名度和公信力，建立阅读服务人才机制，更好地服务于青少年阅读生活。

4.3.3 图书馆的社会资源用起来。目前图书馆可用来丰富青少年阅读生活的社会资源主要包括以下几部分：1)优秀青少年读物作者；2)青少年读物出版机构；3)各大博物馆及档案馆；4)青少年电子资源阅读平台。针对这些资源，图书馆应进行有计划有选择的资源整合配置，丰富青少年阅读生活，使其阅读体验更加丰富。

在优秀的青少年读物作者方面，图书馆也经常与来查阅相关资料或来馆进行交流的作者打交道。新加坡图书馆曾经为了激发青少年读者的阅读兴趣，更好地帮助他们理解所阅读的文献资源的真谛，每个月邀请一名优秀作者举办讲座交流会，与感兴趣的青少年读者一起交流探讨作品，类似的活动，我们不妨借鉴。

在青少年读物出版机构方面，以国内某大型公共图书馆的少儿馆为例，该少儿馆的相关工作人员与许多青少年读物出版机构建立了良好的互动关系，出版机构定期为该少儿馆提供最新的优秀少儿图书目录及部分样本，甚至有时还会附带一些名家的推荐及书评，少儿馆工作人员经筛选后，将部分资源免费分享给到馆的青少年读者。

在各大博物馆及档案馆方面，许多优秀的青少年读物(尤其是文学类)提及的人事物在博物馆和档案馆中大部分能够找到其原型或相关材料。图书馆可选取青少年喜爱的读物利用博物馆和档案馆资源举办一系列类似“××(××可为书名、人物或相关主题等，下同)的源起”“追溯××”“××的书里书外”等等关于某些书目延展的系列参观或互动活动，丰富青少年阅读生活，激发其阅读和参与的乐趣，拓宽其知识面。

在与青少年数字阅读平台这类相关的社会资源合作及运用方面，目前在国内图书馆当中进行实践的甚少。不得不承认，数字化的阅读已经成为当下青少年阅读的一个大趋势。一些不出版实体书目，仅在网络上提供有偿阅读服务的青少年阅读资源平台备受广大青少年读者追捧。无论是早些年的潇湘文学、晋江文学、红袖添香等等，还是现在更加多样化的有偿阅读网站，都已经慢慢变成青少年阅读的重要资源阵地。图书馆不妨考虑尝试与之进行部分合作，如借用平台开展相关的青少年阅读建议及指导等，在更大范围内向青少年传播良好的阅读习惯。

5 结 语

阅读对于青少年成长生活至关重要，它不仅是青少年学习获得知识的重要手段，更是青少年满足精神文化需求的主要途径之一。当下社会各界对青少年阅读生活的不断关注，图书馆作为重要的公共阅读福利提供者及重要的社会教育机构，针对青少年阅读生活的改善不仅应强调阅读量上的增长，更应该关注青少年阅读生活的品质，培养青少年的阅读兴趣，帮助青少年读者养成良好的阅读生活习惯，让其拥有更高品质的阅读体验。

当今现实条件下，青少年读者对于阅读服务的需求不断变化，对专业服务的要求也是日益增高。图书馆本身在提供阅读服务上也多多少少存在一些理念和制度运行上的问题，与社会上专业机构所提供的阅读服务相比或多或少的存在一定差距，对青少年读者吸引力有所欠缺。因此，如何借助各方专业社会力量，打造图书馆对青少年阅读服务的有效模式也是身为图书馆人和阅读推广践行者在未来需要不断探索和前进的方向之一。

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