信息时代下数字图书馆服务助推社会发展研究

摘 要 随着信息技术的发展，计算机在人们的生活中得到了普及，为人们提供了有效的帮助。而图书馆也在信息技术发展中有效改变了自己的经营模式，以数字型图书馆方式满足了广大用户的阅读需求，为社会的发展起到了促进作用。本文对信息时代下数字图书馆服务助推社会发展中的具体作用进行了研究分析，对我国目前的数字化图书馆建设以及管理中出现的问题进行了分析，并且根据现存问题提出了针对性的改进建议，旨在为提升我国数字图书馆的服务水平提供有效的文字参考。

【关键词】信息时代；数字图书馆；服务

近年来，随着科学技术的发展，图书馆的管理模式发生了重要的转变，其将传统的图书馆借阅模式转变为信息资源的数字模式，搜索引擎成为当前数字图书馆经营中的重要工具。在此背景下，数字图书馆有效转型为服务型数字模式，为社会提供了大量有用的信息价值，让用户得到了更多的学术参考数据，有效推动了社会的发展。但是目前数字图书馆呈现了访问量减少的情况，这让人们开始反思，图书馆在当前的互联网大环境中的发展中的方向和其在社会中的价值。由此可见，数字图书馆要在当前的互联网发展中只有挖掘自身的优势、提升服务质量，才会使其有效提升竞争力，并为社会的发展提供有效的助推力量。

1 信息时代下数字图书馆的服务定位

1.1 数字图书馆的涵义与特征

数字图书馆是我国当前图书馆的全新经营管理模式，其通过信息处理技术来为用户提供搜索的平台，让用户能够更快更准地找到自己的资料所需，为其学术研究起到了有效的辅助作用。其特征主要包括以下几点：

（1）更高效的计算机管理。数字图书馆的信息处理是以计算机技术为主要方式，通过对数字化信息资源的处理，使其对全部的业务工作采取计算机处理模式，为用户提供有效的资源搜索。

（2）新型的数字化信息存储处理技术。我国目前建立的数字化图书馆在技术处理的选择上，以采用较为先进的数字化存储处理技术为主，这种新型的信息存储技术与原有的图书馆存储完全不同，打破了传统的空间存储限制，通过光盘等存储技术的使用，来进行信息资源的存储处理，有效节省了大量实际空间，只需要使用这种现代数字处理技术，便能够实现对大型文献信息库以及超文本检索信息建立分布式的资源信息系统。

（3）更加简便的联网查询手段。数字图书馆的信息分享是通过互联网大环境来实现的，其有效地借助电子通信技术，为用户建立连接数字图书馆和网上信息中心的有效通道，让用户足不出户便可以进行來自各地的信息数据库的联网查询服务。

（4）以服务用户为主的模式。当前，我国的数字图书馆的建设与运作，都是以数字图书馆的用户为服务主体的，使用户足不出户地通过计算机网络，便可以使用数字图书馆的信息；另外，数字图书馆还未用户提供免费的信息导航服务，使信息共享的幅度大为提高；数字图书馆的另外一个不同于传统图书馆的一点是网络环境，即数字图书馆并不存在开馆的时间限制，或者文献拒借等问题，而这些反而是传统图书馆常常出现并且无法解决的重要问题。

1.2 信息时代下数字图书馆的服务定位

1.2.1 促进用户沟通和交流

数字图书馆在一定程度上起到了促进了用户沟通和交流的作用。一方面，数字图书馆进了文献的搜集与整理，以供用户在日常的文献需求中得到满足，这一过程中数字图书馆起到了桥梁的作用，将用户与文献的贡献者之间进行了连接，数字图书馆突破了学科的界限，让学术的知识在用户中得到了流动，有效促进了社会学术水平的提升；另一方面，数字图书馆还起到了人与人之间的交流作用，除了能够提供一个例如图书馆论坛之类的优质的交流平台，能够帮助用户与其他优秀人才共同对学术问题进行交流和沟通，一方面能够拉近彼此的距离，也让学术的知识在交流中更加丰富。由此可见，数字图书馆在社会发展中促进了人与人之间的互动，有效提升了社会的和谐程度，让学术也有了更多更深入的见解。

1.2.2 促进社会融合

开放性以及自由性是图书馆本身具有的特性，这些特性使得数字化图书馆具有促进社会融合的作用。在数字图书馆开设以来，其更加体现出了自身的公平性，对用户的身份没有特别的要求，有效减小了社会各阶层之间的距离，保障了公民的文化权利。其承担了部分社会的浏览和学术的交流等任务，用户通过网站的浏览和相关平台的交流讨论，达到了信息的交流分享特性。因此，其在社会团结融合上，起到了一定的加强作用。

1.2.3 提升公众文化品位

图书馆在一定程度上满足了群众的文化欣赏心理，特别是在社会经济发展的当前，人们的精神追求得到了有效的提升，图书馆为人们的精神需求提供了平台，有效提升了社会的科学文化素养水平。图书馆是文化品位的表现，其自然流露出的艺术气息，可以让用户能够更好更快地融入进知识的阅读中。因此，数字图书馆的网站平台首页在设计上要更加具有人文情怀风格，让良好的页面带给人们阅读的欲望，让其在阅读中提升了自己的品位。另外，数字图书馆要增加一定数额的图书学术，可以让用户有更多的选择空间，有效增加其阅读的效率，提升用户的文化素养。

1.2.4 满足公民终身教育的需求

数字图书馆满足了社会大众的教育需求，用户通过对其丰富的书籍选择，来增加自己各方面知识含量。图书馆通过用户的文献检索，可以帮助的师生来进行相关学术的研究深入挖掘学术本身的内涵，彰显科教、文艺等知识的内在美，给人们一定的知识启迪，有效提升师生的专业知识运用能力。数字图书馆中的论坛等区域的设定，可以有效增加用户之间的学术交流，让用户可以长期、自由地发表自己的见解，并通过互相之间的分享来增加彼此对学术知识的见解掌握程度。数字图书馆中的学术研究平台是其他社会教育机构都不具备的，其在一定程度上满足了用户的终身教育的需求。

2 数字图书馆发展现状

2.1 国外数字图书馆发展现状

国外数字图书馆在使用方面主要以教学服务为主。美国犹他州立大学和美国国家科学数字图书馆（NSDL）合作进行了一项为期5年的研究项目， 希望通过这个研究项目能够提高教师运用数字图书馆的能力帮助设计学生活动，并且同时开发了一项简单数字图书馆服务——Instructional Architect。一方面，这个项目能够帮助学生得到更加有意义的活动的参与机会，另一方面年，能够实现教师的职业价值并且促进不同领域教师之间的沟通、交流和合作。

2.2 国内数字图书馆发展现状

我国的数字图书馆已有十余年的发展历史，在发展过程中也取得了一系列发展成果，并且通过建立相关机构，例如国家数字图书馆、国家科技图书文献中心、国家科学数字图书馆、中国高等教育数字图书馆、中共中央党校数字图书馆、全军院校数字图书馆和中国社会科学院系统数字图书馆等推动促进数字图书馆的发展进步。

2008年9月9日，我国国家数字图书馆正式竣工试运行， 这标志着我国正式进入数字图书馆发展的阶段。为表纪念，《数字图书馆论坛》特发专刊宣布，为此配发专刊， 并且在多个方面对数字图书馆的发展进行了深入地探讨，例如国家数字图书馆建设中的体系结构、资源建设、标准建设、版权管理、信息处理和长期保存等全方面。

当前我国的数字图书馆主要针对高校的师生和社会上的学者、用户等公开开放，为其提供了一定的学术参考。因此，数字图书馆自身必须具备更高的水平、容纳更多的学术内容，才能够满足用户的需求。数字图书馆对用户的知识学习起到了不可替代的作用，如高校的师生用户通过学术资源的查询，可以为其学术的研究起到了一定的辅助作用。

3 信息时代下数字图书馆服务社会存在的问题

3.1 运营成本高，投资结构不合理。

数字图书馆的原则及任务为：知识储存、知识利用、知识开发。对其来说，面的文献海量增长的情况，如何利用大数据实现对其的处理，并且挖掘出数据计算、知识发现以及信息服务的新途径新方法，从而使得海量数据能够满足日益增长和变化的消费者需求，是当前数字化图书馆面临的巨大考验和挑战。因此，面对复杂的市场环境，由单纯的静态转变为动态是数字化图书馆向前发展的重要一步，将产业与社区结合在一起，由此作为整体推动自身的向前发展，是数字化图书馆实现推动大数据时代产业革命的重要关键点。

3.2 资源建设结构不合理，资源同质化现象严重。

目前，计算机技术以及网络通讯技术在大数据时代下蓬勃发展并取得巨大进展，我国的数字图书馆对信息资源、馆藏的数字化进步，以及音频视频等多媒体信息的转换、存储、检索等工作进行了深入研究，并且通过构建相应的数据库，实现了数字图书馆初级工作的完成。但目前仍存在数字图书馆与实体图书馆资源同质的情况。由于数字图书馆对数字化的工作过于侧重，这导致了资源重复建设的问题非常严重，除此以外，資源长期保存的重要性也被低估和忽视。据相关数据统计结果显示，目前，世界结构化数据的增长率约为32%，而非结构化数据增长率则是63%。截止至2012年底，整个互联网数据量中，超过百分之七十五的数据属于非结构化数据。由以上数据可以看出，与非结构化数据相比，结构化数据占比较小，人闷得生活中更加依赖非结构化数据，而并不常使用结构化数据，因此，非结构化数据与结构化数据相比价值更大，且具有价值的持续性。但目前，非结构化的数据相对缺乏，这种缺乏阻碍了数字图书馆进入企业的脚步，使得企业、个人等县官人群无法使用到数字化图书馆的服务。

3.3 用户服务深度不够，开放共享尚未完全实现。

我国的数字图书馆在网络平台的建设中，大部分缺少以人为本的建设理念，其在一定程度上呈现了服务的被动性。用户在资料的搜索中，缺少自动搜索程序的辅助，用户对部分的文献资源了解缺少全面客观性，这降低了用户的满意程度感。用户在面对资源背景等介绍的缺失时，会有对文献资料的陌生感产生，这与数字图书馆缺失个性化服务具有一定的关系，用户得不到更深入的服务。另外，在我国的数字图书馆管理中，相关专业人才呈现缺乏性，其工作人员只能承担较容易的网络建设服务，同时难以满足用户深入性的、个性化的需求，这对图书馆的服务质量造成了很大伤害。甚至有些工作人员对计算机等网络操作程序一无所知，这降低了网络服务的水平，成为我国数字图书馆管理的一大弊端。

4 信息时代下数字图书馆服务助推社会发展的途径

近年来，信息技术的不断发展，不仅为人们的生活、工作带来了方便和快捷，还对增强信息流动性、信息共享性作出了贡献。而数字图书馆借助网络的传播为广大用户提供了可供娱乐、生活以及学习的平台，完全遵循了图书馆管理的严格规则。本文根据数字化图书馆现存的几点问题给出了相关了对策建议。

4.1 完善财政投入机制，实施系统化项目管理战略。

数字图书馆在发展的过程中，承担着大数据带来的沉重的经济压力，一方面产品和服务的成本不断提高，另一方面数字图书馆的资金投入明显不足。因此，要想全面有效的建设我国数字化图书馆，就需要相关政府部门对开发的可持续性和全方面性进行综合考虑，对投资内容的多元性和可靠性进行专业把控，帮助实现均衡发展。与此同时，数字图书馆本身也应该规范自身的项目管理，对区域合作和资源共享进行重视和发展，努力实现成本领先和专业的成本管理工作，必须确保能够实现数字化图书馆发展过程中提供知识服务的原则和基本遵循。并且以公益性无偿性服务为主前提，通过市场化手段进行相关运作，整合相关技术和相关知识，对咨询、科技查新以及馆际互借等人工服务进行深入研究，通过以上数字接入方式以及技术实现，努力对图书馆的服务效益进行进一步提升和完善。

4.2 改进资源的选择、整合与保存方式。

截至目前，在结构化数据的管理方面，数字化图书馆的相关操作较为成熟，但仍存在无法实现对结构化数据的统一管理。因此，想要解决这一问题，就应该在了解用户需求的前提下，对信息资源结构进行重新建设和调整，以保证信息和资源的质量过关。同时，对多种异质文档以及元数据进行支持型的管理，还要形成多媒体文档的存储、保管、检索和管理的支持性功能，建设成为一种能够集成资源的新兴的、分布式的大平台。在如今的大数据环境下，实现图书馆的全部馆藏数字化是不现实并且没有必要的，但必须优先对在某一方面形成了一定规模的、结构比较完整的文献资源特别是原生资源，有系统、有组织地进行开发整理，以真正发挥数字图书馆的规模效益。例如美国国会图书馆开展的“美国记忆”项目，收集整理了照片、手稿、海报、乐谱、地图、录音、动态图像等记载美国历史文化的特藏。无论是要开发原生数字资源还是管理特色馆藏，都要时刻关注这些数字资源的长期保存的标准问题、存储介质的选择问题、多重备份与适时迁移问题、仿真与再造技术问题、安全和管理等技术问题。

4.3 发展新型数字知识服务，实现资源协同共享与信息增值服务。

目前，数字化图书馆较为缺乏对海量数据进行加工和处理的技术，现有服务较为简单，相关数据的管理工作也并不完善。因此，数字化图书馆必须在服务理念上形成转变，一方面对用户行为进行数据收集和分析，努力获得用户行为数据和相关结论，并且根据数据结论与目前的业务进行适配性的融合，通过创造新的途径，对用户行为与业务间的关系进行深度挖掘。由目前数字化图书馆的发展可以看出，数字图书馆未来一定会包含巨大的数据图书馆，二者相互依存、不可分割。因此，从长远角度来看，数字图书馆想要实现更大发展，就必须做到以下几点。首先，数字图书馆应充分利用云计算等技术模式，基于这种新型的技术模式对数字资源进行更深层次的挖掘和开发，帮助系统获得更加强大和可控的操作性，同时以此为基础，对系统进行重新设置，达到对原始数据进行转换的目的。除此以外，还要从海量数据中筛选有用信息。另一方面，数字图书馆是一个牵涉到社会各方面的复杂性工程，必须走出与实体馆同质的象牙塔，向业务流程上游移动。

5 结束语

综上所述，图书馆的发展因为融合了信息技术并且对此进行了充分的应用而得到了更加有效和长远的发展。用户通过数字图书馆的使用，有效提升了资料文献的阅读量，并方面了用户的信息查询，有效满足了用户的更高需求，迎合了当前的数字时代发展需求，为用户创造了更多样化的服务。本文对信息时代下数字图书馆的发展对推动社会进步相关内进行了分析，指出了其存在的不足之處，并根据自己的经验来提出改进的措施，但提升数字型图书馆的任务还需要我们在日常的工作中不断总结经验才能够得到更好的提升，也就需要每个图书馆管理员在工作中积极总结经验并进行实际的应用，才是提升图书馆服务水平的有效方式。

参考文献

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[4]范兴坤.论ERP管理思想在图书馆管理中的应用[J].图书情报工作，2002（06）.

作者简介

郭海思（1995-），男，辽宁省盘锦市人。大学本科学历。专业为图书馆学。

作者单位

辽宁师范大学海华学院 辽宁省沈阳市110000