微信公众平台在高校图书馆的服务发展

李美琼

（西华师范大学图书馆，四川 南充 637002）

近些年科技的发展越来越先进，人们对手机的功能使用越来越完善，拥有微信号的人越来越多，人们利用微信进行手机支付，了解新闻资讯，在生活中微信的使用范围越来越广。而这个时候，就出现了图书馆微信公众号。

人们利用微信公众号，可以了解各种信息，于是一些高等学校的图书馆也开通了微信公众号。由于，开通时间较短，使用较少，短时间内，还不能代替真正的图书馆，还可能会出现一些不足之处。而图书馆的相关负责人员，要及时地发现不足，并进行改正，这样才能发挥微信公众号的价值。

一、高校图书馆微信公众平台的发展现状

（一）没有严格的管理规范

因为微信公众平台是近几年才出现的新的交流平台，使用的人较多，而管理不够严格，有时会出现一些状况。因为微信公众平台是面向大众的，注册非常方便，可能会出现同样的名称和头像，或是学校的简称。一些高校的图书馆设立的公众平台，没有进行官方的认证，很容易和其他重名的平台混淆在一起，这样就达不到方便学生学习、了解信息的目的。这样费时费力，学生就不会使用它。

（二）缺少互动性

微信公众平台的设立，就是为了信息的交流。为了方便学生通过这个平台寻找自己需要的书籍知识，不仅方便而且快捷。但是，一些高校图书馆的微信公众平台缺少与学生的互动，学生很少进行反馈。图书馆的微信公众平台设立的目的，是为了了解学生的需求、向学生推荐相关的书籍。不仅是为了方便学生的学习，还为了了解学生的意见和建议。如果学生没有进行反馈或给出意见，图书馆无法了解到学生的真正需求，设立的书籍不能引起学生的学习兴趣，只是官方发布一些动态消息，缺少创新，失去了为学生而设立的目的。

二、高校图书馆微信公众平台未来的服务发展

（一）重视读者的需求

高校图书馆设立微信公众平台，不仅顺应了时代发展的潮流，还是全新的服务发展方式。图书馆微信公众平台，和图书馆相比，有更加人性化、个性化的服务，能解决普通图书馆发展的弊端，因为在这个公众平台上，不是单纯地发布一些书籍供学生阅读，它是面向大众的。通过与学者的互动交流，了解到读者的需求，还可以与读者进行独立沟通，这提高了服务性，使得图书馆的职能更加完善。读者可以在图书馆微信公众平台上阅读一些书籍后，通过留言或聊天的方式，提出一些意见或建议。

（二）加强宣传推广

一个微信公众平台，只有使用阅读的人多，才有存在的意义和价值。所以要让微信用户了解、知道这个微信平台，就要进行大力推广宣传，让更多的微信用户能够关注并使用，例如，可以进行多种形式的宣传活动。第一，在校园内张贴一些宣传海报，把学校图书馆微信公众平台的帐号写上，并写下详细的操作流程。第二，在每一届新学生进入校园时，可以进行宣传，指导他们关注微信公众平台，使他们能够通过图书馆的微信公众平台阅读书籍、学习知识。第三，不仅对学生，还要面向老师。向他们介绍图书馆微信公众平台的内容，让老师也能通过这个平台阅读书籍。最后，因为这个平台不仅面向学校，还面向大众，不仅要在校内进行宣传，还要利用网上的公众平台进行宣传，例如可以在微博上进行有奖转发，随机抽取转发的人送一本珍贵的图书。最大限度地提高平台的曝光率，让更多的人了解到这个平台，并能在这个平台上阅读书籍，解决自己的需求。

（三）服务创新化、个性化

高校图书馆开设微信公众平台，虽然是面向大众的，但主要的目的还是为了服务老师和学生，方便他们的阅读，解决阅读的需求。但是，在推荐书籍时，先要了解他们的需求，才能依据他们的需求进行推荐，而老师教授的专业不同，所需要的书籍虽然和学生的专业是一样的。但内容却各不相同，因为老师需要更权威的资料，才能进行教学。所以微信公众平台，要根据不同的需求，科学进行计算后再推荐，这样才能发挥公众平台的价值。

三、总结

综上所述，虽然高校图书馆的微信公众平台发展时间较短，不够完善，存在一些弊端。但发展前景是可观的，所以要提高图书馆的服务质量。进行科学创新，与读者进行互相交流，以读者的需求为根本，营造一个良好的阅读氛围，把高校图书馆微信公众平台的价值发挥到最大。读者在这个过程中解决了需求，体会到公众平台的益处，才会成为忠实的读者。这样时间一长，高校图书馆微信公众平台关注的人就会越来越多，阅读的人才会更多。