学校图书馆的人性化管理的探索与实践

王雪梅

摘 要：学校图书馆是学校重要的教育机构，也是对学生进行思想品德教育一个必不可少的重要机构。搞好图书馆的人性化管理，势在必行。本文从“以人为本”的角度，从学校、师生、图书管理人员几个层面，探索并实践学校图书馆人性化管理与服务，进一步发挥图书馆的育人功能。

关键词：图书馆 人性化管理 探索 实践

中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2018）01-00-01

学校图书馆是学校重要的教育机构，也是对学生进行思想品德教育一个必不可少的重要机构。苏霍姆林斯基说过：“一所学校可以什么都没有，但只要有了图书，就是一所学校”。在图书工作中，笔者发现，农村学校往往抱怨图书馆硬件不足，而对于学校图书馆的人性化管理重视不够。搞好图书馆的人性化管理，势在必行。在学校支持下，我与同事们对图书管理人性化大胆进行了探索与实践。

一、学校对馆员的人性化管理

印度著名图书馆学者阮岗纳赞说过：“一个图书馆成败的关键在于图书馆工作者。”图书馆事业的生存发展，维系于每一位图书馆员扎实高效的工作。在实际工作中，图书馆在中小学处于辅助地位，不被广大师生所重视，严重影响馆员的工作热情。有的学校由于对图书的重要性认识不足，工作时间的特殊性理解不够，尊重馆员、理解与宽容馆员不够。对馆员的人性化管理，体现的是人与人之间的平等与尊重，对馆员的失误应采取家长式的宽容和理解。参加培训是图书馆馆员适应科学发展形势的需要。学校要像重视教师培训一样，高度重视图书馆员的继续教育，才能有一批能力过硬的馆员队伍，实现馆员与图书馆的共同发展。学校往往缺乏激励机制来调动馆员的积极性和创造性，应运用多种有效的激励方式，坚持物质激励与精神激励相结合，挖掘馆员潜力，提高馆员的积极性和创造性。

我们学校领导层非常重视图书馆的建设、管理工作，保证经费投入，在上级部门的支持下，学校建成了设施一流的藏书室、学生阅览室、教师阅览室。新书到库及时编目上架、出借和流通，每天收到的报刊、杂志，及时登记上架。同时，有校级领导分管图书工作，对图书工作有计划、有总结，对建设、管理目标逐条细化，对图书馆工作进行检查、考核，年年开展各类评比和各类读书征文、展示活动等。我们学校重视培训，经常参加相关培训、考察，提高规范化、科学化管理的意识和技能，为图书馆日常工作的开展提供有力的保障。

二、学校图书馆对师生实行人性化管理

强化人性化服务理念。传统图书馆的“以藏为主”，现代图书馆确应“以用为主，服务第一，读者第一”。学校图书馆一切工作都围绕师生服务展开，购置文献需要考虑师生的需求，室内布局设计强调开放，雅致，便于利用。规章制度是为了保证师生轻松便利地享受信息服务。出现图书馆规章制度未涉及的具体情况时，积极为师生着想，以实际行动促进图书馆文化的发展。中学生处于由少年向青年过渡的特殊阶段，他们活泼、好奇、兴趣广泛、求知欲强，在课外阅读中往往缺乏自控能力。为了让孩子健康成长，我们学校图书馆加强对读者的导读服务工作。导读宣传围绕下列要点进行：一要防止阅读过量，挤占课内学习时间，影响课程学习；二要防止阅读过滥，来者不拒，良莠不分；三要防止阅读过急，课外资料阅读过多，忽视教材。

服务态度体现人性化。图书馆管理员必须净化服务意识，要平等地对待每一位学生，要坚持与人为善，热心助人，不要厚此薄彼， 既要热情对待那些学校图书馆熟悉的学生，更要主动热心地帮助那些陌生的学生；既要尊重那些有礼貌的学生，但切不可鄙视那些有违章行为，甚至顶撞过自己的学生。以信任的态度对待每一位师生，要尊重师生借阅的自由选择。作为人性化的服务工作，我们给师生有更多自由的余地，避免以指导性，命令性的行为和口气干涉学生的借阅选择。例如，有些学生沉迷于言情小说或者魔怪方面的书籍，我们不会大惊小怪，由图书馆员做好正面的引导。如果引导还不凑效，我们出于责任，往往会联系班主任，共同做好引导工作。

三、注重人性化服务中的实践

1.学校图书的三个“三分之一”管理

我借鉴外地的管理经验，拟写出图书管理的“三个三分之一”实施方案，报学校同意后实施。按照实施方案，把图书室图书分成三部分，分别存放在图书室、教室、和教师办公室。将师生借阅率相对较低部分图书存放在图书室，师生按规定时间借阅；教务处向各年级公布推荐书目，明确阅读量和阅读要求，班主任和各个教研组分别列出清单，将师生借阅率相对较高的图书和使用率较高的工具书等资料存放在教室和教师办公室，师生随机借阅，鼓励师生自由閱看。让学校图书从封闭式管理走向开放式管理，加强班级图书协管员的培训，提高班级图书管理员的素质和业务水平，学校统一培训了一批图书协管员。加强学生阅读指导，辅导学生借阅登记和图书维护及报损工作。这一举措，受到全体师生的称赞，图书借阅率不断提高，为我校创建书香校园打下良好基础。

2.最大限度延长开放时间

延长开馆时间是图书馆人性化服务最具体的措施之一。许多教师、学生在周末、假期里也有继续工作和学习的需求。学校图书馆适当错开空闲时间，增加了中午饭后的短暂借阅时间，同事增加周末、假期里的开放时间，受到学生的称赞。

3.加大投入，创造人性化的服务条件

搞好新书介绍宣传栏，让读者在第一时间借阅。查阅尽量方便，借阅手续尽量简单。应建立完善、稳定的电子检索系统，方便读者随时随地通过各种检索途径，如关键词、书名、作者、索引号等，能够查到自己所需的文献信息。要逐步配备扫描仪、复印机等设备，为师生利用图书提供便利。

4.对读者不按期归还图书或者丢失图书的处理

过去采用的办法大多是“过期罚款”， “过期罚款”不合法，在还没有更好的办法来解决。尝试：如果“过期罚款”金额超过了所借图书价格时，按图书原价付“过期罚款”。如果读者因假期或生病而出现的“过期”，免去读者的“过期罚款”。对有些确实因特殊情况遗失图书的读者（如被盗）或贫困生，根据读者实际情况，让读者只赔遗失图书的原价。

总之，图书馆实施人性化管理将成为图书馆管理方式的主旋律，孟子说：“爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。”馆员尊重读者， 全面促进人性化的管理方式，必将有利于融合图书馆与学校师生之间的关系，更好地提升图书馆的管理水平，发挥图书馆的育人功能，塑造图书馆的新形象。我们相信，抓好图书馆人性化管理，必将让校园溢满书香，全体师生将在书香校园中不断追求卓越，塑造“求真、求善、求美”的人生。