高校网络舆情管理的有效策略探究

高 璐

上海交通大学党委宣传部网宣办 上海 200240

高校网络舆情是组成网络舆情的重要部分，它指的是高校师生在网络上对社会问题传播不同看法的舆论，是社会舆论的表现形式之一，也就是高校师生通过互联网传播对现实生活中一些焦点、热点问题持有的较强倾向性与影响力的观点、言论，师生是行为主体，整个网络是载体，不受校园网的局限。随着信息技术和新兴媒体的高速发展、广泛应用，网络对高校学生的思想观念、思维方式以及人际交往、学习生活等产生重大影响，高校在最近几年频繁发生网络舆情突发事件，传统不完善的网络舆情管理工作机制和脱离高校思想政治教育实际的、缺乏利用新媒体的高校网络舆情管理无法适应新形势和新要求，探索高校网络舆情管理的有效策略是重要课题。

一、完善工作机制，有效规范高校网络舆情管理

高校网络舆情管理机制主要涉及到工作领导机制、教育引领机制、队伍保障机制以及舆情的收集监测、分析研判、安全预警、危机处置、总结反馈等机制，需要校党委统一领导，设立宣传部办事机构，落实发言人制度，形成由团委、学生处、保卫处和网络信息管理中心等分工合作的工作机制，确保高校管理中网络舆情信息的正常运行，对高校网络舆情信息进行有效汇集、科学研判、规范预警、高效处置，在一定范围内对网络舆情管理结果作新闻发布，并及时反馈给教师队伍，方便高校网络舆情在教育教学、理论研究等领域的应用。

完善的工作机制绝非封闭系统，在高校网络舆情管理中要及时和上级部门、当地党委、政府职能部门等增进联系[1]。同时保持和兄弟院校的联系，及时发现共性信息与问题，将其纳入常态化管理范畴，形成联动工作机制。如高校应及早建立起完善的新闻发言人制度，按照国家政策法规有效规范网络舆情管理，明确各部门职责，促进高校网络舆情管理的系统化、规范化。

二、结合思政教育，发挥网络舆情的风向标作用

高校网络舆情是以实际工作为基础形成和发展的，只有在实际工作的导向下实施高校网络舆情管理，才能发挥出网络舆情的风向标作用，为高校有序开展各项工作提供服务[2]。换言之，高校要结合思想政治教育和网络舆情管理，体现网络舆情的积极作用，促进全体学生全面和谐发展。

如高校应加强对学生的理想信念教育，把社会主义核心价值观和高校舆情引导结合起来，有效构建、正确引导校园网议题，通过网络互动对话这一教育模式，大力弘扬主旋律，充分彰显正能量，端正学生们的价值追求、价值选择，促使其抵制腐朽文化、坚守主流文化、传播先进文化；加强对学生的网络道德教育，利用高校网络舆情的引导培养学生正确树立网络观，在网络上形成积极向上的心理状态、健康文明的行为规范以及遵循网络道德的高度使命感、责任感，塑造高尚网络道德人格；加强对学生的网络自律教育，持续提升学生媒介素养教育，通过结合自律、他律，提高学生们的网络道德自觉，形成优良网络交往氛围；加强对学生的两课和班会教学，通过海量网络信息丰富两课和班会的教育教学内容，融入时政新闻、名人访谈和深度报道等，提高学生参与兴趣，潜移默化开展思想政治教育和舆论引导工作。

三、利用新媒体，占领高校学生舆论引导主阵地

新媒体的不断涌现和广泛深入应用促进高校网络舆情管理方式的改进、更新，需要教育工作者正视并发挥新媒体的重要作用，主动占领学生舆论引导主阵地，提高高校网络舆情管理实效。如高校要继续发展校刊、校报和学校电台等传统媒体事业，主动尝试报网联合、网络和电视互动等新方式，进一步扩大传统媒体影响力；利用贴吧、论坛、手机客户端、微博、微信、微哨等新媒体，延长高校舆论引导和思想政治教育宣传战线。在高校课堂上开设新媒体课程，引导学生熟悉新媒体、使用新媒体，利用新媒体和学生进行全方位的互动，掌握学生的思想动态，帮助他们及时疏导消极情绪，利用新媒体第一时间把理想、信念、道德等内容推送给学生，时刻以健康、向上、积极的主流宣传与报道占据高校舆论的主阵地。

特别是要体现学生组织在有效开展高校网络舆情管理工作中的作用，因为学生组织、学生干部群体是高校管理学生的基层组织，在高校的思想政治教育、学生工作乃至网络舆情管理中都有重要作用[3]。如学生组织借助信息交流平台和新媒体的优势，把学生们常用的通讯工具、交流平台等纳入工作范畴，在这些网络阵地上搜集高校舆情信息，并进行整理、研判，结合高校特征组织学生参与网络舆情引导活动，形成网上和网下的互动协作，打造与高校发展相适应的网络文化品牌，提高高校网络文化阵地品质，提升高校网络舆情管理水平。

总之，网络信息时代使得高校学生越来越依赖网络，高校网络舆情对学生们的思想影响不容小觑。高校网络舆情具有传播主体集中、传播空间集中等特性，传播速度越来越快，引发社会高度关注，作为高校工作者务必要完善网络舆情管理工作机制，结合思想政治教育开展网络舆情管理工作，发挥网络舆情的风向标作用，同时利用新媒体占领学生舆论引导主阵地，加强舆论引导，降低高校网络舆情的消极影响，使高校网络舆情走上积极健康的发展道路。