企业建立内部讲师队伍的必要性和应注意的问题

李天丽

【摘 要】培训是盘活现有人力资源的最有效手段，目前的培训市场鱼龙混杂，外聘培训机构的培训师对企业不了解，培训很难契合企业实际，课程难以适应企业发展，因此建立一支数量充沛、素质优异的内部讲师队伍可以帮助企业将多年累积的基础技能知识、优良作风和企业文化传承下去。

【关键词】内部讲师；授课；团队建设

在经济社会飞速发展、网络信息爆棚的今天，企业为求发展，为最大限度的盘活现有人力资源，企业绞尽脑汁的开发各种培训模式，培训外包、网络培训、内部讲师培训等。但是目前的培训市场鱼龙混杂，外聘培训机构的培训师对企业不了解，培训很难契合企业实际，课程难以适应企业发展，内部讲师流于形式，为了开展培训而培训，最终的培训成果却没有落到实处。

一、建立企业内部讲师队伍的必要性

在做了一段时间的培训后发现，公司每年做一个培训计划，按时间节点该开展的培训项目开展的有声有色，但是实际工作怎么样呢，结果往往并不能达到预期设想，工作原来怎么做还是怎么做，如果培训没有使得行动有所变化，那么培训就走上了形式化的道路。而公司内部讲师是企业自有员工自愿组建起来的，他们是公司领导、是管理层、是业务精英，他们有丰富的管理经验，甚至他们就是下达工作标准的人，他们能清楚的知道“我想要我的员工达到什么样的水平”，他们可以将公司战略及经营思想对员工的宣贯、将企业文化和经验言传身教的传承等。

（一）宣贯公司战略及经营思想、传承企业文化

公司的高层管理者是企业内部讲师的最好来源之一，他们站在公司的最顶端去思考公司的未来，在担任公司内部讲师过程中，他们讲公司的战略规划和未来设想通过授课的方式与员工近距离平等接触，从而使得基础员工深入了解公司的战略、经营思想和管理理念。公司的老员工，他们在公司的时间长，一般都经历了公司的起起落落，都是伴随的公司成长过来的，他们掌握了公司发展的精干技术，企业文化已经渗透到他们的骨髓里面了，由他们向员工讲述企业的发展历程可以使员工增强对企业的自豪感和忠诚度。

（二）增强企业的自主培训能力，降低企业培训成本

建立内部讲师团队的目的是为了充分有效的整合企业现有资源，实现知识共享和很好的继承，通过内部讲师制度的建立形成全员学习的良好氛围，不断提升员工的综合素质。一个有效的内部讲师队伍可以快速的将公司的工作流程、工作预约、工作规范传达给公司员工，由内部人讲内部事。成熟的内部讲师团队，可以有效的将外培需求转化内部培训，让更少的钱起到更有效的培训结果，从而提高培训的投资回报率，增强了企业的自主培训能力，降低了企业培训成本。

（三）从另一个层面体现员工的责任感和使命感，打通一条新的自我实现方式

虽然薪酬、福利、任职是员工追求的基本要素，但是随着公司的发展，员工的不断进步，当员工随着工龄的增长，薪酬、福利已经趋于稳定，管理职位要求人有多方面要求，特别是沟通能力的要求，但是很多专业技术人员，他们专业于技术和实干，也不愿走向管理岗，那么公司的内部讲师队伍就是他們的一种激励平台，激励员工加强自我开发、锻炼员工的演讲、沟通、策划等各方面能力，使他们在现有的职业晋升通道之外有了实现自我价值的新方式，除了自己的本职工作之外，内部讲师可以在众人面前充分展示自己的专业、分享自己的经验从而获得工作之外的成就感，提高对公司的认可度。

（四）内部讲师以公司利益为出发点、不仅是授课，更是公司的智囊团

内部讲师是分布在公司的各个岗位，代表着某一领域的科学性和严谨性，掌握着所涉领域内的一手信息，他们的作用不至于站在讲台上的那两个小时，更多的应该是通过他们的工作经验将庞大的信息规整凝练，为领导的决策提供现实依据，助推公司实现经营目标，如期实现战略构思。

二、公司建立内部讲师团队应注意的问题

开展内部讲师不是在内部选几个人、安排几节课、开展几期简单的讲座就完成了的，我们要做好内训资源的长远规划：在选拔我们的内部讲师之前，我们就要考虑两个重要问题，首先课题，到底哪些课题由我们的内部讲师来讲授，此次是谁来讲哪个课题比较合适。

（一）内部讲师不是谁都可以做的

首先，内部讲师是企业文化的传播者，是知识的教授者，当他站在讲台上他不止代表他自己，一个对企业文化不认同、对公司和工作充满怨言的人，他的负面情绪会在授课过程中不经意的显露出来，一句不经意的牢骚话有可能会动摇一帮人的心，因此内部讲师要以德为先，认同企业文化和首要条件；此次，没有金刚钻不揽瓷器活，内部讲师的水平高低直接决定了培训质量的好坏，因此，内部讲师必须有较高的管理能力和专业技能，在知识结构上既要有广度也要有深度，要有深厚的专业理论功底和丰富的实操经验，还要有高超的授课技巧，真正做到“传道、授业、解惑”；

（二）内部讲师在公司里的角色定位

内部讲师是知识的共享源，内部讲师的身份不止于开展培训的那两三个小时，身份具有持续性，要在企业内部建立一种员工之间乐于分享知识和经验的组织学习氛围，不然在缺失了“显性知识”和员工彼此信任这两项重要前提，企业的知识管理系统将形同虚设。

内部讲师是知识的收集、整理者，内部讲师要了解企业的发展状况，了解各部门的业绩短板，全面把握影响企业的发展障碍，并据此设计培训课程，在实际上解决问题；内部讲师要站在咨询者的角度进行课程教授，引导学员发现工作中的问题，并找到解决问题的方法。

内部讲师还是知识的创新者，他要构建员工创新的反馈机制，并深入发掘这些创新和业务联系，将员工智慧转化为组织能力。培训要对企业的业绩负责，内部讲师要熟悉企业的发展战略，通过参加公司会议、各部门会议旁听、各部门报表资料等获取战略资讯及实施关键点，进行课程体系开发，从而帮助实现企业的战略发展。

（三）内部讲师队伍建设要建立完善的制度

完善的福利待遇体系。公司的内部讲师大都是兼职任教的，是本职工作之外的额外附加，这不可避免的就增加了内部讲师的工作强度，有些甚至会对本职工作产生一定的影响，因此一些符合内部讲师条件的优秀员工并不愿意加入到这个团队里来，特别是那些已经职位已经没有上升空间，薪酬不能再涨多少的优秀员工。

规范内部选拔流程。公司的高层管理人员和高级专家是内部讲师的最佳来源之一，但是由于他们手头工作比较繁忙，培训工作只能在时间允许的条件下开展，因此选拔这些领导来担任内部讲师要相当慎重，不然很容易形成摆设，使得内部课程无法开展。“台上一分钟，台下十年功”，内部讲师也是一样，一个两个小时的讲座，内部讲师可能要花费很长的时间来做准备工作，因此要充分尊重员工个人意愿，要明确选拔标准，鼓励员工踊跃报名，同时要征得直属领导的同意，之后要通过专业测评、试讲的环节等最后确定人选。

加强内部讲师队伍的团队建设。内部讲师的授课技巧、授课方式、知识更新都要给予专业的培训，不仅提高内部讲师的个人能力，也提供内部讲师授课效果，以达到双赢的目的。

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