企业质量管理防错体系分析

沈莉

摘要：煤炭企业在质量管理过程中，“质量”的含义应是广义的，除了煤炭产品与服务的质量之外，还包括煤炭企业管理的质量。企业质量管理问题的频发己成为当前煤炭企业自身发展过程中的一大绊脚石，由于企业内部管理制度以及相应的監督体系一直以来都存在空缺，致使质量管理漏洞有增无减，因此，引入防错理论与方法有助于其预防质量管理活动差错，减少质量管理过程的潜在风险，提高煤炭企业质量管理的稳健性。

关键词：企业；质量管理；防错体系

一、现如今企业质量管理中存在的问题

对于现代企业质量管理而言，存在的问题在于，企业生产管理过程中对质量难以实现实时的监管控制，生产环节对于企业质量管理而言是十分重要的一项基础环节，只有做好企业的生产质量管理才能够有效保障产品的质量和企业的发展，然而就目前而言，在生产过程中的质量监管体系存在严重的缺失。不仅如此，企业的质量管理制度体系建设还存在着很大的滞后性，企业质量管理体制建设不能够实现与当代企业发展同步。对于企业而言为了能够更好的开展生产和质量管理工作就必须要对企业自身进行相应的规划和规范，通过明确、有效的质量管理制度，从而推动企业质量水平的提升。

二、防错体系的概念与作用

（一）防错体系的概念

人的日常行为中难免会出现一系列错误，而错误的存在又会给相应的制造业带来一定的负面影响，致使不合质量规格的产品从生产环节流向最终的销售环节，给企业带来难以估计的损失，而此种损失不仅仅是直接经济利益的损失，同时还会让整个品牌的形象遭到严重破坏，企业的社会信誉度直线下降，最终会影响到企业的发展，因此，就必须采取相应的防错措施，对人为差错进行有效制止，以确保产品的质量。

（二）防错体系的作用

首先，企业质量管理中存在的某些问题能够得到有效的预防，从而确保企业的质量能够满足入市的需求，避免企业由于质量问题走入经营危机。其次，当企业质量问题出现的时候，防错体系能够快速的、有针对性的将这部分问题进行解决，从而确保企业的终端市场的质量，对维护企业的社会形象，提高企业的信誉度上有着重要的意义。对于企业而言，在生产过程中存在一些错误和问题这都是难以避免的现象，无论管理制度多么的完善，都会出现一些问题，构建好良好的质量防错体系能够将企业生产管理过程中存在的错误和问题进行有效的解决。

三、企业质量管理防错体系的应用

（一）生产环节中防错体系的设计

对于企业质量管理防错体系的应用上，要针对企业质量管理最核心也是最关键的一个环节，生产环节。生产环节对于企业质量管理的重要性在上文中笔者已经进行了相应的阐述，那么如何对企业生产环节进行防错体系设计呢，首先我们要明确生产环节的防错体系建设主要是针对与企业的制造和生产过程来设计的，防错体系在生产过程中最重要的就是对制造过程的监控。在进行生产环节防错体系的建设上，我们要对生产环节的输入和输出这两个方面进行严格的监控，只有当输入和输出保持一致性的时候，才能够保障企业的产品质量得到提升。不仅如此，还能够实现对各个信息的有效控制。

（二）进一步完善内部管理体系以构建良好的管理防错体系

针对管理环节来实现防错体系的设计，能够通过规范的管理体系来提高管理的质量，确保企业各环节工作的有序开展，为提高整体质量奠定扎实基础。在完善内部管理制度体系的过程中，需要通过硬性规定以人性化的待遇来落实。在硬性规定上，需要将管理制度进行完善，包括技术规范、激励机制等，在人性化待遇方面，为了全面调动企业员工的积极性，使其能够尽职尽责的落实本职工作，就需要以人文关怀的渗透来满足员工精神上的需求，通过企业文化的渗透来凝聚企业员工的力量。

（三）监督防错体系以及形象防错体系的构建

就是要建立起良好的监督防错体系，在监督防错体系的建设上，要充分利用当代飞速发展的现代科技，通过建设其良好的自动化检测机制，从而实现对生产过程中各个环节的质量进行实时的监督，再将生产环节的质量监督落实到每一个细节中去，从而降低企业再生产过程中的不合格率，提升企业的整体生产质量和生产水平。在监督防错体系建设上，还要对企业的形象体制进行相应的防错建设，使得企业的公众形象得到良好的保障，在该环节的建设上，就需要对企业的公关部门进行明确的建设，从推动企业员工思想道德素质建设入手，通过对公关部门积极的开展相关培训，实现对企业员工的思想和企业凝聚力的建设，将企业文化深入到每一个员工的心中，推动企业公众形象的建设和发展，确保企业在社会的信誉度，从而保障企业能够更好的开展相关工作，保障企业在社会的认可度能够始终保持在较好的水平上。

四、案例分析

以煤炭企业为例，探讨煤炭企业质量管理防错的流程以及途径。

（一）煤炭企业质量管理防错的流程。

为了落实煤炭企业治理职责，实现隐患排查、关口前移、重心下移，做到防患于未然，从源头上防止生产安全事故及质量事件的发生，引入防错理论与方法应用到煤炭企业质量管理过程中来。科学合理的质量管理防错流程是煤炭企业质量管理防错有效运行的基础，当煤矿确定了新的质量管理战略目标，决定运用防错理论提高其质量管理稳健性后，首先要针对原有的安全质量标准化体系进行重新设计和改进，这一步需要经历安全质量标准化体系设计的差错识别及影响分析、安全质量标准化体系设计防错、安全质量标准化体系设计修改3个阶段；然后还要对煤矿质量管理过程进行优化和控制，同样也需要经历质量管理过程的差错识别及影响分析、质量管理过程防错、质量管理过程修改等环节。最后，煤矿就会归纳提炼出具体的质量管理防错计划来指导其实现新的质量管理目标，并最终形成质量管理活动标准执行程序，进而最大程度地防止由于人为因素导致的管理职能失效，确保煤炭企业质量管理防错工作的有效运行。煤炭企业质量管理防错流程如图1所示。

（二）煤炭企业质量管理防错的途径

煤炭企业质量管理防错的途径是科学运用防错理论与方法来提高煤炭企业质量管理稳健性的切入口。根据煤炭企业质量管理防错的流程，可以得出企业质量管理防错的途径主要有两个方面，即质量管理体系设计和质量管理过程控制，如表1所示。

五、结语

对于企业质量管理防错体系来说，其主要的工作就是通过预防和解决实现对企业质量管理水平的提升，通过对企业的相关制度建设，保障企业在生产过程中能够始终以较好的质量姿态去面对日益激烈的市场竞争压力。企业质量管理防错体系要做到从实际入手，与企业的自身发展现状进行有机的结合，从而确保企业能够稳健的发展。企业的发展离不开良好的公众信誉，只有建立健全企业的质量管理防错体系，才能够有效的保障企业的信誉度和公众的认可度，对于企业的发展而言是十分重要的。

参考文献：

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[2]质量管理防错方法及防错装置的研究[D].吴奇.大连海事大学2015

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