新形势下国有企业如何运用微信公众平台塑造良好企业形象

微信是继移动网络诞生后的新科技产物。它的便利性、迅捷性、多用性使得它成为人们生活和工作中不可或缺的社交软件。而微信公众号则是帮助人们消磨碎片化时间的选择。所以，国有企业如果能够利用微信公众平台作为一种新的宣传渠道，这不仅有助于国有企业外部形象的塑造，还能够升级自身的宣传模式。对于国企来说，借助新媒体维系企业形象、进行多渠道的宣传工作是企业经营者的必修课题。

一、国有企业微信公众号的经营现状

相较于传统媒体日渐式微的现状，新媒体却发展得越来越好，并且被称为“第五媒体”。之所以能够获得如此殊荣，是因为它融合了传统媒体所有的优点，例如兼具可视、可听、可看于一体，并且新媒体具有高效传播、承载丰富信息和有利于形成良性互动等新优点。

据大概统计，目前在国资委管辖的110 多家央企中已有 70 多家开通了微信公众号。[1]但是经研究发现，开通了微信公众号的70多家中的大多数都存在一些同质化的问题，比如与用户互动少、更新不及时、宣传效果差等一系列问题。微信号上的文章内容，多是从内部的网站不加修改地直接粘贴到微信平台，排版设计感差，可读性不强，多为官话套话；在运营方式上，多数国企公众号仍旧没有跳脱传统媒体的宣传模式，对问题置之不理，极少与粉丝开展互动的活动，导致其关注度远不如一些中小民营企业。除此之外，国企变通能力差，很少能够通过微信宣传实现利益变现。可见，国企的公众号没有合理利用微信公众平台的优势为自己创造新的发展机会。

二、微信公众平台的优势

作者之所以认为经营微信公众平台对于国企来说是一件重要的课题，正是因为微信公众号相比于其他的公众号平台在功能上更胜一筹，下文将介绍微信公众平台的优势所在。

(一)及时有效的推送

随着移动网络的普及，人们浏览资讯的渠道已经从笨重的电脑转移到了轻巧的手机上来。人们每天除了浏览新闻页面外，更多的时间都消耗在了微信公众号上，正是因为微信号总是能够在第一时间发布最新的消息。微信公众平台总是能及时有效地将用户感兴趣的资讯发送至用户的微信客户端，想要阅读微信公众号的用户无需另下APP，在微信客户端即可点开阅读，可谓是“轻阅读”。国企利用微信公众平台就可以在突发事件发生的第一时间将信息传递给他的订阅用户，以免恶意的网络谣言诽谤国企，造成不必要的混乱，甚至是影响企业的良好形象。这样也有助于国企在新媒体阵营夺回话语的主动权。

(二)内容编辑功能强大

相较于企鹅号、微博等信息发布平台，微信公众平台的排版功能更加出众，编辑人员不仅可以发送以文字和图片组成的消息，还能够通过语音和视频来展现企业形象，这样生动有趣的方式不仅能够给用户更直观的感受，并且能够吸引用户的观看与转发。

(三)互动方便快捷

微信公众平台是一个强调互动的社交平台，在微信公众号的后台，国企不仅可以借助微信公众号与员工交流工作心得，探讨企业发展问题，还可以了解外部人对于企业的看法和意见。这样良性的互动让更多受众为国企的发展贡献计策，帮助国企不断地向前发展。

(四)宣传效果显著

随着传播技术的发展，微信公众平台现在可以展示H5页面，炫丽的网页设计是企业宣传的有力手段。在互联网时代的大背景下，国有企业应该不断地紧跟时代潮流，带头使用新的传播技术，用更好的方式宣传自己，展现自己，向外人介绍国有企业的优势与现状，不断地完善自身的企业形象。

三、针对国有企业微信公众号运营的三点意见

(一)提高国有企业微信公众号运营的熟练程度

对于国有企业的高层管理者来说，要结合国有企业的实际情况与企业文化成果，进行深度的总结研究，以文字、图片、视频等多媒体形式，放入微信公众平台运营模式中，从而为国有企业树立良好的外部形象。[2]为了达成这一点，微信公众号的运营者必须对整个平台的操作方式烂熟于心。

(二)正确利用微信公众号后台的大数据

数据分析功能是微信公众平台的点睛之笔。在大数据时代，微信公众平台是帮助国有企业掌握客户数据信息的有效途径。只有利用好这个便利条件，国企才能够进行更高效的宣传工作，使得所有的信息都能够有的放矢，更具针对性。

(三)提高微信公众号的设计美感

国企公众号不能只做内容的搬运工，而应该在内容和版面的设计上多下苦功夫，比如从旧文中提炼新的观点，在配上悦耳的音乐、吸引人的视频，形成信息的二次宣传。只有提供独具匠心的内容，国企公众号才能从众多公众号中脱颖而出，吸引更多的用户关注。

[1]贺晓梅.新形势下国有企业如何运用微信公众平台塑造良好企业形象[J].新媒体研究，2018，4(01)：90-91.

[2]刘敏之.国有企业微信公众平台运营研究[J].现代企业文化，2017(11)：200.