智慧旅游背景下旅游景区标识系统智慧化初探

文琬淇 魏天刚

摘 要：在国家政策支持推动智慧城市、智慧旅游建设快速发展的背景下，分析旅游景区标识系统概念及构成。在游客体验的基础上，针对现旅游景区标识系统存在的一些问题，提出了旅游景区标识系统智慧化设计的新构思。并从设计原则、表现形式两个方面来论述标识系统智慧化研究。

关键词：智慧旅游；旅游景区标识系统；智慧化

旅游业不仅已成为全球经济发展中速度最快和规模最大的产业之一，还已经成为国民大众常态化生活选项。而旅游景区标识系统既是旅游景区的产物，又是旅游景区一个必不可少的组成部分。在智慧旅游的推进下，游客对旅游景区标识系统的要求也在逐级上升，在景区一直沿用的传统静态标识表现方式已无法满足游客的需求，不能让游客在有限的时间内得到更多有效的信息。因此，对旅游景区标识系统进行智慧化设计研究是当务之急。

一、智慧旅游发展概述

智慧旅游又称为智能旅游，指通过技术设备和网络基础，随时、自由地获取旅游相关信息，实现更加优质的感知体验和更加通畅的行为活动。智慧旅游不仅是智慧城市组建过程中的重要组成部分，同样也是各个学科的热门研究课题。在国外来说，并无“智慧旅游”这一专业术语，“智慧旅游”其实是IBM公司在2008年推出的一个商业计划与项目，其理念随之在2009年北京IBM论坛上引入至中国。在国内，对于智慧旅游这一板块的研究处于起步阶段，其实也尚未形成相对标准的定义。但随着我国智慧旅游的不断推进，未来景区标识设计的发展势必也将朝着智能化、人性化的方向发展。因此景区标识系统的设计是多元化的，必须要从整体规划，使功能与智慧化相结合，充分发挥其作用。

二、旅游景区标识系统的概念及构成

（一）标识系统的概念

“标识，是显示事物特征中的记号”，从客观角度来说标识就是一种传达信息的媒介。而旅游景区标识系统则是指在旅游公共环境背景下，为游客传达景区各类信息，引导游客方向，从而达到帮助旅游者更加通畅顺利地完成参观游览活动，提高旅游体验的目的。它是由文字、图形、色彩、数字、方向标等元素构成，其中又可细分为中英文、字首、具象或抽象图案等。并且，这些元素将通过一些物质载体在特定的场所按照设计构成方式组合，最终形成一个为游客服务的组合整体。

（二）旅游景区标识系统的构成

旅游景区标识系统构成主要分为自然类景区标识系统、人文类景区标识系统、复合型景区标识系统三大类。相对于其他类型的标识系统，旅游景区的导向系统除本身引导功能外，更注重实用性与智能性，为景区及游客进行更方便、快捷的服务。

三、旅游景区标识系统的现状

随着旅游业突飞猛进的发展，旅游已经成为中国家庭日常生活中必不可少的一部分，同时也成为了国家经济发展中的核心产业。旅游景区的标识系统作为景区重要的基础设施，在引导游客及提升旅游服务质量方面有着非常重要的作用，但很多方面仍然存在一定的问题。就我国旅游景区标识设计来说，有以下几方面问题：（1）景区标识设计在识别性方面，相对来说较弱，游客找寻十分困难；（2）信息设计方面，内容不完整、主题不突出、更新不及时等问题；（3）景区标识材料使用中，材料很难与周围环境融为一体，由于过分重视标识的耐用性，而忽略了景区的文化的艺术特征，甚至对景区的环境造成了损坏，影响游客的游玩心情。

四、旅游景区标识系统智慧化研究

（一）旅游景区标识系统智慧化概念

随着“互联网+”时代的发展和科技领域的不断创新以及“智慧旅游”的不断推进，传统的静态标识系统受时间空间的局限性太大，正逐渐无法满足游客对标识系统的需求，无法使游客在一定的时间内寻找到目的地。因此，未来的旅游景区标识系统的发展也必将朝着智慧化、人性化的方向发展。景区标识系统“智慧化”广义上来说，是传统标识系统与现代通信与信息技术、计算机网络技术、行业技术、智能控制技术汇集等技术的相结合，从感觉到记忆再到思维的过程中产生了行为和语言，可以对外界的刺激作出反应，形成决策并传达相应的信息（图1）。并且，标识系统“智慧化”相对于传统的数字标识系统而言，更具备互联互动、智能识别、人机交互、智能体验等功能，能够实现信息推送者与受众的良好互动。

（二）旅游景区标识系统智慧化在设计构思中的体现

针对以上旅游景区的一些问题，未来的旅游景区标识系统在功能上，不但要在文字、画面上要能够有效地帮助游客游览景区，更重要的是应该结合语音视频导览，让游客立体式、深入地了解景区相关信息，在地域广阔的自然风光景区更应该具有游客安全防护功能标识。在经过长期对旅游景区标识设计研究后，智慧化+标识系统，不但有效解决以上问题，还能帮助景区做管理化停车管理和资产管理，让景区标识更加完美。

1.设计原则

旅游景区标识系统的设计原则是由其复杂性、广延性以及多层次性所决定的。

（1）融合场所性与文化性原则

场所的物理环境决定着标识系统的设计方向。在旅游景区这个大场所下，我们必须要考虑其文化精神的传达，文化性的传达表现在具体设计上往往是具备场所所象征意义图形元素的恰当使用。

（2）结合科技性与功能性原则

在“智慧化”旅游不断发展的背景下，旅游景区标识系统也势必趋向于“智慧化”节奏，标识系统不再趋向于传统静态标识，而是加入计算机网络及智能控制技术。在此过程中，我们要将科技性与景区标识系统的功能性相结合，因为景区标识系统的重要意义在于以其导向、信息、安全等标识功能为游客服务。因此，两者应该紧密结合。

2.表现形式

（1）智慧旅游标识牌

随着电子化信息技术的迅速发展，我们一直在沿用的传统标识表现方式或许几年以后将被淘汰，随之而来的是越来越多的智能电子化表现的标识系统（图2）的出现。其是显示设备与电子触控设备相结合的新型标识表面方式。游客可以在景区通过触摸互动获得最新旅游资讯及相关信息。

（2）体感互动

创新的体感控制方式提供了全新的应用体验。一款能够自动识别站在屏幕前面的观众的年龄与性别，播放不同的媒体内容，并可以收集和统计关注产品广告的人次等数据的最先进的智能数字媒体管理平台。其支持触摸、体感交互操作，支持手机客户端以及屏幕互动的优势可以提升游客的旅游质量及用户体验感。

（3）3D虚拟

即增强现实体验技术，当使用者站在大屏幕前面，只需要透过手势凌空控制，弹指之间，游客可以感受出前所未有的交互体验感（图3）。3D虚拟一方面可以增加游客在景區的体验感；另外一方面可以将景区无法还原的场景借此技术，让游客真切感受虚拟现实中景区的魅力。

五、结语

旅游景区标识系统的建设水平可以作为衡量一个地区旅游业发展水平以及旅游景区服务设计的一个重要因素。而旅游景区标识系统智慧化的目的是使游客在景区内通过标识系统能够准确地了解更精准化、个性化、实效性的旅游信息，从而可以自主完成整个旅游的过程，通过更加优质的感知体验和更加通畅的浏览完成旅游。但是智慧标识系统设计的研究上还有很多的工作要做，需要在不断的完善与研究中为客户提供更优质的旅游体验。

参考文献：

[1]门德来.现代标识设计创意与表现[M].西安：西安交通大学出版社，2003.

[2]肖勇.VI设计模版[M].北京：高等教育出版社，2008.

[3]王丽梅.旅游景区标识系统设计浅析[J].石家庄学院学报，2005，（6）：81-84.

[4]魏天刚.导向标识设计[M].南京：南京大学出版社，2011.

作者简介：

魏天刚，男，汉族，陕西西安人，副教授，硕士生导师。研究方向：艺术设计。

作者单位：

陕西科技大学