基于产业融合路径的我国传统零售业创新发展策略探究

宋洋洋

内容摘要：作为第三产业的重要经济部门，零售业在产业融合不断深化的背景下，与其它产业的关联性日益紧密，形成了新的网络零售商业形态。目前我国传统零售业正面临危机，亟需寻找创新发展对策。纵观我国零售业的创新发展现状，其问题主要表现为理念的局限性、宏观环境的影响以及企业自身的发展阻碍。在此背景下，需要树立流通先导的发展理念，加快零售业的产业融合发展进程，通过打造企业核心竞争力，推动零售业创新发展。与此同时，政府也要通过政策手段，积极营造适合零售业融合与创新发展的宏观环境，助力零售业的创新发展需求。

关键词：产业融合 零售业 创新发展

引言

零售业作为联结第一产业、第二产业以及其他第三产业和消费者的桥梁，本质上决定了它与其他产业之间存在密不可分的关系。零售业与第一产业融合，是通过农超对接等方式，增加了超市提供生鲜的能力；零售业与制造商合作开发的自有品牌商品，提高了商品的竞争力。零售业的业务延伸，一方面是获得更多产业利润的要求，另一方面是配合第一产业和第二产业的生存发展要求，为了有效应对市场变化的内在需求，第一产业和第二产业积极寻求与零售业的合作。

在以信息技术为代表的高新产业快速发展进程中，传统工业经济时代的产业边界逐渐模糊，跨界融合发展成为常态，各个产业的渗透、交叉、延伸发展，缔造了新的产业形态，并成为现代产业发展的重要路径。产业融合不仅改变了传统产业结构，也促进了新兴产业的发展，改变了产业竞争格局。在激烈竞争的市场经济环境下，零售企业从提高自身竞争力或满足消费者需求角度出发，基于不同的目标市场、顾客、商品特点以及销售和服务功能等因素而形成的稳定性强的零售商业也受到了产业融合的影响，通过突破传统产业边界，形成了类似“农+超”模式的供应链战略联盟，形成了折扣百货与连锁零售店等新型零售业态。现代零售业正在呈现多业态融合的发展趋势，需要通过创新发展策略，推动产业的可持续发展。但是，基于产业融合路径的我国零售业创新发展还存在许多问题，这些问题严重阻碍了我国零售业新格局的发展趋势，只有通过革新，才能推动零售业在产业融合路径下的创新发展。

我国传统零售业创新发展现状

随着我国经济的不断发展，零售业开始在市场上占据一定份额。特别是进入21世纪以来，零售业总额不断攀升，作为与居民生活关系最为密切的零售业，其发展直接影响到居民的生活水平。改革开放以来，政府制定宏观政策大力支持各种形式的零售业发展，因此我国零售业整体上实现了历史性跨越。如表1所示，2008年至2015年，我国零售业的总销售额呈上升趋势，在2013年突破了1亿美元，在2015年突破了1.3亿美元。但传统零售业在互联网的冲击下，其营业总额在零售业中占比不断下降。实体零售业的经营利润提升缓慢，面临的市场生存压力不断增大。

在产业融合路径下，我国零售业创新发展的最主要变化，就是网络零售商业形态的不断完善。2012年以来，我国零售业的网络电商化发展趋势明显，如表2所示，从2010-2015年的数据来看，我国零售业在互联网上的交易已经增长了13693亿元，增长率达到了30%以上，这笔可观的数目给零售业带来了巨大的财富。

在互联网飞速发展进程中，传统零售业逐渐与网络产业相融合，零售企业的电商模式获得了巨大发展。传统零售业的网络化发展特征，主要表现为大型零售企业应当具备整合物流、存储以及支付与安全平台等多种資源的能力，从而为自己的互联网电子商务提供系统化支持。

我国传统零售业创新发展遇到的问题

零售业在产业融合发展路径下，为诸多企业提供了新的机遇，同时也满足了消费者的现代化需求。然而在创新发展过程中，传统零售业还面临诸多的问题。

（一）传统发展理念的禁锢

基于产业融合路径，零售业的创新发展已经成为必然趋势，然而在传统发展理念下，还有以下社会认知在阻碍零售业的发展。

第一，传统零售企业缺乏对流通产业的认可。纵观西方发达国家的流通产业，不仅在价值链中具备生产组织功能，而且还具有价值创造功能。而我国由于长期受到传统产业发展思维的禁锢，多年来始终注重生产发展，因此忽略了流通体系建设。流通业常常被作为附属性产业，放在社会生产的末端。企业对流通业缺乏有效的重视与认可，阻碍了其快速发展。因此，流通业的发展局限，阻碍了零售业的创新发展。第二，零售业与生产企业互相竞争。传统发展视角下，零售业与生产企业处于竞争状态，将利益矛盾始终放在合作经营之前。特别是在渠道建设中，双方缺乏紧密合作的意识，往往以自身利益最大化为目标，采取零和博弈策略，非常不利于推动企业的可持续发展。一些大型零售商甚至巧设名目，阻碍生产厂家的渠道建设，通过入驻费与通道费、柜台费等，来增加产品成本，降低产品竞争力。双方的竞争，不仅不利于满足消费者的消费需求，而且影响了零售业的融合创新发展。第三，地方政府对零售业的融合发展缺乏规范与引导。地方政府在快速发展房地产产业期间，并没有充分认识到零售业的融合发展价值，因此在政策和法律上缺乏对行业发展融合的规范与引导，缺少相关扶持性政策来推动零售行业的融合发展。

（二）零售业创新发展能力不足

作为零售业创新发展与产业融合的主体，零售企业必须在产业融合和创新发展过程中，发挥主导作用。但是受限于零售企业的自身问题，导致目前我国零售业在产业融合创新发展过程中，受到极大制约，其问题主要表现在以下几个方面。

第一，规模普遍较小且组织化程度偏低。现阶段我国大型零售企业还不多，在经济全球化趋势下，能够与国外知名零售企业媲美的企业更是少之又少。很多零售企业在发展进程中，过度看重外延式扩张，而忽略了规模效益的积累，无论是销售额、门店数量，还是人员队伍建设、文化建设等方面，都与世界知名零售企业存在较大差距。在这种“散、小、乱”的行业发展状况下，不仅降低了零售业的组织化程度，也抑制了零售业与其他产业的融合创新发展能力。第二，网点布局不合理，缺乏现代化经营方式。现代零售企业的经营方式包括订单式、促销式与代理式、定牌式等等，而我国零售企业依然采取联营、招商和柜台式的经营方法，导致企业的管理和经营难以同步，阻碍了企业整体经营战略的推进。与此同时，国外零售企业已经有了较为成熟、完善的经营形态，包括专卖店、超级市场、百货商店，以及仓储商店和邮寄店等。虽然近年来我国零售业态也在呈现出多元化的发展态势，但是在农村地区的布局仍然有待提升，基于城乡二元结构背景下，我国零售企业的网点布局需要进一步完善。第三，管理者缺乏相应知识的更新。在产业融合情况下，一部分零售企业管理人员还是依靠传统管理理念及方式、方法来孤立看待和经营零售企业，没有及时学习和把握互联网经济时代下业态结构的变化和主流消费群体购物行为习惯的改变，对于产业融合下零售业运营模式的调整与升级，在思想上不够重视，在行动上布置迟滞，以致企业在管理、营销、产品、服务等方面跟进力度不足，不能适应新常态下企业的发展需要，从而导致零售企业缺乏原始创新，致使企业效益持续下降。第四，现代信息技术革新与应用不充分。基于信息化的发展路径，产业融合关键在于技术创新，以及迎合时代的发展需求。因此零售企业的产业融合创新发展，必须要有技术创新环节的融入。国外知名零售企业，在采购、销售、库存与客户管理等多个方面，都引进了先进的信息管理系统，并且还在不断更新与应用新技术，以科技支撑来促进企业的可持续发展。然而，我国现阶段的很多零售企业依然在采用传统的经营理念和手工操作，还在期望通过采取低成本技术来推动企业的发展，导致企业发展受到重重阻碍。特别是在产品配送环节与数据管理环节，技术创新的不充分会严重阻碍企业的创新发展，甚至会制约零售企业的产业融合发展路径。

（三）宏观制度环境有待完善

除了受到自身发展水平，以及认知的限制与影响外，零售业的产业融合创新发展，还受到政府宏观经济政策的影响。改革开放以来，我国为了促进零售业的可持续发展，制定了一系列政策条例，具体包括《关于商品和服务实行明码标价的规定》、《零售业同业损害评估方法》、《零售商促销行为管理办法》，以及《零售商供应商公平交易管理办法》、《城市商业网点条例》和《整治商业零售企业恶意占压、骗取供应商货款欺诈行为专项行动工作实施方案》等，为零售业的发展营造了良好的制度环境，充分发挥了政府的监督与管理职能。然而，随着我国经济新常态的发展，零售业现有的制度环境已经不利于产业的融合创新发展，而且存在着以下两大方面的问题。

第一，分割条块的多重管理体制矛盾。一方面，我国零售产业面临着多重的管理体制，不同的政府部门职能交叉，都具有管理和监督零售企业发展的职能，各个部门在零售业融合创新发展的路径中，存在着重复管理的问题，导致了资源浪费与规制失灵。例如在零售业网络零售融合创新发展路径中，工商管理、质监部门、卫生部门与商务部门等都加入管理体系，造成管理混杂。甚至在网络零售跨区域特性下，不同地方的不同部门也存在管理的重复性，争权夺利和职权不明等问题，严重降低了管理效率，限制了行业发展。另一方面，条块分割的管理体制，在行政垄断和地方保护主义影响下，阻碍了零售业的创新融合发展，损害了行业发展的资源优化利益，使企业不能够发挥产业供应链战略联盟的最佳效果。第二，有待完善的法律法规。随着产业的不断融合，整个零售业开始面临更加复杂的发展环境，而网络市场的无序性也给零售业带来更大的困境。因此，面对这一情况，零售业亟需健全相关的法律法规。现阶段我国零售业相关法律，例如《销售行为法》等，更多的还局限于实体零售业发展，而缺乏产业融合的完善，没有针对电子商务与网络零售的新变化相应的调整法律法规，缺乏对消费者的保障。规范化的管理方式，法律化的保障措施，都是零售业亟需解决的问题。

基于产业融合路径的我国传统零售业创新发展策略

（一）革新现代发展理念，达成产业融合创新发展共识

跨界、融合、创新发展，已经成为我国市场经济的热点趋势。我国“互联网+”战略的部署，正是为了加快推动产业融合发展，以及加快产业升级转型的步伐。在此背景下，各个行业、产业和企业，都应该意识到产业融合的必然趋势，顺应时代发展的需求，通过革新现代发展理念，推动产业融合的创新发展。对于零售业而言，产业融合创新发展绝不是单纯的产品叠加与品牌融合，而是基于零售业为主体的多方面的行业融合，涵盖业务、市场拓展、技术革新與地理范围联合等。零售业的创新发展，一定要坚持现代产业融合发展理念，将供应链作为集中制造、开发、物流、销售与服务合作的多环节融合体系，从整体性出发，强化产业融合与创新合作发展。顺应零售业的产业融合创新发展趋势，要主动把握机遇并且积极参与，才有助于寻求企业未来的可持续发展路径。

（二）零售企业积极修炼“内功”，打造核心竞争力

基于产业融合发展路径，零售企业需要不断提高自身发展水平与能力，适应市场经济的发展大环境。具体需要从以下几个方面入手。

第一，要提升组织化程度，扩大发展规模。在如今的市场背景下，对于零售业来说，市场的资源整合能力和并购力度，成为其经营方式发展的重要途径。而零售业可以运用自身品牌的名气加上互联网的优势，或者是直接进入生产板块，来加速零售业的集团化跨越，从最大程度上提升企业经济效益。第二，转变经营模式，合理布置网点。只有选择了合适的经营方式，才能降低商品流通的成本，从而提高经济效益。零售业一定要转变传统的发展模式，对于国内市场和国民消费水平来制定发展模式，让企业久盛不衰。城镇建设越来越快，农村经济市场一直不被当作主流市场，但与电商结合下成为一块藏宝地，持续保持网络零售规模加速增长态势。如图1所示，2016年我国农村网络零售额达到8945.4亿元，而在2017年上半年，我国农村网络零售额就达到了5376.2亿元人民币，超出去年同期38.1%，也占据全国网络零售总额的17.3%。因此，零售业应该积极拓宽农村市场，将其作为零售业产业融合的发展方向。例如：近几年来，阿里巴巴集团开始从农村着手，在农村设置淘宝网点，获得了一定的经济效益。第三，积极推进零售业复合型人才的培养和引进。零售业的产业融合过程不仅需要熟悉零售运营模式及理念的人才，更需要既懂得网络技术，又能进行电子商务运作，还能精准对消费群体行为习惯进行分析的复合型人才。复合型商务人才是产业融合下零售业创新发展的必备条件之一，传统零售业经营管理人员虽有一定经验，但对网络技术和电商运营却不熟悉，也缺少对消费客户群体的分层细化分析，对未来消费发展趋势把握不准。因此，尽快培养、引进高级复合型商务人才是产业融合下零售业创新发展的当务之急。第四，零售业要加强信息技术的运用，利用信息技术来获取更多数据，并对这些数据进行科学分析。只有采取这样的方式，才能让零售业在营销方面更加具有针对性，让产品信息通过信息平台传递出去。首先，零售业可以利用信息技术建立完善的数据库，实现传统零售业的战略营销。零售企业建立数据库不但可以为自己推广产品搭建更多的桥梁，还能为实现战略革新打下坚实的基础。其次，零售企业通过分析数据，为其进行产品营销服务。零售企业要想合理利用收集到的数据信息，使这些数据可以发挥其最大的功效，就要从数据设计之初开始，建立符合当前发展的战略目标，让自己的数据库可以和营销战略相符合。最后，零售业可以利用信息化技术手段全力拓展海外市场，促进跨境网络零售蓬勃发展。信息化的发展使跨境零售由想象变为现实，如图2所示，2016年我国跨境电商交易规模为6.5万亿元，2017年规模已达8万亿元，专家预测未来规模将持续扩大。信息技术的开发，将有助于零售企业产业融合的创新发展进程。

（三）政府助力零售业融合创新发展，为其营造良好制度环境

对于零售业而言，政府职能的发挥将更有利于产业融合与创新发展，所以在此期间，政府要通过宏观经济手段，引导行业的融合与创新发展。首先，政府需要制定一系列的扶持政策，为中小零售企业的发展转型提供帮助，为行业融合奠定坚实的政策基础。其次，要不断完善和规范管理机制，避免零售产业融合创新发展进程中的垄断情况，放松价格管制，防止形成价格壁垒，调整零售业的监督管理政策，提高规制效率。随着零售业的边界模糊程度不断加深，外延和内涵不断拓展，政府要以积极适当的开放态度，鼓励零售业的产业融合与创新发展，推动零售业在良性融合环境中满足现代消费者的消费需求。针对网络零售的特殊形式，政府要明确各个管理部门的职能，并制定相应的管制策略，避免造成多重管理与资源浪费的问题，提高管制效益。最后，完善法律体系，来适应新的产业融合创新发展需求，制定相对应的法律法规为零售业创新发展提供保障。同时，政府也要严格执行这些法律法规。

结论

在信息技术不断革新的发展趋势下，产业融合发展已经成为必然。对于零售业而言，行业边界的不断模糊，导致其产业融合发展路径更加明显。网络零售的商业方式在近几年来开始走向流行趋势，成为产业融合发展的一种表现方式。在产业融合发展路径下，零售业的创新存在诸多问题，具体表现为理念问题、自身能力问题与宏观环境阻碍等。通过革新理念、提高企业自身能力、重塑宏观经济环境等方法，将有助于加快零售业的创新发展，促进我国零售业的产业融合。

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