教师与家长的交流需要把握的几个要素

王怀忠

【关键词】 教师；家长；交流；平等；换位思考

【中图分类号】 G625.1 【文献标识码】 A

【文章编号】 1004—0463（2018）02—0047—01

人与人之间的沟通与交流，能够顺利进行，并有一个好的效果，要注意一些影响交流效果的关键点。比如要注意一下说话的态度、表述方式和用语等，再具体一点，就关乎到表情、语气、肢体语言和场景等等。教师和家长的沟通与交流，也需要注意一些事项和把握一些原则，这与平常的人际交往所需大致是相通的，应该有许多这方面的书籍能够给予我们很好地指导。

一、教师和家长的不同点

首先，家长和老师，交流的目的就是为了让家长了解自己的孩子在校的各方面表现，或就某一个方面的问题，交换意见，从而达成共识，共同教育和幫助学生改进不足，得以进步。不论家长的身份高低贵贱，由于自己的孩子在接受老师的管教，这在心理上有求于老师，总是处于劣势的一方。而老师在心理上有优越感，总是处于强势的一方。这种心理的作用，使得双方的交流本身就存在着不平等的因素。

其次，老师与家长的沟通交流，一般都是为了孩子的学习问题、思想教育问题等，老师请家长来学校谈，或者家长因孩子的教育问题到学校来求助老师时进行的。交谈的场景一般是在老师的办公室或学校的其他地方。在这个老师熟悉而家长陌生的场景下，家长的心理也是处于劣势的。

再次，在家长眼中，关乎学生教育的问题，老师是专家。为此，家长和老师进行沟通和交流，对老师一般都是心存敬畏、言听计从的。特别是学习成绩不理想、遵守纪律差的学生，家长更是唯唯诺诺，总觉得自己的孩子经常给老师添麻烦，生怕一不小心就会惹得老师生气发火。久而久之，这些老师总觉得自己有权威，高高在上。和家长交流沟通时，也就忘记了自己应当怎样，不应当怎样。总是由着自己的性子来谈，心情好，则态度和蔼，言语温和，谈话的效果就好一点；心情不好，则生气发火，恶语伤人。不仅影响了沟通交流的效果，而且还损坏了教师在家长心中的形象。

二、握好以下三个要素和家长顺畅地交流

1. 要平等相待，尊重家长和学生的人格。作为老师，在和家长的交谈中，一定要尊重为先。如果老师从内心里对家长是尊重的态度，对不同的家长都一视同仁，那么交谈时的语气、说话的方式等肯定都是让家长能够接受的，即便有用语不当、方式欠妥的现象，家长也会理解的。比如，对待成绩好的家长和成绩差的家长没有厚此薄彼；对地位显赫、钱财富有的家长和进城务工、收入低微的家长同样以礼相待。对这样的老师，家长反过来会更加地尊重，双方的谈话也一定是愉快的。如果老师对家长的态度缺少了尊重，那么教师说话的腔调、肢体语言等方面显露出来的态势，都会让家长难以接受。即便家长表面上都接受了老师所谈的问题，但心里是不满的，效果也可想而知了。更有甚者，就会发生家长借孩子出气或拂袖而去、甚至与老师当面争执的现象。所以，只有教师有了对家长的尊重，才能使双方的交流，收获好的交流效果。增进彼此间的信任，进而增强合力，对学生的教育和帮助也就更有益了。

2. 要胸怀宽广，包容家长和学生的不足。老师可能会对学生在学习、纪律、活动等各个方面的表现会有不满意的地方，对家长教育孩子的情况、家长协助学校方面、以及家长的一些观点、做法等各方面也会有不满意的地方。这就需要老师的胸怀要宽广，能够自容学生的过错、自容家长的过失和不足。如果教师心怀包容，那么交谈时就能控制好自己的情绪，把握好自己的态度，说话的语言和说话方式，都能让家长感到舒服，那么交流起来，就会很融洽，所达到的效果也一定是很好的。如果老师缺乏包容，对学生、对家长的过失一点儿也不能容忍，那么老师和家长交流起来，就会有情绪的因素作用，导致老师对家长的态度不好，说话的分寸也就容易失控，要么针锋相对，言语伤人；要么横加指责，不留余地。这样的交流自然就失去了意义，不仅没有达到预期的目的，而且还伤害了彼此之间的情感，拉开了家长和老师之间的情感距离，对以后相互间的交流形成了障碍，这是要坚决杜绝的。

3. 要换位思考，真诚地和家长深入交谈。如果老师在交谈中，能够经常站在家长和学生的角度考虑问题，以心比心，多为家长着想，真诚地和家长进行沟通交流，谈话中所流露的情感就如同是在想办法解决自己的问题，让家长感受到的是老师的真诚，让家长感受到老师的热心帮助，让家长感受到老师是真心为了自己的孩子，在用心和自己交谈，那么家长也会敞开心扉，和老师进行友好的交谈，这样就会使双方的沟通达到一个良好的效果。反之，如果老师缺乏真诚，家长就会认为老师是在敷衍自己，在交代问题，而不是在真心帮助自己解决问题，那么家长也就会对老师失去信心，使得交流难以顺畅地进行下去。

编辑：蔡扬宗